大数据＋云计算，让“智慧旅游”更加智慧

经济水平的进步促成新中产阶级的崛起，个人消费能力水平的提升，让旅游这种常见的休闲娱乐方式，被消费者寄予了更高的期望。但旅游景区自身缺乏长远规划，以及市场秩序混乱，致使旅游服务配套设施的发展跟不上旅游消费者的增长速度，制约着产业的发展升级。

面对上述问题，随着大数据时代的到来，用整合旅游行业信息、资源数据的方式，从宏观层面对旅游资源进行统筹规划，加强行业的健康可持续发展，促进传统旅游向“智慧旅游”的转型就显得尤为重要。

如何让“智慧旅游”真真切切进入人民的生活？除了相应的政策扶持，下面三个层面也是缺一不可。

1

基础设施建设

实现智慧旅游，首要任务是要完善基础设施建设。我们了解一个国家或者城市的发展水平，从这个国家或城市的基础设施建设就能够看出。生活水平较高的国家或者城市，往往基础设施的配套是十分完善的，而发展落后的国家或城市，在基础设施建设方面也会相对落后。

发展“智慧旅游”也不例外，从硬件设备建设、软件开发维护到数据库的建立，都需要专业强大的底层服务来支撑，专业的数据中心和具备强大存储、运算能力的云计算服务，以及专业团队进行日常的数据维护和更新都是必备条件。

2

公共服务平台

即直接或间接向游客提供服务的信息服务平台，包括智能服务中心，电子政务平台、旅游电子商务系统这些政府建立的，或者途牛、携程、去哪儿这些互联网企业建立的。所有这些平台上应具备汇聚大量和旅游景区配套的数据，包括攻略、地图、酒店、餐饮、门票、优惠等相关信息，这些信息应当是完善透明的，可让游客根据实际评价和价格直接选购。

3

应用层面

即面向广大游客能提供的具体服务资源。在“智慧旅游”的实践中，最离不开的就是游客的支持，要满足广大游客的需求，必须要具备丰富完善的服务资源，同时取得游客的信任。其中涉及多方数据的采集和支持，确保游客可以通过智能终端（PC、手机、平板电脑、自助终端机等）直接获取平台上的信息资源，并通过服务制定规划出行路线，办理票务，预订餐饮，获取优惠等，在得到相应的服务后给予评价，从而便捷下个、下下个游客。

在这三层中，我们看到两个字一直在反复出现，就是“数据”，数据的“更新”“全面”“个性”，决定了“智慧旅游”的发展。“更新”说明能实时掌握更多数据；“全面”说明能掌握的数据维度多；“个性”说明计算能力精确。

那么这些数据来源于哪儿呢？

国庆约了三五好友出游，一路拍照一路po，这些po上微博、微信、大众点评的文字、图片、视频、评价以及在携程、途牛预定过的机票、门票、酒店等留下的信息，都是数据的来源，通过大数据的分析能力对这些结构或者非结构化的数据进行搜集、挖掘并加以分析，就成为了为 “智慧旅游”发展提供重要价值的数据支撑。

除此之外，通过大数据分析的“智慧旅游”还能够在一定程度上保障安全。景区通过大数据管理，对一定时间内的人流数据、车流数据进行监测，随时控流，避免人流量过大发生拥挤、踩踏事件；同时，对景区人力、物力资源进行科学分配，可加强市场违规行为的管理。

随着游客多元化需求，各式数据呈现几何级增长，现有的旅游信息化系统已经无法消化大量的数据需求，作为底层支撑，云计算的弹性、灵活除了能缓解数据增长带给底层设施的压力，对于管理部门而言，还可以实现旅游公共服务与公共管理的快速整合，从而制定出科学、合理的管理办法。对于信息化程度不高的中小旅游企业而言，基于云计算技术的智慧旅游平台能够把技术的触角延伸到企业内部，发挥平台规模化的优势，节省企业信息化建设的投资与运营成本。

综上所述，发展“智慧旅游”，不论哪个层面，都需要运用到大数据和云计算的技术支持，它们之间的关系既是相辅相成，又是相互促进的，如果只是空谈构想，而并不运用新型的技术去实现，“智慧旅游”将变得不那么“智慧”。

转自石基信息SHIJI，如有侵权请联系小编删除。

精彩持续放送