客户活动后续触达是指在客户参与某个活动后,通过多种渠道和方式继续与客户保持联系和互动,以便了解客户的需求、反馈和感受,并进一步提升客户满意度和忠诚度。
在云计算领域,后续触达可以通过以下方式实现:
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腾讯云微搭全域营销专家是微搭低代码推出的通过低代码搭建类似 SCRM(基于社交媒体的客户关系管理)的营销方案。...第1次和第2次添加企微号“春酱”的用户所触达的话术是不同的,如第一次添加时的欢迎语是:“初次见面,春酱自我介绍一下可以跟我介绍下你自己吗?”...除此之外,微搭的全域营销方案还会规划推送日历,制定相应的 SOP(标准作业程序) 对网易春风的粉丝好友进行触达。如最新黑科技产品、新人礼盒,以及适合私域属性的干货种草、开发细节。...而每当新品发售/会员日/活动日,企微会1v1触达用户:“还记得春酱嘛~这个小秘密只有我俩知道,上次的积分可以换购更优惠的商品哦,别忘了用哈!”引导其下单核销积分,刺激复购。...网易春风的盲盒活动期间,短短一周内,粉丝数增长了10倍,活动第一天的增粉率就足有5倍,而取关数也在成功激活到目标客户后逐渐趋于零。
可以参考 https://github.com/AutoGeneralAI/gpt-pdf
用户触达可以简单理解为通过某种方式将消息传递给用户的行为,触达的特定消息从功能上可分展示、引导落地两层。 用户触达作为一种产品运营方式,已经融入我们日常生产活动的方方面面。...在移动互联网的世界里,我们的产品离不开触达,用户活动也离不开触达。...因此触达在拉新、促活、留存、变现、自传播等运营活动中扮演者重要角色。这篇文章从App 研发视角介绍下用户触达方面的一些实践。...3.2 触达方式二:Push推送 1.客户端推送方案 Google 为 Android 提供了FCM 推送,但是因为网络服务等一些原因其可用性不佳;目前国内各厂商rom也都提供了免费的push推送接入能力...本文主要分享了京东金融客户端技术团队对短信、push、站内横幅、小组件几种触达方式的探索实践过程以及遇到的问题和解决方案。
也叫用户触达系统。 完成这项任务要求对通知生态系统有深刻的理解,否则需求很容易变得模糊和不明确。 1 了解通知系统并确定设计范围 通知是用于向用户提供重要信息的一种方式,如产品更新、提醒事件、优惠等。...然而,若系统负载过高,轻微延迟也可接受 支持的设备:移动设备(iOS 和 Android)以及笔记本电脑/台式机 通知可以由客户端应用程序事件触发,也可以在服务器端进行计划 用户可以选择不再接收将来的通知...默认,短信服务将调用AWS SNS,但若异常,可切换到其他短信服务 SMS device,短信设备 — 接收短信的终端客户端 4.2 生产者应提供: 用户的email地址 email内容 给到Email
Tech 导读 本文 Switchquery是一个秒级触达的高性能移动配置下发平台,特别适用于对实时性要求较高的配置下发场景。本文介绍秒级触达能力的实现原理以及在大促场景下的实践,欢迎大家交流探讨。...从设计稿出发,提升页面搭建效率,亟需解决的核心问题有: 2.1 触达技术选型 在Switchquery配置平台核心能力中,实时触达的能力尤为重要,目前业界主流的触达技术方案主要有以下几种方式: 推送push...实时触达方案 由于推送push消息方案存在触达比例低的问题,长链接存在耗费服务器资源的缺点,同时轮询的方案也存在很多无效的网络传输等弊端,因此以上三种方案都不是Switchquery 配置平台的触达方案的最佳技术选型...个,在线开关总数为392个,整体开关配置的触达率为98.3%左右,服务开关配置秒级变更次数为61次,Switchquery配置接口峰值QPS环比去年下降58.8%有效的保障了大促活动的顺利进行。...未来Switchquery配置平台会为更多的业务模块提供配置服务,同时将赋能更多的App,支持一整套从配置客户端组件控制到后台CMS支持多App切换以及网关实时秒级触达的一整套秒级触达的高性能移动配置技术方案
选择Logic View–>New–>Activity Diagram 修改NewActivity为客户来电咨询 选择初始状态和终止状态(下图中上面是Start State,下面是End State...),放置到画板上 选择活动并放置 创建所需的各种活动,如下图所示 添加状态之间的转换(State Transition) 6.1点击出现的转换,修改名字 创建分支(Decision...) 调整活动之间的位置 添加泳道 (Swimlane) 将对应部分拖拽进泳道,然后调整位置
很多公司都发起了丰富的活动~ 不过还是有个开发GG愁眉苦脸的跟乐乐抱怨,之前没有看到关于这个节日活动的邮件,辛苦的改了一天bug,却完美错过了看萌妹表演节目的福利 ? ? ? “震惊!...▼ 别伤心啦,让乐乐来告诉你怎么做~上期我们讲到了如何把K吧打扮的美美哒,而如果在K吧发表了有趣的活动,有最新的知识文档想要共享,有个团建活动的投票想快速的触达给公司同事,公司有新政策了或者下发了新的红头文件该怎么办呐...Anyway,要想不错过任何有意义的活动,上腾讯乐享妥妥的~ ?...3 举办活动 要举办各种丰富的活动的时候,怎样第一时间动员员工来参加呢? 你可以发这样的招募令~ ? 可是问题来了,到底如何做推送啊啊啊啊? 不要方!我来告诉你! ?...我们进入到最新的活动详情页面,点击最右的【管理】,再选择推送,这时会出现两种推送的方式来进行选择,分别是立即发送和定时发送: ? 立即发送可以快速触达用户,让信息更加灵通。
图片用户触达渠道有哪些?用户触达的渠道指的是所有能接触到用户,与用户产生联系的方式。随着消费渠道的不断升级,用户触达的渠道亦愈发多样化。...在线上,产品、平台内部信息、邮件、短信、微信、朋友圈、小程序、公众号推文、QQ、贴吧、自媒体、导购或者销售人员的企微、朋友圈等等都是触达用户的方式。...而正确的用户触达渠道,需要在所有这些触达方式中选择一条或几条适合你目标群体用户的方式,这才是正解。所谓触达用户千万条,适合第一条。用户触达方式,何为正确?...与会员之间要建立起牢固的情感连接,不是一朝一夕的,从开始的触达方式的选择就是企业用心经营的开端。那么企业应该如何选择正确的用户触达渠道呢?...根据大数据,了解会员浏览规律、互动规律,打标签、绘制画像,分类会员,这之后才能开始为自己的客户群选择适合的正确的触达渠道。
营销自动化平台是营销人员用来规划、协调、管理和衡量所有在线和离线营销活动的仪表板。它通常与用户生命周期营销策略一起使用,以密切管理和培育生成的潜在客户,旨在将潜在客户转化为客户。...用户触达渠道单一,无法有效整合各触达渠道,导致触达浪费。 活动效果难衡量,无法有效归因转化效果,不知道活动是好是坏,ROI无法度量。...规则引擎:规则引擎是进行复杂活动事件规则处理的关键组件,利用它强大的配置扩展能力支持多种多样的活动规则(规则引擎的应用实践同样也会在后续的文章进行深入分析)。 3.2....比如对某批活动用户,先使用更深入业务的渠道(举例:微信渠道)进行活动投放,没有关联微信账号或者由于其他原因导致微信触达失败的用户,使用覆盖度更高的渠道(如:短信,每个用户都以手机号作为账号)进行补充触达...3.2.3 实时营销场景触达 通过业务实时事件流处理,进行不同活动的规则匹配,达成实时触达效果。
营销自动化平台是营销人员用来规划、协调、管理和衡量所有在线和离线营销活动的仪表板。它通常与用户生命周期营销策略一起使用,以密切管理和培育生成的潜在客户,旨在将潜在客户转化为客户。...用户触达渠道单一,无法有效整合各触达渠道,导致触达浪费。 活动效果难衡量,无法有效归因转化效果,不知道活动是好是坏,ROI无法度量。...触达投放模块 触达投放模块主要作用整合vivo的触达渠道,打通触达全链路,提供一站式触达平台,并提供效果数据回收功能。 渠道管理功能主要提供各个触点接入配置,内容模板配置。...规则引擎:规则引擎是进行复杂活动事件规则处理的关键组件,利用它强大的配置扩展能力支持多种多样的活动规则(规则引擎的应用实践同样也会在后续的文章进行深入分析)。 3.2....比如对某批活动用户,先使用更深入业务的渠道(举例:微信渠道)进行活动投放,没有关联微信账号或者由于其他原因导致微信触达失败的用户,使用覆盖度更高的渠道(如:短信,每个用户都以手机号作为账号)进行补充触达
图1 一、定义目标:转化为数据问题 营收活动就是要从大盘中找出那些响应活动的高潜用户,这实际上是一个有监督的分类问题。通过训练集找出典型的响应用户特征,得到模型。...最佳选择是用先前该活动的数据做训练集,如果是新的活动,用先前相似的活动数据。...有时遇到这样的情况,先前活动的号码包是通过模型精选出来的,通常,这些号码包不是整体的有效代表,不能直接用来做为新的模型的训练样本,当然如果这些号码包占整体用户的80%以上基本就没问题。...3、 用户号码包通过渠道进行投放,营销活动正式在外网启动。 4、 收集曝光、点击、成交数据用于评估模型效果,明细数据用于修正模型的参数。 5、 重复1——4 ?...图2 另外,活动投放参见组选择很有必要,一般是依据产品经验或随机选取,参照组的效果一般不如模型选择的,这会导致收入有所减少,有时很难说服产品,但对于对比、监控和检验模型效果来说很有必要。
如果运用到活动的增长运营上,可以如何使用? 一、如何触达用户? 触达用户是产品运营最常接触到的手段,恰到好处的触达,绝不会是骚扰用户,而是激发用户的需求,把用户需要的提供到用户眼前。...触达大致分成外部触达和内部触达,也就是产品外的流量和产品内的流量,不同的手段都有非常多的方式,每个方式都有关键要素,我们只需要不断扩充和更新这个“武器库”,在运用的时候多加思考,充分发挥该触达手段的作用即可...当你决定了使用某种方式起触达你的用户,那下一步是如何触发用户的行动。 这里最关键的核心点是聚焦细分用户,再对应发出触发点,在这个阶段,用户的分层精细化运营做得越细越好。...最后,对运营活动一定要抱有迭代的思维,哪怕每次的活动形式不一样,但是经验和方法是可以传承的,要非常关注复盘和结论输出。 四、获得酬赏后如何让用户投入?...做运营活动可能经常会被质疑,活动结束数据就掉下来了有什么意义?画的曲线是希望表达,我们可以接受掉下来,只要每一个波谷都在提升,曲线上扬也是增长。
渠道(客户触达渠道)作为运营体系的最后一公里,深度影响着客户对工行产品的接受程度。在渠道支撑方面内,聚焦“以客户为中心”,统筹考虑客户与渠道组合费效比,微信生态是首选的客户运营阵地。...打通零售、普惠、结现、卡等垂直业务场景,以普惠小程序、云工作室等媒介触达客户,辅助各场景运营。...随后执行批量触达任务的是客户经理等企微用户,其日常工作之一是接收管理端下达的批量触达任务,所以就有了群发任务子系统。 最后需要评估本轮运营动作的费效比,需要有埋点与后评估子系统。...如何开展体系化的客户触达维系、投放差异化的服务,则需要企微系统客户服务集群对接业务产品服务层的运营策略平台负责末端执行,并由营销活动集群对接业务产品服务层不同权益内容生成待投活动,最后基于客群标签进行差异化投放触达...将客户经理在客户维系,产品转化上的优质运营步骤流程沉淀为 SOP,并以企微等渠道承接 SOP 触达的最后一公里,提高分行间客户运营经验的推广效率。
汽车行业为了适应客户需求结构的变化,应该同步客户生命周期状态,深入用户行为旅程,在基于上述整合完成的全渠道客户数据的基础下,根据拥有不同特征、偏好、需求、知识、预算等基本用户画像,再通过持续触达的营销活动自动为客户搭建相应的标签模型...通过画像分析,平台能够更加立体化洞悉人群特征及内容兴趣偏好,从而优化品牌营销策略,精准触达目标客群,实现在不同营销活动中的个性化互动。...根据客户属性、行为、订单等设备属性的条件叠加、组合后,自动判断客户的偏好渠道,进行验证性营销触达,判断其是否产生触发行为; 变换不同渠道多次触达后客户都没有产生触发行为,系统判断用户对营销内容不感兴趣时...,启动系统预设的延时触达机制,在一定时间后再进行营销推送,再次判断客户对于产品是否感兴趣; 每个营销节点都可以连接另一个关键策略,比如关于“汽车美容”的营销策略在多次触达后都没有引发客户产生触发行为,那么这时系统便会西东链接到...“新品汽车试驾体验”的营销策略来触达该用户; 大数据营销系统会根据营销活动执行过程中,客户所产生的行为轨迹,自动打上属性标签,包括触媒习惯渠道、关注的营销内容信息等,方便后续营销活动开展时更有准对性地精准触达
如何靶向瞄准潜在客户,找到最佳营销策略来吸引消费者,提高目标客户的转化率,成为数字化营销面临的一大难题。 智能外呼作为高效触达客户的手段,也在积极适应企业在现阶段的营销诉求,不断调整产品方案形态。...精准区分目标人群 一键触达高效外呼 众所周知,盲目外呼海量客群形同大海捞针,大量无效触达会造成成本的提升和资源的浪费。...例如某头部快消品牌在某购物节活动营销外呼中,通过VeCDP圈选高潜目标人群,意向客户洗出率提升超过50%。 精准分配外呼时机 助力提升有效接听 如何提升接通率,实际触达更多目标用户?...如何在合适的时机触达用户?面对这样的疑问,火山引擎智能外呼联合VeCDP,根据特征人群历史接打时段的数据,沉淀用户高峰接听时段,辅助后续触达策略的制定,让不少项目的接通率能稳定保持在70%-80%。...“对此,我们建议基于已沉淀的诸如会员关怀、活动营销、邀约加粉等行业经典业务场景,结合用户的不同类型进行话术和利益点的微调,以实现个性化营销触达效果,对最终业务指标提升更显著。”
社交、视频、购物、新闻、出行等各类APP充斥着年轻人的生活,加上传统的门店、户外、纸媒等触达方式仍然存在着。...信息渠道通达的消费者,对品牌的要求逐年攀升,他们想要看到的是自己喜欢或需要的信息,如何更精准的、即时的触达消费者成为营销关键。...但当企业需要降本增效,削减营销预算,触达策略也要以变应变。雨露均沾已经过时,打开格局很重要!...《企点聊营销》第二期如约上线,腾讯企点营销资深产品运营经理继续“传道授业”——培养”大局观“,触达拒绝”单打独斗”! 如何拥有触达“大局观”?...通过腾讯企点营销,帮助品牌全面挖掘买家们的消费喜好,分层制定策略,确保信息精准触达目标用户,再针对人群标签自动圈选多个有效渠道打组合拳,高效沟通转化。
自动化用户管理就能很好的解决企业这一痛点,将包括用户属性、用户行为以及用户偏好等数据信息进行归整分析之后,可以精准捕捉用户内容偏好、触达渠道喜好等情况。...▍自动化策略执行逻辑 以在线教育APP试课活动为例: • 首先,通过APP给用户推送9.9元在线试课活动,判断用户是否打开,如果没有打开行为,系统将在一天后再次推送,继而判断用户是否有打开; • 如果多次触达...,用户都没有触发行为,系统会自动通过短信、邮箱、微信等渠道进行触达,完成全部渠道的触达后,用户在短信打开了活动,那么系统就会自动将其归类到“短信习惯用户”分组,在下一次营销活动的触达渠道选择上,系统则会优先选择...“短信渠道”来触达该用户; • 如果用户对本次策略的所有触达行为都没有兴趣打开,那么系统将会把该客户打上“流失用户”的标签,更换到另一个促活的自动化策略,尝试再次激活用户。...,才能在后续开展的活动中进行更精准有效的营销传播。
这就需要系统能够及时为用户产生个性化的内容,有效触达用户,造成紧迫感,使更多用户能够参与活动。...即时推送消息到达客户端,也存在游戏不在安全区(如尚在对决结算中)而无法弹窗,导致推送失败。总体来看触达率只有 60%。 业务与活动的资源需要隔离。...通过回执确认与补推提高触达率 推送成功并不意味着成功触达用户,因为游戏 OTO 服务发起推送给游戏运营后台,后台通过客户端连接发送推送包,就会直接返回成功消息,但客户端不一定能收到推送包,因为可能终端网络不稳定或者网络断开...为此团队和客户端协商了一套回执协议,在推送成功后利用 Pulsar 的延迟投递能力写入延迟检查消息。如果运营前端收到推送并成功触达,就会向后台发送回执。...如果记录存在则流程结束,说明用户已被触达,不存在则进入补推流程。 上述机制可将整体触达率提升到 90% 左右。
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