四问赛格：居安思危 如何更上层楼

赛格国际旺了，火了，红了。连续多年稳居“西北店王”的赛格，如今炙手可热。但面对移动互联网等对实体经济尤其商场的激烈冲击，面对近几年巨头杀入、“你方唱罢我登场”的西安各类大卖场的纷纷崛起，尤其是面对消费者很容易喜新厌旧、升级迭代的需求变化，有消费者和商界朋友也许会问：赛格 ，能否可持续发展？居安思危，不进则退，赛格如何更上一层楼？

一问：面对周围卖场和巨头抢滩的压力 赛格国际是否担心消费者分流？

随着西安地铁的四通八达，赛格引以为傲的双地铁交汇的优势也许会减弱，传统的地利之便，也许会遭遇冲击。面对周围卖场和巨头抢滩的压力，赛格国际是否担心消费者分流？

赛格的周边卖场，大悦城主打为“年轻、时尚、潮流、品位”，MOMOPARK打造方向为“时尚、艺术 、自然、格调”，位于南门的SKP则以高端奢侈品为主，都在争夺目标消费者。

“目前西安也慢慢成立了不少购物中心，您觉得这对于赛格是一种压力吗？”面对消费者导报记者提问，赛格集团王雪副总裁坦言：“首先这对于顾客来说肯定是好事，但像赛格我们定位整个城市级，甚至西北区域级中心商城的企业，定位和消费者的互动等和其他卖场可能都不太一样。大量新型的购物中心， 它们更多的定位是社区型的，他们的辐射半径有限。赛格能够满足一体化的服务，更丰富，更潮流，更国际化，这种业态，使得赛格国际更容易成为高端消费者的首选。”

陕西行政学院教授曹刚认为，赛格要想在众多的商场竞争中保持领先，那就更需要靠贴心的服务， 要满足消费者的体验需求，要在满足消费者服务需求方面下功夫。如何牢牢吸引住消费者，这是各大商场持续赛跑的焦点。

二问：面对互联网电商对实体经济的冲击 赛格如何应对？

“商场转一转，网上再下单。”互联网电商等日益全面渗透百姓生活，如新零售让消费者的选择更 便利实惠。赛格等大型卖场各项成本高，如何面对互联网的冲击？

“实体店一定会存在，它只会越来越精。”对于互联网冲击，王雪副总裁有自己独特的看法：“价格差异只是网购与实体的初级阶段，同样的一件衣服，品牌化的东西实体店更有保证，实体店的东西也 能摸得着，看得见，好的品牌都是线下线上差异特别小的，线上商品更重视性价比，而线下的实体店会 更品牌化，与顾客的沟通和互动更多一些。高档商品卖的是品牌溢价，而不是原材料供应商。当然，线 下线上其实成本已经趋近，完全可以两条腿行走。”

曹刚认为，面对互联网的冲击，赛格更应发挥线下的服务优势来弥补线上的短缺，加强线下的商 业优势，继续深耕行业精品，增强消费者的服务体验，服务做好了，就可以更好地服务更多消费者。

三问：西安正创建国际性消费城市 赛格有什么打算？

如今的赛格国际购物中心已经越来越国际化，如国际Dior Boutique单店销售额位列全国第一名 ，很多品牌不仅在西北地区，乃至全国的销售额都位居前列。

“西安在创建国际消费中心城市，赛格发力国际化消费，这是我们一直奋斗的目标，不用出国门，就可以在赛格买到很多东西”。王雪副总裁说，赛格很多国际奢侈品已直营，国际渠道广泛，“专柜品质 ，代购价格”，将把更多实惠让利给消费者。”

“西安这个伟大的城市正在复兴，我们希望西安的老百姓未来能在赛格享受到与巴黎等国际消费中心城市一样的便利。”西安赛格集团副总裁张扬介绍说：“入驻赛格的很多品牌商品，都是国际化大品牌了。未来我们将提出服务的国际化标准，导购的国际化和标准化。如一些柜台，请一些金发碧眼的老外做导购，就像我们中国人到境外一样，也让老外在西安赛格购物，能够感受和自己家乡城市一样。”

四问：赛格会上市吗？

西安赛格从赛格电脑城卖电子产品开始，尤其到如今的赛格国际购物中心，2018年销售额突破70亿元。作为“西北店王”的赛格，发展势头良好，预计财务指标非常符合上市的标准，赛格会上市吗？

当消费者导报记者就赛格是否会上市，走向资本市场时，没有听到“是或否”清晰的回答。实体卖场的现金流非常良好，但市场风险压力也大，如果能够借力资本市场，借助金融杠杆，实现西安赛格集团的质的腾飞，并因此实现向全国的品牌化、规模化扩张，无疑是一种可以探讨的未来之路。

西安交大教授冯根福认为，下一步赛格应该会有更远的路要走，赛格的未来绝不会仅限是一个商场，肯定会考虑到产业延伸，产业升级，以及开拓新的市场。社会在不断进步，赛格购物中心要紧扣时代步伐才能够有新的发展。

消费者导报记者杨昊