“私域流量”这个概念火起来后,很多公司企业都开始着手搭建自身的私域流量池。但是由于我们被以前的经验习惯所束缚,做着做着又开始了粗放的收割模式。
有人开始追问,什么是私域流量,为什么我的“私域”就变成了“死域”呢?也有人说,这点人怎么够呢?我要做的是面向世界面向未来的大生意。其实在这个时候就说明,他还没有真正的理解到“私域”的玩法。
我们说私域流量池就像是你的自留地,种什么你说了算。但不是说你随便找一群人“圈”起来就能形成一个私域流量池了,也不是说你“圈”起来的用户就是你自己的,对你言听计从。有这种观点,显然是只有对“量”的理解。你触达用户了吗?并没有。这里边缺少了一个“从流量到用户”的思维。
“回归对用户的理解”上去,你要问你的用户在哪里?你把什么样的人拉到了私域流量池中。按照重要程度排列,依次是核心用户、重复购买用户、首次购买用户、有需求用户、有类似需求用户、市场用户。
了解用户,关注他们在做什么。在初期的导入后就开始给用户加上属于他们的标签:重度用户、购买用户、线下用户、关注用户。
个人IP的打造也非常重要。吴晓波在讲到B站这个案例的时候说,B站的会员100道题目把很多人挡在了墙外,这才是“圈”,它是有门槛的。而个人IP就是在完善品牌的形象,形成独立圈层。
打造IP,就会有内容的输出,不管是文字、短视频还是海报,都要注意发送的频率,还要保证质量。给用户种草,形成信任关系,提高老用户的复购率;提高老用户的客单价;产生裂变,让老用户给新用户种草。
有人把个人IP做成了线上的客服。那他注定难以完成私域电商的终极目的——促成产品成交。圈层是有着巨大潜力的,你要让用户感受到真实的温度。但如果你只是一个好的服务者,就不具备这样的影响力。
有人把内容的输出看成编编故事,发发段子。我们甚至在现在还能看到“喜提豪车”“与某国领导人亲切会面”的故事。要么就是大推特推各种营销活动,没有触及就开始营销。
但现在的用户,尤其是年轻人,他们本来就是互联网的原住民,深谙各种套路,这并不足以打动他们。
私域流量不是割韭菜,想要割韭菜的那些都成了“死域”。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货