快手商家号升级发布，私域流量蕴含巨大潜力，本地服务或成亮点

来源：视觉中国

作者|市界 贾琦

编辑|老猫

8月28日，快手在北京召开了“商业新万象·2019快手商家号升级”发布会，宣布对商家号产品功能和服务体系进行全面升级。

作为面向服务商家开通的账号类型，商家号中设置了一系列提高商家运营效率的工具功能，号称“商业百宝箱”。

据快手商业生态负责人徐晗曦介绍，“今年是商家号最大的升级，就是把它全面迁到了移动端，变成了快手帐号的一种商家的一种类型，可以在移动端完成自助的切换。”

而在此之前，早期的商家号更多是通过服务商做模式的验证，在PC的后台做此业务的尝试。经过一段时间的验证并得到了良好反馈之后，快手方面决定进一步放开入口降低申请门槛，将体系内的上亿流量向该模式全面放开。

截至目前，徐晗曦透露，快手商家号用户数超过60万，每日新增用户数超过1万，每日新增商家作品超过50万，日均直播场次超过20万。而随着此次升级，这一数据或将再次迎来进一步攀升。

在发布会中我们了解到，全新升级的商家号将重点发力品牌、电商和本地三大核心方向，分别对应着：网服和零售，服饰和美妆，以及本地餐饮和景区酒店等六大重点行业。

其中本地服务作为新的业态尝试，引起了业内人士的关注。

关于这一问题，徐晗曦在随后的记者提问中回答道：“本地这块主要指本地生活服务，跟我们电商最重要的区别是服务是通过线下来完成的，而且具有一定的服务半径。

我们本地的服务商一般模式是这样的，在下沉市场上面，更多是通过服务商代理商的模式扩展业务，所以我们招的本地服务商是针对下沉市场做的这样一个招募。目前本地的品类的话，主要还是集中在餐饮和服饰。”

而关于同美团等更加成熟的本地服务平台的差异和彼此关系，徐晗曦表示：“我们更多的是希望把这样的信息和服务通过短视频这样的形式送到消费者的跟前，能够让他形成这样的消费习惯和用户的心智，在快手的平台上面有本地生活服务的内容的，让他完成种草的过程。

交易的这一部分，我们目前可能还没有计划说是由自己做。只要能够帮助消费者顺利的去完成这个交易的过程就可以了，我们并不介意跟美团或者其他的品牌做这样的合作。”

从这一回答中我们也可以看出快手现阶段商业化节奏的价值倾向。在现阶段，商业盈利（交易部分）并不是其考虑的重点，而生态的搭建，规模的升级才是其最关心的部分。

此外，在升级之后的商家号中，产品功能方面也颇有若干亮点。

比如@聚合功能。该功能可以激励消费者生产UGC内容，并在商家主页聚合，形成一种天然的视频版“买家秀”。这样的设计一方面有效缓解了商家苦于不断生产内容的痛点，另一方面潜在用户们看到丰富的“买家秀”也会形成一种天然的信任感，对整个商业闭环起到了良好的促进作用。

而除此之外，地点一键导航、商家电话一键拨打、推广工具一键直达等功能新功能，也将有效解决商家的沟通问题，并为此前提到的“本地服务”提供良好的商业业态。

随着商家号生态势能的全面升级，快手的商业化进程将进一步提速。凭借着其特有的平台氛围，快手在私域流量的探索也将随着商家号的升级进一步发酵。而在群体交互的过程中，花坛中将结出怎样的果实，则将由时间作答。