解放双手！语音助手混战，谁将是最终操控者？

来源：21Tech(News-21)

作者：倪雨晴

编辑：李清宇、刘雪莹

近日，智能音箱窃听风云登上头条，一边是人工智能规模化落地，另一边是隐私安全问题待解。

不过，今天我们不探讨窃听问题，而是看看备受争议的背后，以语音助手为代表的AI应用会走向何处。

过去的两年中，你会发现，各式各样的APP、品类繁多的硬件产品中，语音助手已经成为他们的标配。Siri、小欧、小艺 、小爱、小度、小娜……正试图成为你身边的partner。

虽然当下智能化程度有限，但是语音将会成为接下来关键的搜索入口、流量入口。

因为在智能交互行为中，除了看之外，听和说绝对是另一种重要的方式。而语音入口级的改变，可以把人进一步解放出来，解放你的双手、还有脖颈，最核心的就是提升效率。

而这样入口级的语音助手不会有很多个，那么，谁会是最终的操控者？

三大派练兵

先来看看桌面上的玩家都有谁。

目前，语音助手大致可分为三个派系。

第一派是手机的语音助手，或者叫智能入口、个人智能助理、人工智能伴侣。在我看来，助手一词并不够准确，因为语音未来不只是助手的概念，更多的是伴侣。单纯中文意义中的助手，功能有限，并且不会帮你做决定。

这里的竞争者可不少。典型的代表就是苹果的Siri，之后，三星Bixby、华为小艺、vivo的jovi、OPPO小欧、小米的小爱同学、荣耀YOYO都已上线。

华为小艺

所有手机都有一个语音模块，不过当前它们的交互层面水平不够高，但是这个语音助手是系统级的功能，所以手机可以自带，第一步是用户量要先上来，才能有更多数据。

第二派是应用中的语音助手，这其中又可以细分为两类。

一类是单个应用的语音助手，比如内置在淘宝、优酷中的语音功能，但很难说它智能化，因为APP并没有外部数据，只是进行内部搜索，不能跨应用，这也就是封闭的私域流量。由于只能在自己的应用里面使用，那面对的语言意向的复杂度就低很多了。因为自然语言处理的难度就在于要对各种人类意向进行拆解分析，找出商业价值的部分。

另一类就是跨平台的语音助手。谷歌有比较大的野心，想让Google Assistant 打通所有硬件设备，并且谷歌在疯狂推广。谷歌的思路还是想做成一个生态，想把谷歌地图、YouTube等应用都集成进去。虽然谷歌是一个操作系统公司，但是它做的C端应用也非常多，并且多是大型的、通用型的、行业型的应用。

比如可以把地图集成进语音助手中解决出行问题，把邮件整合进去可以做商务。比较类似的还有亚马逊Alexa。

Google Assistant

第三派就是各类IoT厂家推出的智能产品。比如音箱产品，天猫精灵、小爱同学、小度音箱，近期荣耀智慧屏也属于此列，还有家电公司在电视等产品中加入语音助手。现在我们能够线上操控的硬件不多，操控的应用软件很多。不过，硬件的控制也在APP化，可以用手机中的应用控制开关、部分电器。

未来，以一个智能硬件为中心，对家电语音控制也有可能。

预测，只是预测

那么，到底谁会赢？笔者来做几个猜测，最终可能还是要等待技术奇点的出现。

手机公司其实难度最大。

因为手机上的应用公司不会愿意对手机进行开放，比如说淘宝电商、亚马逊电商，不会开放接口给手机语音助手。而一些头部应用，它自身的平台体量本身就超过硬件平台。

因此我偏向于微信应用这一派。

有一个说法是，当你发现桌上所有的对手都现身的时候，最后自己还是失败，因为你不是被桌面上的对手打败，而是被边上看戏的打败。

未来，有可能微信会收割所有应用，因为你不得不对微信开放所有接口。各个设备都可以在微信上开发小程序，比如音箱、手机语音助手、甚至电视，每一个都可以是小程序。那怎么调用呢？可以通过微信APP中的语音助手调用这些小程序，你就可以在上面进行呼叫，因为微信是永远待机的。又或者，在所有的硬件上面都安装微信，运行一个微信平台。

比如，我们家里有10个设备，但是硬件们不属于同一家公司，底层系统未必那么理想，小爱音箱是小米的、智慧屏是华为的、手机是vivo的，怎么进行控制呢？当你在屋里说，帮我播放一首歌，音箱、手机、电视都可以帮你播，如果通过微信这个主入口，那它可能会说：电视先帮你放，手机要不要也放？

这是其中一种吃法。因为微信的小程序已经打通了全场景，它累积的操作记录数据也最多。

但问题是，大公司很多也不愿意给微信开放，比如淘宝的商业数据，小米生态链也想自己玩。只是，有的时候是不得不，微信的聊天场景，语音等方面的数据是更成熟的。

以上是应用一派的想象空间，目前，大家还在练兵阶段，不论淘宝、美团、58同城，都有语音助手。其实点餐，手动的步骤很简单，没有语音也不影响使用，但公司要积累数据，训练技术团队，尤其是要有足够的海量训练数据。

另一派潜在收割者就是硬件派，他们有可能会是手机外的另一个入口，也许是现有的音箱，也有可能是手环、手表等等。因为如果语音助手强大到，让屏幕不再那么重要，那手环等也可以进行控制。

所以终极社会中，到底是谁控制谁？多年后很有可能出现技术奇点，尤其是随着5G商用，接入更多设备后，入口争夺战会更激烈。

商业价值的想象

语音入口的流量可能很快会超过搜索，特别是超过PC端的搜索。未来语音入口到底是怎么样的形态，具体如何商业化还不清晰。

但是其中的商业价值很大，因为所说即所得。

比如你对手机说，打开某一部电视剧。那么要在什么应用里打开？是不是需要下载一个APP再打开？没有充值要不要帮你推荐最优惠的方式？还是优先推荐充值过的APP？

这样的广告推荐，和今日头条代表的自动推荐（push）方式就很不一样，语音助手是一个强get（解析信息），并且加上push的一个入口。它甚至是没有广告位的，在交流中，在不经意间向你灌输信息。再比如，电视剧播放后，可能直接播报推荐，电视剧主演的演唱会要不要去？

但现在的问题是，语音集合人工智能，今后能否强大到可以对所有数据进行解构？接下去谁能够成功解决，三大门派谁会赢还不知道。

最后，看一下8月8日，华为发布全球产业展望GIV@2025中的一个趋势：零搜索，这就需要基于语音人工智能。

趋势中说道：“受益于人工智能及物联网技术，智能世界将简化搜索行为和搜索按钮，带给人类更为便捷的生活体验：从过去的你找信息，到信息主动找到你；未来，不需要通过点击按钮来表达你的需求，桌椅、家电、汽车将与你对话。GIV 预测：2025年，智能个人终端助理将覆盖90%的人口。”

你，期待未来解放双手的语音智能世界吗？