长城物业李欢：通过数字化手段为阳光社区共建插上AI翅膀

乐居财经 李兰 10月12日，美丽中国•阳光社区共建大会暨一应云阳光社区共建联盟（2024）年会在深圳举行。

长城物业产品研发管理总监李欢表示，一应云平台从建立之初就考虑到用科技化和人性化的方式构建物业行业最完善的数字化产品体系，通过多年的建设，已经完成了基于物业管理的人财物事+物业增值服务的4+X的数字化全域管理平台。

2022年，一应云联盟升级为一应云社区共建联盟，并于2023年推出面向业委会的产品——一应阳光，旨在构建“财务阳光、服务阳光、管理阳光、共建阳光”的数字驱动力。该产品致力于科技赋能，让业委会轻松管理好社区。

现场，李欢还发布了两款新品，即一应客服copilot、一应阳光copilot。一应客服copilot的引入，将使管家能够快速学习物业服务知识与技能，从海量的体系文件、流程制度中找到对应的内容，并在面对临时出现的事件时，快速获取公司的标准处理SOP。此外，copilot还能提供外部知识，让管家能够随身携带专业知识，通过对话快速获取所需信息。

一应阳光copilot则是为业委会配置了一名小助力。让业委会对小区的服务舆情随时知，财务数据随时报，物业周报更真实，法务顾问随时到。通过上述数字化手段为阳光社区的共建插上了AI的翅膀，让业委会轻松管理好社区。

李欢解释道，为降低AI大模型的使用门槛，真正构建物业行业可给一线员工、业委会成员赋能提效的工具，2024年再次提出创新解决方案，升级原有的一应客服、一应阳光两大产品。新品已经接入飞书、企业微信，未来会根据客户的需求，通过定制方式快速接入钉钉，真正做到全平台的快速接入。

“一应云联盟成立之初就秉承开放的心态，让技术更低成本的应用到物业行业，让最新的科技应用到社区治理中。懂科技，更懂物业，通过科技+物业，挖掘更多的行业场景，赋能行业发展。”李欢说。

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