运营商财经网将开启2024年315通信运营商客服调查 在网上投票进行

运营商财经网讯

一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来，用户对三大电信运营商的业务投诉一直是行业关注的焦点，今年，运营商财经网将开启2024年315通信运营商客服问卷调查活动，旨在为三大运营商客服部门提供参考，同时为运营商行业作正面宣传。

一直以来，关于三大运营商的投诉量都不小，主要涉及网络覆盖不全、信号不稳定、资费不透明、业务办理繁琐以及售后服务不到位等问题，但这之中往往也包含了大量不正常投诉、恶意投诉等情况，为帮助三大运营商提升客服工作，运营商财经网本着公平、公正、透明的原则，以后每年都将推出运营商315客服问卷调查活动。

提到三大运营商，尤其是在过去，不论做什么似乎都会遭到用户的不满，即使三大运营商近年不断地提速降费，不断完善服务质量，但依旧避免不了“挨骂”，但归根结底真的都是运营商的问题吗？

在运营商财经网此次推出的2024年315通信运营商客服问卷调查活动中，不仅会真实反映用户对于三大运营商的服务“印象”，也将揭露行业投诉“乱象”，其中不乏“奇葩”投诉、恶意投诉、攻击谩骂等等。

其实，经过多年努力，面对用户的投诉和质疑，三大运营商纷纷高度重视，采取了一系列措施加以改进，比如各自推出客服主题活动，专注用户满意度提高；加强网络基础设施的建设和优化，提升网络覆盖和信号质量；简化业务办理流程，提高办理效率；加强资费透明度的管理，让用户更加清晰地了解消费情况等等。

相比过去，用户的投诉量也在逐年下降，用户满意度也在实打实的提升。借此机会，运营商财经网也将为行业健康发展贡献自己的力量。

运营商财经网将根据投票结果进行报道，梳理客服一些投诉现象。

（责任编辑：吴碧慧）