scrm系统如何判断并跟进企业微信客户意向？

如何判断客户是否有购买的想法？我们可以从两个方面来了解：客户是否阅读了产品信息、产品链接和其他内容，以及阅读频率；客户是否询问过产品的价格和其他内容。

如何知道客户是否打开了我们发送的产品文档和产品链接？

这完全可以使用点镜企业微信scrm系统互动雷达的功能，使我们可以添加链接跟踪功能，包括设备雷达链接，或应用组功能发送给客户，一旦对方打开雷达链接，scrm系统将及时反馈给员工，员工可以立即看到客户，查看客户基础可能是意向客户。

不仅如此，企业微信scrm系统还可以记住客户是否点击了我们发送的文件，以及客户与我们的互动，如是否阅读了我们的内容，是否主动发送信息。

除此之外，点镜企业微信scrm系统也有许多作用！对社区运营基本了解的人都知道，我们有可能错过一些客户的咨询信息，这样很容易忽略意向客户。

不过企业微信scrm系统有一个功能可以解决这个问题，管理员只需要在后台加上关键词，例如价格多少等等，一旦客户在群聊提及那些词，点镜scrm系统便能适时提醒客户群的群主及早跟进。

如果发现了意向客户，企业应该跟进和维护。如果有很多意向客户，如何跟进？

做好意向客户的后续工作并不难。第一步是对类似类型的客户进行分类和分类，区分意向客户和无意向客户，进行有针对性的操作，提高客户的转化率。添加标签有很多好处，既能区分潜在客户，又能方便精细操作，有利于员工管理客户，大大提高员工的工作效率。

在完成目标客户的分类工作后，您还可以使用企业微信scrm系统为目标客户设置跟进时间提示。如果您忘记了第一次，并且在设置时间内未能及时与客户沟通，scrm系统将继续提醒员工跟进，并尽量不要略每一位目标客户。

这是一种判断意向客户和跟进意向客户的方法。

点镜scrm系统还开发了一个客户一个码、损失提醒等功能，可以帮助我们管理客户，促进企业微信私域领域的运营效果。