花费巨额投资的创新为何用户不认可？

冯同//撰文

每个企业都知道，产品是市场的核心竞争力，都在集中人力、物力和精力，整合投入资源开发自己的新产品。并且不断地向市场投放新品，满足用户需求的升级变化，以保证自己在市场取得竞争的优势。

但问题是，很多企业在坚持这一理念时走入误区，形成为了出新品而出新品，并没有对用户的需求做很好的交互，结果是自认为自己开发的新品如何好，但在市场上并不能得到认可，还总以为是市场层面的推广不力，导致了新产品的市场效果并不佳。

壹

一些家电企业在市场上表现总是不尽人意。这些企业在检讨自己时，总觉得是市场对自己不公。自认为，投入的研发资源比例并不比龙头企业低，但市场效果往往是研发出的新品并不少，但主打的产品却难以得到用户的认可和青睐，研发投入与产出比难成正比。

一位曾经的家电企业操盘手就说，他所在的企业倒是对新品极为重视。每年投入的研发资金比例并不亚于行业龙头，甚至投入比例比他们还要高。问题是，研发出来的产品总是主观臆断，自认为是拿出了一款特别牛掰的产品。但投放到市场上用户并不买账，因此常常是新品上市几个月就下架。

用户为何不买账呢？其实他们市场调研也做了，甚至还是找专业调研机构去做。结果是市场调研数据是拿到了，最终也是按照这个调研去开发的产品。但市场还是不认账，不能够有预期的市场效果。

那么问题到底出在哪儿了呢？一直是一些企业困惑的问题！

贰

产品的主创人员受到自身环境的不同，在思维方式、行为方式方面也是截然不同。这种因素包括一个人从小的经历，有没有吃过苦；打小在家里是一个什么样的生活状态；有没有干家务活经历；知不知道居家过日子的钱从哪里来的。

一个从小娇生惯养长大的，不了解居家过日子的柴米油盐从哪里来的，和一个大小在洁具环境下知道每一分钱都不容易的人，让他们在一起开发产品，那出发点和立足点就显然不同。不同的人出身的人总会打上他的烙印。

还有学识问题，这里所谓的学识，不仅仅是指你的有多高。主要是看你在这个行业，对生活的理解会是怎样。这既包括你的社会见识、生活阅历，还包括的你的在学习能力。两个不同学识的人，对同一命题的开发，结果有可能是大相径庭。

这就要求厂里分管研发的老总要有火眼金睛，能够在自己分管的人里面找最合适的人。古代打仗，什么招法要用什么样的人来破。水浒传中，双鞭呼延灼征讨梁山时，以连环甲马冲阵，使得梁山军队陷入苦战。汤隆提出用钩镰枪可破连环甲马，并推荐徐宁，随后吴用设计将其诱其上山。最终不但破了老汉连环马，还把呼延灼拉上梁山入伙。搞研发，其实也是这样，一个从小吃过苦，没有经过大世面的人，你让他其设计顶尖奢侈家电，恐怕是勉为其难。

叁

研发的基础是什么？科学的研发是需要数据支撑，越是在成熟市场这一特征越是明显。企业的数据从哪里来呢？一般来说，来自两个方面，一方面是找现成有这种数据的机关部门或社会组织去购买；另一方面找数据执行公司去做现场搜集、整理的调研获取。

有时候，问题就出在这里。选择的调研公司不得当，有些本身就没有职业素养，不论是电话采访、上门询问，还是街头拦截，都是率性而为。怎么好来就怎么着，结果数据从根本上出了问题。依照这样的数据能支撑研发吗？就是开发的新产品也是挠不到消费者的痛点上。

只要是有人为的干预，就一定会打上人为的痕迹，很难再现当时的真实场景。所以，由此得来的数据可靠性有多少，值得商榷。如果在由此决定你的研发，能够产生出击中用户需求痛点的产品吗？显然结果是否定的。

肆

在互联网大数据时代，人们不是常说靠大数据来解决嘛。但在现实中，数据是有，但是真正想要的又没有。这就是一个矛盾，需要业内有识之士在未来解决。

像垂直领域的大数据就是一个很好的解决方案。毕竟能够够通过大数据求得的数据，相对来说是真实可靠比较强。因为，他是通过现代科技手段搜集到的生活碎片，然后经过清洗、加工、整理而得来的数据，相对比人工收集整理的要客观的多。

因此，家电领域厂家在创新上，可以尝试用一用大数据作为参考。或许这样，我们的研发就可以多一些客观参考，少一些主观腻断。开发出来的新产品才能够不脱离实际，真正击到用户需求的痛点上。