呼叫中心系统的租用价格受多种因素影响,主要包括以下几个方面:
- 功能需求:需要的功能越多,系统越复杂,相应的价格也会更高。
- 定制化程度:高度定制化的解决方案通常比标准产品更昂贵。
- 坐席数量:坐席数目是影响价格的重要因素,数量越多,总体成本越高。
- 订阅模式:呼叫中心系统的订阅模式通常有按月、按季度、按年等不同方式,不同订阅模式对应不同的服务级别和费用。
- 技术维护和支持:主要包括系统升级、故障修复等维护费用和技术支持费用,通常会以年费或月费的形式计算,并与订阅模式有关。
- 部署和集成:呼叫中心系统部署和与其他系统集成的费用,通常会根据具体的需求和复杂程度来计算。
- 硬件设备购买:企业如需购买或租赁呼叫中心系统所需的硬件设备,需要额外支付费用。
呼叫中心系统的租用价格大致从几千元到几万元不等,具体取决于上述因素的综合考量。