马上就到618年中大促了,不知道大家有没有准备好“剁手吃土”呢?作为电商中比较大的活动,每次到这个时候,很多主播提前开始进行预告,李佳琦作为头部主播自然也会在这段时间中积极准备。
李佳琦一直以来都是直播间人数最多的主播,自从薇娅被封后,李佳琦就一家独大,很多网友开始反应李佳琦直播间的东西越来越贵,甚至还有反应李佳琦在直播间中吐槽某些品牌,对于李佳琦的所作所为很多人质疑他是飘了。
近日,有一位李佳琦的忠实粉丝,在社交账号上吐槽李佳琦的售后有问题,她称自己从直播间买了两箱牛奶,牛奶取回家之后放在冰箱里冰着,但是喝的时候出现了酸感,第一次解决的是自己的问题,可后来再次品尝还是一样的酸。
随后便开始呕吐腹泻,对于这样的事情,粉丝的第一反应就是进行维权,她首先去商家讨要说法,随后便去找淘宝的客服,还有李佳琦的售后,但三方对于这件事情一直都在进行甩锅,最终商家给出的解决办法是退款。
粉丝对于李佳琦的售后极其不满意,从始至终没有解决过问题,一直在将事情往商家那边推,这样的处理方式,作为李佳琦的粉丝她觉得很痛心,对于这件事网友们的看法也分成了好坏两边,大家各执一词。
有的粉丝觉得这样的事情本来就应该找商家,李佳琦只是一个卖货的,这样的质量问题又不是他造成的,但也有网友觉得李佳琦作为售卖方,应该承担责任。我觉得我比较赞同后者,虽然李佳琦只是售卖方,但产品是从他手中卖出去他就应该对粉丝和消费者负责。
售后不应该一味地推责,应该是想办法站在粉丝和消费者的立场上,帮助粉丝和消费者维权,这才是应该做的,售后的不作为确实不应该。
除此之外,还有网友爆料在李佳琦直播间买的东西,赠品一直迟迟未给,拖了一个月之后,网友直接让客服退差价了,这位网友说,本身就是信任李佳琦才会在直播间买东西。
作为路人,我觉得李佳琦作为售卖方,他给网友们争取最低价也好,争取赠品也好,这都是他应该的,毕竟这就是他的工作,如果不这样根本就不会有人去买东西,但在做好本职工作的同时,不应该忽略售后。
你们怎么看这件事呢?评论区留言讨论一下吧!
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