职责不清不作为？企业岗位分工最优解

流程与人力资源的管理联系

“人”和“事”的管理技术之间有什么必然的联系呢？

一个企业首先应该“选择正确的事”，然后是“如何正确地去做”，最后是“由合适的谁，正确地去做正确的事”，我们应该遵循这样一个运营落实。由此可见，“理事”应该是一切工作的开始，并且“明事”后才能为我们如何去“管人”提供依据和标准。其中：

“业务架构”的规划原则上基于“专业分工”，我们在做“业务架构”规划的同时，可以进行企业“组织体系”的规划和设计。

“流程规划”中，通过对每个流程节点的梳理，我们可以识别出每个节点“造作者”或“参与者”的“角色”，这种“角色”就构成了“职位体系”中岗位在流程环节上的某项“职责”，进而汇总归类为“岗位职责”。因此，通过流程梳理是我们在人力资源体系建设工作中的最重要、最核心的工作之一——“工作分析”的有效方法。

企业分工

承接并包括企业流程架构的梳理与设计，并线下进行流程分层、分类的梳理或设计，我们称之为“流程规划”。流程规划的起点是企业业务架构规划（包括价值链和价值环分析、业务蓝图绘制及核心业务逻辑分析），并在此基础上根据企业的实际运营需要，准确的对现有业务流程运作体系进行定义和识别。

流程运作

流程规划除顶层的业务架构规划外，又分为流程梳理、流程诊断与流程优化，以及流程治理机制四个方面。

流程梳理，就是基于现状（As be）对业务流程相关六要素的识别，或者面向（To be）对业务流程相关六要素的设计。

流程诊断，就是评估、诊断流程价值，或者流程的运行是否符合流程应有个的标准，并识别发现出“问题流程或流程问题点”。

流程优化，就是针对评估诊断出的问题流程或流程问题进行优化、改善，以符合流程标准，提升流程价值。

流程治理机制，就是建立并运行“管理流程的流程”，将流程管理成为企业日常运营管理的一项基本工作。

企业管理流程