2043年，我正躺在钢铁侠的实验室里和老板开会

作者/阿历克斯·费尔尼亚尼（新加坡国立大学商学院研究员）、麦克尔·杰克逊（战略前瞻公司“塑造明天”董事总经理）

公众号/复旦商业知识

本文节选自复旦大学管理学院与中国管理研究国际学会（IACMR）联合出品的《管理视野》杂志。

“未来工作”是当前的一个流行语。各类文章都在试图预测未来工作场所的特征。不过，我们瞻望的未来越是遥远，预测的差错程度可能就越高。两位研究者使用了“情景规划”（scenario planning）的方法。他们汇总了241篇有关未来工作的在线文章，采取未来学家杰姆·达托尔创立的“情景原型”规划方法，将这些文章分为不同类型，分别对应着未来可能出现的四种情景。

情景并不意味着要预测未来，而是为了呈现一系列可能发生的未来图景，为人们就即将到来的情况创立一种类似于事后审视的视角。

技术-持久式繁荣

2043年：万物互联网（Internet of Everything，IoE）获得广泛应用，并总共拥有约9000亿个连接。办公室内充斥着密如蛛网、内置或外置于人体的有机和无机智能设备。皮下感应器、数字手绘纹身皮肤显示、心率跟踪针织套头衫、可吞咽机器人、鸟瞰式办公摄像头、智能空调、感应式办公桌，无时无刻不在监测着雇员的身体与情绪状况。疲倦、消耗、饥饿、压力、情绪——智能设备对这些状况进行持续观察，然后再对通风、室温和照明进行优化调节，并且提供膳食与思维层面的策略建议，从而有利于注意力集中、保持专注与警觉、增加劳动产出，又不至于降低健康与舒适感。

遍布四周的屋顶感应器、智能裤装，还有行踪探测仪的各项功能，都被整合到隐形眼镜内部，以便安排会晤，并优化时间规划。新雇员从工作第一天起，就要通过VR（Virtual Reality ，虚拟现实）模拟装置进行演练。

一些旧产业已经消失。纸张已经过时，因为所有人都在使用人工智能簿页。少数存留下来的产业，则面临着岗位流失的局面。每分钟都有新工种诞生。实现自动化的只是工作任务，而不是整个职业。失业率达到了史上最低点。所有的工作内容，是怎样提高雇员的IT知识基础和编程能力，对他们进行VR（虚拟现实）与AR（Augmented Reality，增强现实）培训、再培训和技能提升。多数教育机构都演变成技术院校，并专注于青少年的技术能力与实习训练。学习已经嵌入到工作与生活的方方面面。人类与技术协同发展、相辅相成。

自动化末日

以下内容是著名未来学家施·戴尔加多在2043年9月21日联合国大会上发表的讲话摘录：20年代的时候人们还信心满满。他们低估了自动化的影响。别人的工作会遇到这种情况，我的工作不会有危险，至少，在我有生之年不会这样！我的工作？绝对能保留下来，它太专业了，有很多东西是需要人来做的。类似的腔调说法，以前经常听人这么念叨。

这一切来得太快……30年代的时候，手工业者和低技能工作者，总体来说已经被自动化设备完全取代。行政工作、临时工、秘书……在两到三年之内全都不复存在。30年代后期，更多的职业开始实现自动化，而中等程度的技术领域也同样开始受到影响。保险商、贷款负责人、信贷分析师、护士……全都消失了！机器人和聊天机器人开始成为常态。对于剩下的这部分人来说，他们的工作焦虑陡然上升。

事情就这样发展到我们当前这种状态。去年是经济史上最不幸的一年。没错，在没有任何遏制措施的情况下，仅在2042这一年，就出现了公司大幅裁员的情况。即使是我们当中技术含量最高的人员也受到了影响。教授、工程师、咨询师……全都消失了。全世界劳动大军中的85%遭到裁员。

被绑缚的技术

走进2028年的一家麦当劳分店，接待你的服务员将是一位模仿真人的半身机器人。收拾餐盘的机器人悄无声息地穿梭在餐厅，同时用内置的吸尘器和电动拖布清洁地板。在柜台后面，你将看见固定在厨房天花板上的机器臂四处探伸，打开冰箱、给食材解冻、翻转汉堡包、烹炸薯条。

制造业与农业早就实现了自动化。80%以上的工厂与耕地都完全实现了无人化，并且通过技师进行远程操控。全世界几乎有一半的城市空间都是自动驾驶的共享汽车在奔驰。路人在上下班途中，可以使用街边宽敞的椭圆形玻璃房间进行私人办公、进餐、谈话，或随意行走其间。在全球人口接近90亿，其中25%年龄超过60岁的情况下，为老年人提供陪伴服务的护理机器人销量急剧飙升。

手工劳作可通过网络机器人、软件、非仿真机器人和仿真机器人来完成，而更复杂的工作仍然需要借助于人类。机器人律师在两分钟之内就可以提交申诉，而资深律师则针对复杂的法律案件提供事务咨询。人类医生对医院里负责配药的机器人护士进行管理。营销任务都交给软件处理，而人类则负责调整营销预测的算法程序。授课任务交由人工智能设备，而人类则从事科学研究。工程师与研发者在开发新的自动化技术时，需要与政府共享知识产权。政府给企业颁发新技术执照，并且与这些研发者平分收益。有些国家把所有注册登记的AI技术收益都统一置放于某项基金，让所有公民都持有股份。政府也是股东之一。这项基金将整体收益的30%—50%保留下来，用于公共服务。

无办公桌全息-市集广场

这是办公桌时代的终结。在摆放着舒适的靠背椅和沙发、兼作礼堂与会议室的休闲房间里，几位保留高管职位的企业高层与雇员们一道并肩工作。他们在进行思维激荡的谈话，而不是一味地劳累辛苦。

VR虚拟现实技术的提高与全息技术的发展，统治着整个未来。全息通信方式在无需降低真实感受和交流质量的情况下，占据了亲身互动模式50%的内容。全息技术汇合了真实个体的声音、相貌和触觉，他们只是看上去有一点“透明”而已。几位专业人员穿戴上颜色款式可以自选定制的VR皮肤衣和头戴设备，就可以通过全息技术而连接到同一个工作场所，并开始远程协作。许多人都在使用各种神奇梦幻、凭空臆想、源自科幻小说或外星人形象的全息分身。工作场合里充满了光怪陆离的真人和全息形象。外科医生在遥远的异国他乡施行手术、拯救生命。教授们受聘于全球范围内的多家机构，他们通过全息技术在同一天的不同时间里分别授课。

当人们身边没有全息皮肤衣和头戴设备时，可以使用全息头部控制板——悬置在用户头部前方的弧形全息触屏。通过它，用户能够与世界各地的同事、自己喜爱的人和朋友们一直保持联系，仿佛他们真的就在身旁。专业人员在工作时使用这项技术，可以持续接通办公场所的谈话。在连续不断的全息对话过程中，人们可以做出各项决定。所有人都拥有一个置入全息头部控制板的虚拟助手。不同的虚拟助手彼此进行交流，以便优化人类使用者的时间、安排会晤、将语音信息传递给其他人，或者联系餐馆预订座位。

本文改写自阿历克斯·费尔尼亚尼与麦克尔·杰克逊的文章“提取情景原型：关于未来预测资料的量化文本分析”。原文刊载于《未来与前瞻科学》，2019年，e00017，第1-14页。翻译：李晖。

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