KKday联手Google博弈KLOOK

目的地旅游体验电商平台KKday对外宣布，公司已受邀并签约成为Google预订（Reserve with Google）合作伙伴。

旅游体验平台KLOOK今年4月9日宣布，获得日本软银愿景基金2.25亿美元投资，这一天，新创界、旅游圈和媒体，大概都不免要为与KLOOK同期起步的对手KKday捏一把冷汗；但外界不知道的是，KKday在同一天也收到了一份大礼。

忆起当时看到外界对KKday的担忧，“我心里在偷笑。”KKday营销长暨东北亚中心全球副总裁黄昭瑛表示，基于保密协定，过去4个多月来只能保持低调，直到现在才能对外宣布：KKday已受邀并签约成为Google预订（Reserve with Google）合作伙伴。

这意味着，未来消费者在世界各地使用Google Map时，将可在地图上看到KKday提供的旅游商品，如和服租赁体验、东京晴空塔门票等，并且无须跳转页面就可直接购买。

如KKday执行长陈明明所说，Google Map几乎已是全球旅客在旅行时的通用App，“如果能让旅客在旅游途中，无须切换各式各样的App，就能预订到KKday的旅游体验行程，对于消费者的使用体验上，会是非常大的突破。”

而且这次合作不局限在Google Map，当消费者使用Google搜寻和Google助理查找世界各地旅游行程时，也都可看到KKday提供的各种商品。

目前全球下载Google Android作业系统的活跃装置数超过25亿个，未来不论流量或品牌认知度，都将为KKday带来巨大的想象空间。

根据黄昭瑛的说法，KKday的流量来源分成3大块：一是来自广告投放的付费流量；二是包括内容行销、CRM（客户关系管理）带来的免费原生流量；三是来自部落客和异业合作赚来的联盟流量。

把KKday全球联盟伙伴总数已逾400家。除了将于第4季上线的Google，还有在中国台湾市场相当重要的LINE旅游、虎航、AirAsia、多家银行伙伴，以及日本的Travelko、韩国的Naver Tour等。

这些基础是KKday即使和Google的合作不会是独家，甚至对手也在近期与Google签约。

毕竟，所谓联盟合作，绝非只是两边系统串接就能产生综效。以LINE旅游为例，LINE中国台湾电子商务部资深副总经理顾昌欣指出，KKday不只在初期上线的搭配速度很快，后续对口也很直接。去年11月上线至今，双方一直都在频繁讨论，才磨合出符合彼此步调和利益，并让业务弹跳的具体方法，然后在8月达到开站以来新一波业绩高峰。

与Google合作同样不容易。除了对Google的“超高速”印象深刻，负责此次合作案的KKday全球营销战略部行销总监钟若瑄举例，初期Google对合作的倾向，主要是票券类商品。若要做到直接在Google Map即时预订和服体验，就得同时提供衣服尺寸选项，让消费者到现场不至于没合适和服可穿，也不用再花时间对尺寸。类似状况，不只牵涉IT（资讯科技）、行销，还有供应商，都必须沟通磨合。

“我不认为每一家平台或供应商有能力，花几个月、整组人跟你串接。”黄昭瑛说：“细部工作太多太多。签约只是拿到入场券，要成功搭上这辆高速列车，可没这么容易。”

当然，联盟合作不是完美， “如果没做后端（CRM）， 只有前段（行销），那就很危险了。”黄昭瑛指出，“你做愈多异业合作，你的旧客回购经营就愈重要。”如果只是一次性的订单关系，意义不大。

她直言，去年之前对这件事还没有太大把握，但现在已找出一套可以将新客转换成忠诚客的方法，也让联盟效益得以延伸，并在不须增加付费流量支出的情况下，维持高成长。实际从数据看，今年广告付费流量占KKday的比重已不到3成，同时广告费对营收占比则是降至惊人的5％。

今年8月底，KKday再公布最新一轮募资，由日本公私合营基金Cool Japan Fund领投逾千万美元的融资。

虽然就绝对金额来看，KKday的资本实力远不及累计募资5.2亿美元的KLOOK；但持续获日本策略投资人支持，特别是这次还有官方资金加入，对于稳固日本这个既具规模又有高价值的市场，意义重大。

KKday募资历程

2016年3月Appworks之初创投领投450万美元；

2016年12月AppWorks 与新加坡Monk's Hill Ventures 共同领投700万美元；

2018年2月日本国际旅游集团HIS领投1050万美元；

2018年11月LINE Ventures 与阿里巴巴中国台湾创业者基金领投，金额未公布；

2019年8月日本Cool Japan Fund领投1000万美元（其他投资者未公布）；

LINE、Google加持，KKday盟友逾400家。（来源：今周刊）