直播带货乱象频出，产品质量差怎么办？我来告诉你

  前不久，主播罗永浩在直播间推荐了“花点时间520玫瑰礼盒”，不少网友购买后不买账，因为礼盒质量不好，收到的花束存在枯萎、腐烂现象。5月下旬，罗永浩道歉并进行了补偿。此前，网红主播薇娅、李佳琦等也曾因产品质量问题被指直播“翻车”。

去年，李佳琦在一场近400万人观看的直播中卖阳澄湖大闸蟹，实际并非产自阳澄湖，遭到网友投诉；在另一场直播中展示“不粘锅”时，毫不客气地粘锅了。今年5月，主播薇娅在直播销售西双版纳农产品和水果，不少网友收到货后发现，很多水果根本还没熟就开卖，还存在以次充好、缺斤短两等问题。

如今电商直播十分火爆，但直播购物存在的多项问题也不容忽视。调查显示，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。尤其是“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。而目前存在直播违法成本低、消费者维权成本高、市场监管执法难等难题。

如何解决这一难题呢？首先直播带货平台应提高准入门槛，加强产品质量审核，健全合规内控制度；其次，相关监管部门应进一步加大监管力度，尤其加强对带货主播的管理。同时，平台要严格按照相关法律法规及政策要求，完善自身监管措施和处罚方式，积极自治，保障消费者合法权益。否则，就容易带货带到沟里去。

如果消费者在直播中购买到了低质量产品，应及时保存购货链接、支付凭证等固定维权证据。采取投诉、和解、调解、仲裁、诉讼等方式维护自己的合法权益。目前，中国商业联合会已下达计划，将起草《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准，预计于7月份正式发布执行。