连锁论语＃220222“即便亏损了38亿，我们仍可以对海底捞们保持足够的乐观”

#连锁论语#220222「即便亏损了38亿，我们仍可以对海底捞们保持足够的乐观」海底捞的业绩预警，不出意外又轰动了行业内外。但依据对海底捞及其团队的观察，我们仍可以对其保持足够的乐观。此次亏损，主要原因在于疫情大环境以及此前对形势判断失误导致战略过于激进。可社会各路专家对于疫情的判断又有几人预判正确？从危中看到机会从来都是杰出品牌该具备的眼光。没有谁能一直不犯错误，难的是犯错之后能积极、理性地去应对和调整。无论是去年底果断关停300家店、优化内部管理、承诺不裁员的啄木鸟计划，还是此次一次性计提30多亿亏损以便2022轻装上阵，都体现了其积极应对的一面。没有哪个伟大品牌不是穿越多个经济周期、遭遇各种黑天鹅甚至生死才成就而来的？【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷

#连锁论语#210222「从储值卡到付费会员并非换个马甲而是云泥之别」虽然两者都是为了提前、深度锁定消费者，但是有本质区别。传统储值卡主要还是充值返、赠（金额或礼品），本质上是商品思维。而好的付费会员制度，在理解消费者数据的基础上，给予其特权和定制化的会员活动，是让消费者在成为付费会员之后拥有特权，让其产生“有特权不用就浪费了”、“花得越多越划算”等心理，进而真正锁定顾客。本质上卖的是卖特权和忠诚。【#榷事如此#，做#连锁#确实如此！】via陈引榷