■作者 | 孙士金
河北冀中合力 销售总监
“100分钟直播时长、在线观看人数1799批、点赞5196个、新增粉丝95个,3天之内快手客户成交4台车。”这就是上汽大众冀中合力运营小妹——快手平台。
最近各种直播变成了我们工作的一种常态,但在最初时我们都在怀疑直播是否可以形成最终成交。所以如果持有这种怀疑的态度,就会导致做不好直播,更不要提结果。那如何让直播间一直有人?又如何最终成交呢?
一、快手账号的设置:
1、首先昵称拟人化,并且一定要有突出关键字,比如大众、或者公司等体现,使用户通过搜索关键字就能迅速找到你。
2、其次该账号的封面要有吸引力,最重要的是在账号资料介绍直观,一目了然,让平台客户一眼可以看到重点(比如直播时间,个人/公司荣誉、集团实力等)。
3、要体现4S店的位置和电话,方便客户想主动了解时,能方便联系你。
4、快手账号加V会带来更多功能,但也不一定非要加V认证,就看各店所需吧。
二、日常吸粉:
每周更新短视频,结合本店车型、品牌等。垂直化该账号内容。
不断地对于本店及在售所有车型进行短视频拍摄,发布等,积极回复客户评论及私信,不断增加和维系粉丝。让粉丝觉得该账号是个活跃、人性化账号。
三、重点来啦,直播注意事项:
1、首先直播之前提前2小时发布短视频,做直播预热,可以在每个短视频最后都提及到直播时间进行推广。
2、直播时间:一般1-2个小时之间,至少保证不低于1小时。如果1个小时之内基本不会有什么效果。
3、直播人员的选择:男士较为专业,女士亲和力较强。对我们4S店直播来说,颜值、形象当然也是越高越好。在前期增粉阶段时可以选择双方连线方式进行直播,男士介绍车辆,女士介绍活动,直播间内积极邀约关注主播,私信等。
4、让直播间客户更近一步:不断在直播间评论处发邀约人员的微信号,让直播间的客户加微信,加微信后马上把直播间的活动链接发给客户,并进行邀约,直播间的活动设为三日内有效,该邀约人员加微后三日内每天进行一遍微信的有效邀约。
四、直播间客户到店后:
首先主播和邀约人员面见客户感谢信任,然后引出专业的销售顾问有效推荐,最终主播告知客户有任何问题可随时联系。
用心直播,用心服务,成交就是这么简单。
不要再等了,开始直播吧。
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