建行大同分行：以点带面推动服务水平再提升

近年来，建行大同分行始终坚持“客户服务无小事”的经营理念，把提升网点服务水平、提高客户满意度作为全行一项系统工程，长抓不懈。

一是充分利用智能设备，合理布放智慧柜员机，发挥设备效用，提升服务效率，增强客户体验；二是加强服务规范引导，制作《营业网点优质服务标准化示范片》，组织全行员工共同“看示范、学规范”；三是组织开展优质服务评比展示活动，鼓励基层网点运用新媒体优势，将日常服务中的亮点和特点展示出来，相互学习借鉴，为全行服务水平的稳步提升献策献力。

下一步，建行大同分行将持续围绕优质服务三年行动方案，进一步深化“服务提升年建设”活动内容，通过巩固标准化服务基础、深化特色化服务内涵、打造品牌化服务优势，树立标杆，推广典型经验，以点带面推动全行营业网点整体服务水平提升。（杨雪峰）