刷评价？这个知识点你需要了解一下！

大家好，我是小橙。

没想到关于上一篇文章《美团点评的门店星级，到底还有多大的参考价值？》，大家后台提问最多的事，竟然是刷评价!?!?哎...又让大家失望了，这方面我是真的不太了解哎。

不过，今天小橙会给大家分享一个比S评价更重要的知识点：UV价值的最大化。

说到S评价，大家想到更多的应该是制造销量、提高好评和好评率、吸引更多顾客购买商品吧。其实除了这些表面文章之外，S评价更是一个运营UV价值，并让其价值最大化的过程。

什么是UV价值，即每一个入店的用户留下的价值均值，简单理解就是平台给了你流量，你利用流量的效果。这些UV价值包含的内容就是用户打开app，从搜索到点击门店页后所有的操作。

怎么理解呢？我们利用平台实现的每一次销售，都需要流量展现。而美团点评作为一个"卖流量"的平台，它想要盈利就会优先推荐那些能够给它带来最大效益的门店。

如果你的门店达不到平台的要求或相对于竞品的UV价值更低，你就需要花更多的成本去竞争，这就意味着你通过平台实现一次销售的成本远远要大于表面所看到的。

另外，美团点评的用户流量增速其实是越来越缓慢的，所以流量价值的深度挖掘对于平台来说优先级也会越来越高的，那么UV价值对于门店的影响自然也会是越来越明显的。

好的，我们再说回S评价吧，从流程上具体的扒一扒它是如何让UV价值最大化的。

O1.  达人验号。

S评价的流程都是从验号开始。现在一般的机构或者商家对于达人的要求基本都是Lv4以上且诚信分为12，而且部分类目还会要求达人在一段时间内没有相关的订单和评价。

这样的要求，其实就是在流量源头，也就是流量本身抓价值，即UV的初始价值最大化。

虽然现在有很多活动也会把要求放宽到Lv2，但这是因为机构和商家开始慢慢认识到UV多样性的重要了，这样的操作更多的是考量活动整体UV的初始价值最大化。

O2.  搜索、定位。

通过验号的达人，之后会接到查找、确定目标门店的任务。

任务一般是以" 商圈+品类，提示 "这种关键词的形式体现，比如" 三里屯+烧烤，A字门店 "。另外在查找的过程中，达人还会被要求浏览列表页上其他3-5家门店。

这个过程，是要让美团点评的机制认为达人是有消费需求，而去搜索寻找相应的门店，走一个正常的路径。不仅如此，达人还在这个过程中还有意无意的"踩"了很多竞品门店。

比如从数据上来看，被"踩"的门店除了点击率有提高之外，其他相关数据都会被迫降低。再或者，我们用"标签"的概念也可以解释：达人点击后的迅速离开，一定程度上是会让用户标签和门店标签的匹配度降低。

标签也很重要，它相当于是美团点评为了识别用户和商家所做的一个记号。平台系统为了方便去更好的连接用户，从而会对有同一喜好的用户，推送同一标签的门店或内容，减少了流量的浪费。

再稍微展开一点点，我们可以自己实际操作去感受一下标签，以点评app为例：

1- 打开app，大概记录一下首页推荐的内容，这是根据你现在的标签形成的；

2- 搜索框搜一个和首页推荐内容差别比较大的关键词，比如"火锅"，随便浏览几家门店，回来刷新首页；

3- 重启app，加限定词再次搜索，比如"鸳鸯火锅"，随便浏览几家门店，回来再刷新首页；

4- 反复2、3的操作，观察首页推荐内容的变化，以及内容类别或类目的比例变化，这其中的逻辑就是我们自己作为用户，身上标签的细微变化所影响推荐内容的变化。

O3.  深度浏览+收藏。

回来继续说S评价。确定目标门店后，接下来达人就会被要求对门店进行图片、位置、团购、评价等门店详情的深度浏览，有时候浏览时长还会被要求到60s以上，并且在离开之前，进行收藏。

O4. 下单、签到、体验。

因为保证整个流程的合理性、评价的真实性等原因，机构或商家都会要求达人真实下单、真实体验。不仅如此，体验的过程中，达人还需要对附近其他品类的门店进行打卡签到。

O4. 评价、分享。

最后评价的要求大多大同小异，基本只要能够盖上优质戳即可：图片6张+文案120字+短视频1支。

不过现在越来越多比较" 聪明 "的机构或商家也会增加一些特殊要求，比如：

1- 自拍：或美图，试图通过高点击率获取首页内容推荐；

2- 时间：具体到每一篇评价发布的排期，保证门店整体评价率和评价增长趋势的稳定；

3- 类型：穿插安排普通评价和优质评价，甚至是精选评价；

4- 文案：限定关键词，比如" 超级辣 "，借此关联或强化特定的评价云标签；

5- 追评：一段时间之后比如7-10天，达人还会要评论自己的评价，相当于追加评论，资源再次利用。

ok，以上大致就是S评价的一个基本流程。总结起来就是一个高价值的UV通过搜索，找到门店后通过点击、浏览、分享、收藏、回访、付款、评价、晒图、追评、再分享等操作，把价值分别标记到门店页的各个角落。可以说，一个S评价的达人几乎是100%完成了这些UV价值链的内容。

而对于美团点评来说，无论是从用户的使用深度，还是从消费金额、评价等方面来看，这波操作完全符合效益最大化的逻辑。如果你的门店有更多这样的UV构成，那么自然而然权重就会更高，曝光量就会更多。

那关于到底建议不建议大家S评价…小橙还是保留意见。但是UV价值最大化这方面的运营，大家还是一定要心里惦记着啊！

以上。