问题出在哪？为什么中国是电商干掉实体，日本却是实体干掉电商？

文：桐影

随着互联网的快速发展，许多基于互联网的项目如雨后春笋般涌现，其中电商就是最成功的案例。电商的兴起不仅代表了一个国家的经济水平，也促进了一个国家的经济发展。

而有人在喜欢互联网时代带来便利的同时，也有人因为互联网的发展而被迫失业。没错，这里指的是近年来国内受到电商严重冲击的实体行业平台。电商行业虽然提高了中国经济消费水平，但也无形中把中国消费市场均衡发展的局面变成了一边倒。

但是在网购流行一段时间后，一些网友发现了这个行业的一些弊端。就像有些东西虽然价格便宜，但回来后却发现质量极差。然后就得办理退货退款，如果商家不提供运费保险的话，买家还得自掏腰包承担运费。还有人反馈，在电商平台购买国外护肤品时，经常会买到假货，早期央视也曝光过90%的代购都在卖假货。要知道，代购的产品价格并不便宜，而赝品却不值钱，如此一来，大家都白白花了冤枉钱。

电商行业的弊端暴露后，大家又开始失去信任了。在这关键时刻，国家展开了行动，出台了《关于促进服务业困难行业恢复发展的若干政策》，旨在严格限制电商和外卖平台。

虽然如今的国内电商已经将实体店给干倒了，但其他国家却不是这样。就像欧美、日本的实体店，他们都可以做到基本持平。而提到日本，大家都会想到他们的科技产品，那么为什么他们国家的实体店可以干倒电商呢？

其实从淘宝开始流行以后，我国的实体店就开始受到了冲击，再到后来的直播带货平台，直接造就了网购的高峰。各个年龄段的人都开始在网上买东西，大到家电家具，小到几元钱的小玩意。让我们再看看街上的那些实体店，即使是在节假日，购物的人也比以前少了很多，很多实体店都因为生意不好而坚持不下来，甚至有一些店家也开始直播卖货了，这可能就是人们常说的打不过就加入吧。

而且同样是发展电商业，但是中国和日本的实体店的现状却有不同。显然，中国实体受到的影响很大，这是为什么呢？

租房和成本之间的差异

中国的租房价格主要是看所在地的繁华程度和人口密度，而日本的租房价格却很低。即使是在商业最繁华的中心区域，日本的租房成本也远低于中国。所以没有了房租的压力，商品价格也就降低了。这样一来，自然会更受消费者的欢迎和青睐。

而中国消费者之所以会被电商经济收割过去，一方面是因为电商卖的商品更便宜。同样的一件商品，同样的甚至更好的质量，相信绝大多数消费者都会选择价格低的那一款。所以从这方面不难看出，日本的实体经济之所以能够胜出，主要是在大宗商品价格方面。

领土问题

要知道，我们国家有960万平方公里的土地，并且每个地方都有当地的特产，所以在网上买很多东西会比较方便省钱。相比之下，日本只是一个小国，不像我国这样地大物博，拥有的资源也少，日本经常都是通过进口来获得商品，做生意的人都知道“薄利多销”，如果进口产品多了，出口国就会降低对日本的价格。这样的日本进口商品成本很低，成本一低，售价自然就低了。

日本实体行业服务体系强大

去过日本的朋友都知道，日本实体产业的服务意识很强，“顾客是上帝”这句话相信是每一个服务行业的宗旨，但真正能把顾客当上帝的服务行业却少之又少。可在日本这样一个国家，确实非常到位。

在日本，大部分女性都是家庭主妇，会在做完家务后去逛街。在服务员优质的服务下，购物成了家庭主妇的一种享受。曾有机构就此做过调查，据数据显示，80%的家庭主妇可以在购物中享受生活的乐趣。

因为受职场文化的影响，在有必要时会有跪式服务。日本人会觉得合情合理。因为在他们的观念里，这是要我掏钱购买商品的，我可以享受这样的待遇。但是国内有些人接受不了，因为我们从小的观念里，不能随意跪下，只能跪父母和向重要的人跪下答谢，所以在中国实体店里最多的出现是半蹲式服务。

此外，为了给用户更好更全面的体验，日本的大型商场都设有吸烟室、母婴室、宠物暂存室等设施，在购物体验方面，日本超市可谓是下足了功夫。

个人隐私问题

目前我国电子商务最大的隐患在于对消费者的隐私保护程度不够，消费者的个人信息经常被泄露。快递盒上的家庭住址、电话、姓名都可能被恶意出售。日本在这方面做得更好，更注重商家和消费者的隐私。另外，日本是一个非常重视生命仪式感的民族。因此，他们也非常重视自己的娱乐生活。在他们看来，多花点钱无所谓，最重要的是有购物体验。

电商也好，实体经济也罢，只有为客户提供更好的服务和更大的价值，才能得到客户的青睐。当实体经济在服务和价格方面有所提升，才会有可能超越电商。那么，你更喜欢购物过程中带来的服务感，还是更注重商品的本身呢？