相较于传统出租车行业,网约车还是个年轻的孩子,近几年来,一直没有完整的立法体系来规范整个网约车行业。
这次滴滴逾越底线的行为牵连了整个网约车市场,T3、曹操、一喂出行等平台都面临着前所未有的监管压力。
拥有几千家网约车平台的市场,正在高压监管下逐渐消失。
一、资本退局
出行产业在2014年进入了第一阶段的野蛮生长,彼时以出租车公司为主,有众多公司进入,但经过一轮轮洗牌后,目前,出行产业已发展到第二阶段,以上汽、吉利等车企投资为主,众多小玩家退场。
如今风头正劲的网约车平台T3出行等,其背后都是车企系股东。也是在资本的助推下,乱象逐渐凸显,大量不合格的司机涌入市场、追求利润随意更改订单价格、乘客人身安全受到威胁等现象时有发生。
正是在这种背景下,规范发展、统一行业标准成为市场的呼声,也被监管部门重视。一场“严监管”正在来袭。
背后没有大企业支撑的网约车小平台很难活下去。
二、行业问题
包括T3、高德、一喂顺风车在内,所有的网约车平台都应该合理扩充,在保证质量的同时扩大市场。
一味的资本投入、抢夺市场只会催生矛盾和问题:
一是平台服务不够完善,车内也没有监控设备,导致一些乘客物品在车里丢失以后无法找回,还有消费者发现网约车司机在正常收取远程费后,又哄着老年乘客支付了高额返程费,另外还有消费者投诉网约车司机以“扣押行李”威胁自己支付返程费。
二是司机的态度问题,实际价格比预估价格高,司机不按时来接、不按定位来接。
在滴滴接受审查之后,规模庞大的网约车市场出现空档,但这并不意味着其它平台可以不费吹灰之力吃下这口肉。
资本流换来的补贴只是暂时的,如果服务不跟上,平台依旧拿不到市场,所有的业务都需要市场投入,区别在于投入的理性程度是多少。
所谓补贴,它以用户体验和留存为最终目标,但这样的投入并不能让收支平衡,反而会加剧市场的不合理化。
定价回归理性以及有竞争力的运营,才能够使整个平台的盈利水平达到均衡。
一味的补贴只会走滴滴的老路,入不敷出,自我消亡。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货