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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produ
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
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现在，多年来，ABC折扣已经有了一个1800个号码，他们一直在他们的业务中使用，“1-800-999-9999”。我们的服务器系统(以某种方式)接收到对1-800-111-1111的调用。服务器知道将呼叫转发到1-800-999-9999 (这在后台悄然发生，保留了呼叫者ID信息等的最小延迟)。后来，ABC折扣的所有者可以登录我们的基于web的内容管理系统，看看他今天从他的网站收到了多少电话，每个电话持续了多长时间，甚至听了一两个电话的声音，看他们说了些什么。然而，谷歌
浏览 0提问于2011-05-24得票数 1
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*中赢得了松下音响系统。我们的呼叫中心将在*上与您联系。我需要的是只选择奖(在这种情况下松下音响系统“)作为输出。不同的奖项的字符不同。其他有许多字符，只有10个字符。我们的呼叫中心将通过****.“与您联系。当我运行这个，我得到“松下声音系统在****."；*。我们的呼叫中心会联系您在*。”
引线的字符长度为32，尾数为94。奖品不是固定不变的。
浏览 2提问于2012-08-23得票数 0
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我正在使用房间和商业作为一个预订系统。困扰我的一件事是，一个顾客可以预订50双溜冰鞋，但商业会把每一双溜冰鞋作为自己的生产线项目，当你有一长串溜冰鞋预订清单时，它可以打印50双滚轴溜冰鞋，这就变得疯狂了。是否有办法迫使房间认识到同一单元类型的项目应该被计算为一个预订的几个实例，而不是几个单独的预订？
或者，是否有人有一个更好的想法，创建一个设备预订系统，有结账和付款一体化？我还需要为多天预订提供折扣的可能性。
浏览 0提问于2013-05-24得票数 3
我可以使用.connect() Twilio函数成功地回答队列中的第一个调用者，但是有办法回答特定的调用者。例如，我的呼叫中心将能够看到呼叫者的名称(使用我们自己的系统将号码与用户匹配)，有时一个特定的呼叫中心代理将需要回答特定的用户呼叫。
浏览 2提问于2014-08-03得票数 1
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我正在寻求关于我的具体问题的建议，那就是如何分解一个有太多责任的类，Basket。目前，它做了三件事：跟踪篮子的总价格：getTotalBill()产品可以有多个不同的折扣适用于他们，但不能相同的折扣不止一次。为了方便这一点，下面是我的设计：我可以看到这种设计存在以下问题：
折扣(需要applyDiscount中的篮)和
浏览 0提问于2020-12-10得票数 8
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
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我正在构建一个包含100,000多个前端实例的实例群上的度量报告系统。对于任何请求，每个实例都有一个响应时间。我需要的是所有请求的响应时间在整个舰队中的分布。我将在下面解释我目前的设计，但我也想知道是否有更好的设计或一些奇特的算法可以聚合直方图？。我想的另一种方法是找到一种奇特的算法来聚合现有的直方图。上面的设计，我得到的数据将是100%的准确性。但实际上我可以容忍一些错误。或者<em
浏览 2提问于2015-05-27得票数 6
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如果有人对客户究竟何时获得高数量折扣或给他们多少折扣有疑问，阅读此场景会非常清楚。为了记录行为，它尽可能地具体，尽管这些值中的任何更改都需要更改场景。那么，哪一个更好呢？相反，在什么情况下我应该偏爱前者还是后者？
浏览 5提问于2012-10-04得票数 0
我们有一个定制的CRM解决方案，其中包括处理我们的呼叫中心。也就是说，每个呼叫中心操作员根据许多可配置规则获得要呼叫的人(潜在客户)的队列。例如，某些操作员只处理某些类型的用户。呼叫队列按呼叫时间排序，并考虑时区。现在我们想要替换这个呼叫中心子系统，因为它有几个bug，它的实现非常混乱，最初的开发人员几年前就离开了。SugarCRM应用编程接口是否
浏览 3提问于2009-10-13得票数 1
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我需要建立一个呼叫中心，从那里代理需要打电话给客户，客户需要能够打电话给代理商。我正在考虑建立的呼叫中心，将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。因此，我担心，如果我使用一个Twilio号码作为呼叫中心的TaskRouter和代理作为工作人员，我最终可能会面临限制问题。基于Twilio的文档，我无法弄清楚，在这种情况下，我在系统中的限制是什么。
另一方面，如果我对每个代理人使用不同的Twilio号码，这会是降低我可能面
浏览 7提问于2022-07-07得票数 0
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是否有人知道windows 2003 DNS服务器是否有可能更新域的记录，使其包含基于远程DNS服务器的域的所有记录？我几乎可以肯定，这不能很好地解释这个问题，所以我将举例说明：
我们有两个办公室，两个办公室相距大约100英里。其中一项涉及信息技术(Intranet开发等)另一个是使用内联网系统的呼叫中心。目前，每个办事处都有自己的DNS服务器，IT办公室和呼叫中心的DNS服务器包含内联网站点的条目。不同的是，IT DNS服务器记录指向承载Intranet站点的各种服务
浏览 0提问于2010-03-08得票数 1
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我知道这不是一种现代技术，但我看到许多从事数据库工作的人都不知道时态方法是如何工作的(我问了一些高级程序员和系统分析师关于时态数据库的问题，他们回答了类似“嗯？”之类的问题)。我知道有有效的时间状态表和事务时间状态表，还有双时态表。我认为双中心表对于大多数用法来说太复杂了，因为现在空间已经不再是一个问题了，而且在两个不同的表上编写相同的信息更有效，即使数据是多余的。然而，我在网上做了很多搜索，试图看看在哪里真正使用了双中心表，但是我没有发现任何有用的东西。
在某些情况下
浏览 6提问于2014-09-19得票数 4
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我想为我们的呼叫中心建立一个基于web的知识库系统。为了节省一些开发时间，我正在寻找一个开源软件。有谁知道外面有什么好的吗？
浏览 4提问于2008-11-12得票数 40
我使用的是windows 10，然后用ubuntu16.04进行了双引导，使用了几个月，但后来由于一些硬件问题(屏幕显示)，我把我的笔记本电脑交给了服务中心来修复，但回到系统后，我的系统只显示windows有什么我们能找到的吗。
浏览 0提问于2017-11-11得票数 1
我想知道是否有办法影响API结果，还是根据需求对其进行微调。但实际上，整个谈话是富有成果的。呼叫者并没有对服务感到愤怒，而是呼叫中心的人解决了呼叫者的问题，呼叫者放松了。因此，从逻辑上讲，这不应被视为负面的。
定制Al
浏览 1提问于2015-06-20得票数 0
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假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。
我如何实现上述工作，我有simcom模块，知道如何使用c#命令处理呼叫。是否存在任何网络依赖性，因为多个呼叫<
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
我试图找出哪些更新可以适用于给定的系统？我看到了 Api的呼叫页面。我想知道Windows更新代理是如何工作的？windows是如何决定他们需要安装哪个KB的？是否有像注册表这样的中心位置，在那里我知道安装了不同的组件，或者默认使用版本信息？然后决定补丁？
例如，如何在系统上首先安装点网KB或IE KB中的点网、IE、vbscript类组件？有什么想法吗？
浏览 0提问于2019-03-19得票数 3
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