马化腾：通向互联网未来的七个路标

马化腾：腾讯公司董事会主席、首席执行官

演讲摘要

马化腾：通向互联网未来的七个路标

很多企业家觉得互联网是新经济，跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明，现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起，互联网已不再是虚拟经济，以后会是主体经济不可分割的一部分。在此我想分享自己对互联网未来的一些思考，其中包含七个部分。

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1、连接一切

智能手机是人的感官的一个延伸，它有摄像头、感应器，几乎人的感官都延伸了，而且通过互联网连在一起了。PC互联网、无线互联网、物联网等，都是互联网在不同阶段的提法，它最终是全面联系的一个网络实体。

2、“互联网+”

互联网“+”的是传统的各行各业——加媒体产生网络媒体，加娱乐产生网络游戏，加零售产生电子商务等。但传统行业不用怕，传统行业在每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然是一个工具。

3、开放的协作

未来大企业的组织架构会走向“分散合作”的模式。大企业还会存在，只是形态一定要转型，他会聚焦在核心模块，而其他模块则与社会上更有效率的中小企业合作。

4、消费者参与决策

互联网把传统渠道的不必要环节拿掉，厂商和服务商可以近距离地接触消费者，消费者的喜好、反馈都能快速地通过网络来反映。

5、数据成为资源

搜索引擎、电子商务、社交网络，这些都聚合了大量的数据，这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。

6、顺应潮流的勇气

柯达、诺基亚和黑莓，它们是巨人时，我们还是小弟弟。我们看到，巨人稍有不慎，稍微没有跟上形势，就可能倒下。所以，我们一定要深思这个行业怎么发展。

7、连接一切的风险

互联网也有很多问题。我们经常看手机，眼睛、脖颈都不行了。有了社交网络，大家见面、吃饭、开会全在玩手机，变得更冷漠了。这些都是值得我们深思的问题。

节选自2013WE大会演讲

连接者：姜奇平 中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编

马化腾演讲的题目是“通向互联网未来的七个路标”，我特别留意第七个路标，它叫“连接一切的风险”。这是典型的马化腾风格，冷静而客观。讲互联网的未来，不把话说满，不给大家画大馅饼，在指出未来机会的同时，也指出未来的风险。

尽管未来面对风险和不确定性，互联网人的选择不是停步，而是走向未来。因为未来令人充满兴奋和期待。为了这些期待，不管遇到什么样的困难，互联网人都不会放弃自己的决心，这是一种顺应潮流的勇气。北斗七星出现在夜空，这意味着此时脚下的路可能并不清晰。但只要有方向，就不怕天黑。

连接者：胡延平  DCCI互联网数据中心创始人

真正的可以称之为我们时代的商业领袖的企业家，在市场财富、经营管理之外，需要有三种大思考：一种是对转型期影响国家、社会、经济格局与未来的重大因素走向的深入思考；一种是对互联网新经济生态、业态、形态及其对各行各业的影响的前瞻思考；一种是对新能源、新材料、生物技术等技术驱动的商业变革乃至重大经济、社会、文化变革的根本思考。

在这次WE大会上，马化腾的演讲让我们再一次看到了他本人以及腾讯的“生态眼光”，我们在其中看到了马化腾与腾讯的“生态进化”。走向开放只是腾讯的第一步，走向生态化是其第二步。腾讯过去的角色是“人联网”，但未来不仅如此。互联网正在重新连接一切，也正在颠覆、结构、重构一切。很欣慰的是，马化腾不仅讲到了“顺应潮流的勇气”，也坦言了“连接所可能带来的负面”这样的大思考，显然比一些一味鼓吹的论调来得成熟、坦诚、实在。

连接者：林永青 价值中国网创始人、北京师范大学MBA客座教授

马化腾在演讲中谈到“互联网七大方向”。本文中，我将对其中几个最重要的方面进行一些解读。

互联网＋创新

创新，显然是对非互联网的“传统行业”讲的。早在1995年，电脑界巨人英特尔公司董事长安迪·格鲁夫就断言：“未来10年，将没有互联网企业，因为所有企业都必须成为某种程度的网络企业。”——这个预言在今天已经成为现实。我的观点是，传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。

开放的协作

这里有两个关键词。一是开放，一是协作。

开放的重点不在于技术、而在于观念。开放，其实只不过是“将原来属于人民的归还给人民”。

关于协作，管理大师查尔斯·汉迪坚持说，“公司制不过是人类社会近150年来选择的一种生产方式”。所以公司制未来可能永久消失。那么，公司消失之后，替代的形式是什么呢？可能是社会企业、可能是虚拟企业，总之，一定是“开放协作”的组织。

大数据成为资源

大数据今天是个热点。数据的课题可以再往未来推演，从数据走向信息、再走向知识。继续往未来推演，从知识到智能。人类过去传播的只是知识，下一步就是智能的传播。语义网络中智能应用的出现，通过外化软件或人们的头脑以实现智能的传播。我们已经创造了专家系统、智能协作软件，这些软件可以学习、理解、发展，可以随时移动，可以被复制。如果这个得以实现，智能将存在于网络，独立于人类。

顺应潮流的勇气

不只针对互联网业界，马化腾开始对整个商业界发声了：“要顺应潮流。一年半前，你还想象不到诺基亚为什么倒得这么快……”顺应潮流，不只是一种商业策略，从知识和技术演进的深度看，这甚至是人类无可回避的生存状态——因为人和世界是一体的，甘地在一百多年前就劝告过世人，“在世界中行动，而非对世界采取行动”。

连接者：曹轲 南方网总编辑

联系我所在的传媒行业自身正在推进的转型，对小马哥的第三点开放的协作中讲到的“未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式”，我尝试着作一些延伸理解。

1、从大的产业组织架构的角度来说，大的互联网企业的存在价值，也许是它作为一个平台级企业存在，聚合双边或多边市场，建立起一个生态系统。

2、从具体的企业的组织架构来说，传统企业组织架构为多层级的自上而下的串联体系，在互联网时代要改变成以微小组织为核心节点的并联网状体系。

传媒的组织架构正在经历这样一个发展过程：一是大而全。小而全的垂直式组织架构，它适合于短时间运作及战时状态，而不适合以市场为导向的产业竞争，属于资源浪费型的组织流程。二是交互型流程组织。这是典型的大生产流程、切片式的生产管理。三是复杂灵活的组织架构。比如说一个传媒集团在信息采集环节，可以采取集中式、规模式的组织模式；在素材多次加工环节，可以采取自组织模式；不仅产品、服务可以组合，每一个编辑、记者、营销人员都成为一个可以组合的子单元。将传统的集中式工厂流水线制作模式，转变为依靠大数据云计算平台的网络协同制作，形成新的“云+网”的制作模式。

连接者：张鹏 《商业价值》主编、极客公园创始人

马化腾在WE大会上的演讲，谈到未来互联网的七个关键点，第一个就是连接。连接就是互联网全部的精髓所在，其魅力和威力都源于这两个看似简单的字。未来的互联网将会越来越体现出其连接一切的力量。而这一点，在腾讯自己的微信产品上已经体现出来。“我们愿意拿出‘微信价’，用特殊的优惠来支持用户在微信上消费！”如果你去了11月18日微信公众合作伙伴沟通会现场，你会看到几乎所有的商业企业都是这样的态度。企业非常积极地跳到平台的前面来搞主动的促销，这背后到底是什么原因？要回答这个问题，我们就需要看看商业世界到底在发生什么变化，以及微信模式和天猫、淘宝模式的不同。

电子商务的本质，就是更高效连接客户的模式，这个模式的关键数据是“转化率”、“客单价”以及“流量获取成本”。这三个变量决定企业的电商业务是否可以生存和发展。不过，以前的流量成本，企业大多不可控，被掌握在几个大的平台手中。那时候企业大体上只能依靠这些平台来用各种方式购买流量，这个成本完全不在自己可掌控的范围，而自己能做的就是把转化率和客单价提升上去。但是今天微信带来的重要变化是，流量成本正在解锁，成为新的变量。因为微信的公众平台实际上不是一个调配和出售流量的枢纽，而是提供了一个获得用户触碰权和长期服务能力的全新系统。举个例子：今年WWW会议的重点是HTML5技术规范，一种更强大、更开放的Web页规范，能够在Web浏览器中自由地应付各种类型的信息：文字、图片等等。相比较而言，今天众多App应用，严格说来都远未“开放”，因为没有“链接”而成为了封闭系统。

整个商业世界的不断互联网化，本质上就是一个重新建立“大连接”的过程。创新机会来自与各种连接效率的提升——就像过去几年电子商务已经印证的一样——所有的资源积累和历史成就，在更高效率的“连接”面前都是脆弱的。

连接者：刘涛 人民邮电出版社信息技术出版分社社长

作为来自于“传统”的出版行业的一员，这次印象最深刻的演讲无疑是小马哥的“七个路标”中对于互联网与传统行业的阐述。他以蒸汽机和电来类比互联网对社会的影响。“蒸汽机发明之后，大大加速了印刷的量，学校、书籍都大量地产生，造成知识的传播和有知识的人这种大量的培养。这跟互联网的传播、通信的特征也很接近。”

另外一点就是，互联网与传统行业并非是竞争和取代关系，“传统行业每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然是一个工具”。对传统行业而言，要勇敢地拥抱互联网，把这个工具用对。互联网发展的下一个阶段将是与传统行业的紧密结合，但传统行业不必过于悲观，这是我这次参会最大的感受和收获。