我正在构建一个应用程序,这将不得不处理和存储大量的电子邮件(大约每天2-4000),这将需要在世界各地的许多人以各种方式查看和处理。听起来像是售票系统,对吧?有一点不同--我有一个单独的应用程序,它为那些要处理这些电子邮件的人处理大量的处理工作,它需要提取许多与它们相关的专业信息。例如,特定客户的信息将出现在处理应用程序中(联系信息等)当有人查看这些信息时,他们还需要知道是否有打开的罚单,他们是否以及如何回复了我们发送的特定电子邮件等。
我对RT (请求跟踪器)作为一个票务系统有很好的经验,我相信它可以处理大量的电子邮件,并以我们需要的方式对其进行分类。但是,我的处理程序是用Ruby on R