饿了么佣金高达27％不给商家留活路，遭新华社批评

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，使整个餐饮行业遭受前所未有的重创。就在餐饮企业纷纷调整业务重心，转攻线上市场的时候，饿了么外卖平台陷入“二选一”风波，不少媒体相继报道饿了么针对餐饮商家制定“二选一”独家协议，并收取27%的超高佣金比例，加重餐饮商户负担。

新华社每日电讯报道，浙江温州、江苏淮安等餐饮商户反映，其入驻的饿了么外卖平台要求签署“独家合约”，否则将佣金上调至27%。与此同时，《财经》E法报道，来自浙江温州的饿了么餐饮商家在4月24日举报，2019年饿了么人员曾要求他们签订独家协议，因为没同意导致店铺被下架，而这位商家不得已在2019年12月底签订了战略合作协议，三个月到期后，由于没有同意续签协议，饿了么随即将佣金上调到了27%。

其中，4月3日至22日期间，饿了么对其收取的佣金费率是27%，抽佣保底价5.2元，也就是说，如果某一订单抽佣客单价为10元，则按照27%收取抽佣服务费，即2.7元，但实际每单至少收取5.2元，那么如果订单抽佣客单价为100元，那么饿了吗将从中收取至少27元。如此高的抽佣费率，还不包括餐饮商户的门店租金、人工费用、原材料等等支出，可供盈利的实际收入少得可怜。

对于饿了么“二选一”问题，实际上由来已久也多次被人们广泛讨论，但问题仍然未得到处理和妥善解决，国家市场监管总局早在去年11月就召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，相关负责人明确指出了网络经营活动存在的突出问题，例如平台竞争加剧、“二选一”问题突出等等，引发社会各界关注。对此，相关业内人士表示，积极倾听商家声音，助力、帮扶商户和平台良性协作，共同发展，营造公平有序的市场环境，才是助推餐饮市场整体长远发展的良方。