我们认准了1-3岁，真不是欺负小孩？（1）

我

们

认

准

了

1

-

3

岁

真

不

是

欺

负

小

孩

存在一款普适性的

可满足所有人

所有需求的伙伴型机器人吗？

○

○

看看人类，终其一生，每个人也很难找到从小到大一辈子相伴的朋友。

即使找到了，这个朋友也不会满足自己的所有需求。

每种机器人的设计

都只能是针对特定的某类人群。

特定人群

特定人群的人数越多，机器人的市场规模越大。要同时满足这么多人的需求，机器人功能要具有极强的普适性，这决定了机器人是否在在市场立得住。而人之所以会愿意付钱接受机器人，则是为了获得类似人类的体贴相处，这要求每个机器人还要为每个用户提供体贴舒适的个性化体验，这决定了机器人是否卖得出去。

人工智能

这要求人工智能技术既要面对人性的普遍性，也要面对人性的差异性；既是大数据的，也是个体化的。

个体化是充满细节的，细节里蕴含着因果和关联，因果和关联组成了一个个小故事，一个个小故事组成了一个人的人生。个体化积累多了，有望促进大数据的发展；大数据多了，却未必能解决个体化的问题。

一个典型的中国家庭，老中幼三代人，以现在的人工智能和机器人制造水平，服务哪个是最佳选择？

仅从自然语言处理需要的知识图谱看，成年人有自己的价值观、政治倾向、知识背景、性格喜好，不大可能推出面对所有人能聊所有话题的普适性的通用对话聊天机器人。同理，自然语言处理的最简版应用——智能音箱也做不到。

顶梁柱的中年人

◆◇

而成年人习惯了职场聊天、聚会聊天，在聊天过程中随时会根据对方的反应，进行话题的调整、转移、中断或者继续等处理，自觉不自觉地引导对方，期待对方要么赞同自己的话，要么说出自己想听到的话。并且随时调取记忆力相关的事件、人员，简略地提醒对方，而对方也会同样地调取记忆，快速针对对话中的大幅度缩略后的不完整信息进行准确的反应。

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同样的两个人，哪怕每次从同一个话题出发，由于当时当地的心境、聊天目的不同，每次话题的走向都会像树杈一样，走向不同的方向。

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如，公司茶水间，A和B端着水杯相遇。

A 哥们，你这是什么好茶？给我尝尝。

B 给你一点儿，我这可是正宗的什么什么茶，市面上买不到的，托朋友才弄来的。

A 这茶哪里好？

B 这茶巴拉巴拉，这也好，那也好。

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正经聊茶，不跑题。

A 哥们，你这是什么好茶？给我尝尝。

B 给你一点儿，我这可是正宗的什么什么茶，市面上买不到的，托朋友才弄来的。A（凑近去闻了闻） 我说嘛，你昨天鬼鬼祟祟的，给那个谁塞个纸包，今天她的茶就这个味儿，哈哈哈哈。

B 你少八卦，和我玩暧昧。

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借茶打趣对方。

A 哥们，你这是什么好茶？给我尝尝。

B 给你一点儿，我这可是正宗的什么什么茶，市面上买不到的，托朋友才弄来的。

A 别扯别的，这次你出差，单子拿下了吗？

B 这和你有啥关系？

A 我就关心关心你，你还多心了。

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借谈茶打探对方工作进展，

给自己增加焦虑感。

A 哥们，你这是什么好茶？给我尝尝。

B 给你一点儿，我这可是正宗的什么什么茶，市面上买不到的，托某某才弄来的。

A 某某还有闲心给你弄茶叶，你看他老婆朋友圈了吗？

B 咋啦？

A 他找个小三，生个孩子，还把老婆的银行卡给挪空了。

B 啊？真的假的呀？

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借茶传同事八卦，借机搞事。

这还只是闲聊，更别提各种有目的的靠拢关系和包打听似的聊天了。

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赋闲在家的老年人

老年人虽然孤独，有陪伴的强需求，但是其人生久，记忆厚，有成见，在沟通能力和体贴程度上，任何一款机器人都比不上保健品公司的销售员。

机器人和成年人聊天，话不投机半句多，机器人满头大汗也跟不上几句，对面的人类却早已不耐烦地走开了。

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给未成年人做机器人如何？

且听下回分解。

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