如何玩转淘宝“问大家”？

在店铺运营过程中，大家都知道，“问大家”模块对于转化率的影响非常关键，它的影响力不亚于买家秀，以前买家下单前都会去参考买家秀，现在买家更倾向于参考“问大家”。然而，真正玩转“问大家”的卖家却没有几个。

我先跟大家讲一下“问大家”模块的回答机制，消费者提出问题后，系统会从之前有购买过这款宝贝的买家中随机选取一部分进行推送，这部分买家在收到推送后，可以点击系统推送进行回答。因此在买家心目中，“问大家”真实性更高，更具参考价值！

实际上，除了已买顾客可以回答，卖家账号也是可以回答的。当有消费者在详情页的“问大家”模块提出问题后，我们卖家账号会有消息提醒：买家向您提了一个问题。这时我们就可以进行回复了。我们进入千牛工作台-消息中心-售后-问大家，在这里能找到消费者提的所有关于自己店铺的问题，针对消费者提的问题，卖家账号选择合适的话术进行回答。如果已经有买家给予回答了，但答案有失偏颇，我们可以用卖家账号进行回答解释，引导正向回复，从而促进转化率的提升。

由于篇幅有限，今天的干货就分享到这里了。不是看到希望才去努力，而是努力才能看到希望！新手开网店，遇到任何问题，都可以随时问李老师！

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