特斯拉将会扩大其移动维修团队

特斯拉正在从多方面提高客户服务需求，一些车主指出，现在可以在数周甚至数月后与公司服务团队进行预约，虽然这可能给特斯拉带来了各种各样的问题，但却可以极大的增强推拉式用户的信心。

首席财务官扎卡里·柯克霍恩 (Zachary Kirkhorn) 在2021 年第三季度财报电话会议上讨论了特斯拉服务网络的问题及其目前的缺点。这位高管表示，有几个因素导致了当前的服务状况，包括疫情的流行以及持续的供应链挑战。

“随着疫情的好转也增加了对服务的需求。同时，在这里的宏观环境中，物流、运动部件、采购部件变得越来越困难，这是目前世界上众所周知的问题，也是劳动力市场的挑战。因此，由于我提到的原因，这种对服务的需求与提供该服务的能力同时增加的情况受到了影响我们发现整个夏季的服务等待时间在欧洲和北美有所上升，”Kirkhorn指出。

特斯拉首席财务官补充说，该公司正在尽其所能发展其服务网络，从物理中心到移动服务车队。Kirkhorn 指出，尽管去年存在疫情影响，但特斯拉的实体服务中心还是增长了 35%，移动服务车队的增长更为惊人，达到了 40%。但在这些努力背后，首席财务官重申，特斯拉的主要目标仍然是创造极其可靠的车辆，毕竟没有更好的车辆就没有更好的服务。