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OTRS。更新票证
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我在自定义门户中更新otrs票证时遇到问题。我正在通过Soap Api使用PHP。下面是我尝试过的一些方法。我创建了一个webservice服务。在OTRS中作为提供程序，网络传输，我添加了命名空间。我的php代码如下
$url = "https://myurl.com/otrs/nph
浏览 13提问于2016-08-16得票数 1
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有没有人尝试过使用api在自己的自定义网站中创建OTRS票证？我真的被困在这里了。任何参考资料、文档和帮助都将非常感谢。
浏览 0提问于2016-07-10得票数 0
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我想通过soap创建otrs文章(特定票证)。我还需要设置创建的otrs文章的记帐时间。也许有人也知道如何通过OTRS的rest api来做到这一点呢？
浏览 1提问于2014-09-26得票数 0
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当创建、更改或删除OTRS中的票证时，我需要从OTRS 3.3向我正在实现的WCF服务发出SOAP请求。我需要它来发送电子邮件，其中包含有关更改票的信息。因此，如果这个SOAP请求包含有关票证的全部信息，那就太好了。
在谷歌搜索后，我所能找到的就是OTRS具有调用机制，它可以配置为在触发所需事件时调用SOAP服务，包括票证创建、更改或删除。但是，
浏览 2提问于2014-07-28得票数 1
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创建OTRS网络移动界面
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在我工作的公司，我们使用OTRS来安排门票等等。但是网络界面并不是很直观和易用，尤其是在移动平台上。
是否有可能创建我自己的移动版本的OTRS？我的意思是，我可以创建一个移动优化和易于使用的网站，但是否有一个API来与OTRS通信？我只看到通过soap或rest接口创建票证的简单脚本，我需要创建一张票证，显示用户票的列表并关闭它
浏览 2提问于2017-01-24得票数 0
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OTRS附件
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我正在创建一个客户票务门户，它使用OTRS作为后端。该门户允许客户创建票证并上传附件。我已经写了一个网络服务使用PHP和nuSOAP，这做的工作插入票证细节和附件细节在适当的OTRS表(票证，ticket_history，文章，article_attachment等)。当我在OTRS端base64_decode这个内容时，我无法理解为什么它没有被
浏览 1提问于2012-03-02得票数 0
如何使用soap api显示所有otrs票证。单个工单可以通过在url中传递工单id来显示，如下所示：$username = "username"; ////
浏览 7提问于2016-07-11得票数 3
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我正在尝试将OTRS与OpenERP集成，但我没有任何要集成的想法。在网络服务的帮助下，我想从otrs.If获得所有用户的记录，你有任何相关的想法，请与我们分享。软件规格: OpenERP 6.1、OTRS otrs-3.1.10、MySQL 14.14和Apache2
浏览 4提问于2012-09-25得票数 2
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我花了几天时间试图通过SOAP在OTRS中创建或更新票证的动态字段，但不幸的是没有成功。"DynamicField", array("name" => "fieldName", "value" => "Example"));
我倾向于认为这是不可能的(OTRS有没有一种方法可以在SOAP和php上更新票证的
浏览 2提问于2017-01-29得票数 0
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通过OTRs3.2服务器中的php和java的SOAP通用接口访问票证及其文章信息没有问题。但是在xml响应中，我没有关于文件附件的信息。首先，根据这个API文档()，我使用了参数为DynamicFields、Extended、AllArticles和附件设置为1的TicketGet函数来获取票证，但我没有得到任何关于文章的信息。接下来，根据这个API ()，我使用函数ArticleIndex获取I
浏览 4提问于2014-06-11得票数 1
我需要从另一个java应用程序通过它的SOAP服务连接到OTRS。在系统管理中的web服务配置中，我将OTRS配置为提供者，添加了操作票证：：TicketCreate和票证：：TicketUpdate。
我的问题是我不知道如何访问这个web服务。端点在哪里？使用的OTRS版本为3.3.9。
浏览 1提问于2014-12-18得票数 3
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我使用Perl和从一个名为OTRS的系统中提取票证信息。我们设法让SOAP:Lite连接到web服务并获取票证信息。票证信息返回为散列引用。此时，我们正尝试使用foreach遍历哈希引用。perl
浏览 4提问于2012-06-15得票数 0
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我是OTRS (3.2)的新手，也是PERL的新手，但我的任务是设置OTRS，以便它可以调用我们的远程when服务，这样当票证设置为“已关闭”时，就可以在我们这端创建一个记录。我只是使用OTRS中包含的Test.pm和TestSimple.pm文件。但是，我从Test.pm获得了以下内容以及来自TestSimple.pm的以下内容
“SOAP调用<em
浏览 0提问于2014-09-03得票数 3
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我在更新所有者和更新票证时遇到问题。我在PHP中使用soap api。我使用的是OTRS 3.1.12。我试着使用下面的代码。$url = "https://url/otrs/rpc.pl"; // URL for OTRS server
$username = "usern
浏览 35提问于2016-08-11得票数 1
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我正在从OTRS服务器上提取票(我设置了GenericTicketConnector，并且使用Soap和Rest协议)。例如，当我试图从特定队列中提取所有票证时，我的响应总是被限制在500个结果(当前队列中的8000+票证)。示例：
curl "https://localhost/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/GenericTicke
浏览 0提问于2015-10-20得票数 0
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Redmine与OTRS的集成
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工单管理: OTRS。(我无法更改此工具，但需要将所有内容集成到OTRS中)现在我在想，有没有办法将Redmine与OTRS集成在一起，或者如果我的选择不适合应用程序生命周期，你会提供什么开源？
浏览 3提问于2015-01-29得票数 0
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我在使用泛型接口创建票证时遇到了问题。我正在通过SOAP api使用Perl。我用GenericTicketConnector.yml创建了一个the服务。我使用WinSCP将脚本上传到存储文件的远程(Unix)，并使用Putty SSH连接运行脚本。/Webservice/<WEB_SERVICE_NAME># <HTTP_TYPE>:://
浏览 13提问于2020-02-18得票数 1
我正在尝试发送电子邮件通知给客户后，使用OTRS rest api创建票证。我知道只使用api是不可能的，所以我创建了对TicketCreated事件做出反应的通知。我的问题是电子邮件食谱。当我在客户组中选择"customers“时，它不适用于来自api的票证。但它适用于在web界面中创建的票证-结果是客户会收到两封电
浏览 20提问于2016-10-18得票数 0
我想发送电子邮件从网页“创建新的电子邮件票(?Action=AgentTicketEmail)”在OTRS系统。但我想通过外部服务来做到这一点。我想，我应该使用OTRS，但我不能简单地举个例子来完成这个任务。
如何使用OTRS？
浏览 1提问于2016-07-21得票数 3
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我们正在使用OTRS REST接口创建OTRS-Tickets。创建票证的效果很好。但是，在创建票证后不会发送任何电子邮件。OTRS日志显示消息: Kernel::System::Ticket::Event::NotificationEvent::_SendNotificationToRecipients不发送客户通知，因为没有设置客户因此，我认为OTRS正在尝试通知收件人，但由于缺少‘客户’而失败
浏览 16提问于2018-06-20得票数 0
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