一对一私聊一般发生在销售顾问获取顾客微信后,继续跟进的过程当中。因此,在这一环节的核心目的就是邀约客户再次进店。那么想要达到这一效果,应该至少分为3大环节。
破冰
互动
邀约
1、破冰环节
这一环节的核心突破点在于,第一句话让客户愿意理你。
那么理你的前提有2个,第1个是客户正好很想买家具,正在认真考虑中;第2个是客户有买家具的需求,但是没有太急切购买家具的心情。
----第1种情况,我们只要正常跟进客户,了解客户考虑的焦点,是在价格、款式、品牌、材料、生产周期哪一个环节有疑问,正常解答即可。
----第2种情况,可能1个客户加了微信后,没说过什么话,一打开微信后,聊天记录空空如也,也不知道该发些什么。那么这个时候,首先要做的是,先想办法了解这个人。最好的方法就肯定是先浏览他的朋友圈了。
小编以朋友圈常见的几种内容为列子,列举一下破冰的方向和话术,供大家参考。
2、互动环节
3、转化邀约环节
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