康田集团：加快推进数字化转型 全力打造智慧生活综合服务商

重庆市地产集团所属重庆康田置业(集团)有限公司(以下简称“康田集团”)在国企改革三年行动的指引下，牢牢把握企业发展实际和物业行业发展趋势，毫不动摇强党建、抓改革、提管理、调结构、促发展，不断以数字化智能化转型为引领提升企业创新能力。

康田集团充分发挥物业管理专业优势，把数字化转型顶层设计作为集团重大战略举措，运用物联网、大数据计算、人工智能三大高新前沿技术成功建成了“康田悦万家智慧社区平台”，形成“1+6”管理模式，全面提升管理效能，并建成多个开放互动的智慧社区，全面惠及业主，助力企业向智慧生活综合服务商转型升级。

精制产品，打造智慧化社区平台

康田集团充分响应国家关于提升城市治理智慧化水平的要求，为促进行业转型升级，积极建设智慧社区，打造“悦万家”智慧社区平台。

“康田悦万家智慧社区平台”将物联网、大数据、人工智能等技术应用与物业服务深度融合，以智慧小区为基本单元，融合物业服务、医疗、交通、安防、商业和社会服务，在设施设备、企业管理、用户生活三个方面实现科技全覆盖，有效提升了企业智慧化程度。

据悉，该平台采用“1+6”的管理模式，建成全面开放互动的智慧社区。“1”即1个智慧平台，以平台为载体实现数据汇集、实时管控和资源共享的三维场景可视化管理，全面促进物业服务质量和决策效率提升。“6”即智慧安防、智慧物联、智慧服务、智慧家居、智慧健康、智慧教育6个智能化管理系统，分别实现园区安全管控、设备管理、客户服务的升级，提供智能化居家体验、健康管理和教育资源共享，促进智慧园区的深入打造。

“悦万家”智慧社区平台。康田集团供图

精心服务，传递品牌温度

“康田悦万家智慧社区平台”转变传统物业管理模式为智慧化管理模式，实现了物企管理提质增效，居民生活智慧共享。

据康田集团相关负责人介绍，该平台通过任务计划编制、执行、分析、考核的全流程管理，实现任务推进情况全自动化监控预警，提升处理效率，有效提升企业智慧化管理程度。同时，综合运用信息化手段，进一步明确岗位职能职责，推行“客服管家制”和“工程抢单制”，在降低人力成本、提高管理效能方面取得明显成效。

“康田悦万家智慧社区平台”建成至今，覆盖14个物业项目，服务用户超1.7万户。在安全方面，AI门禁管理系统能有效识别业主、黑/白名单访客及外来人员，做到快速核对、高效放行，有效减少业主通行时间。在服务方面，通过全天候在线的400服务中心和“康田悦万家智慧社区平台”的有机联动，客户的报事工单响应时间、处理时长都大大缩短，整体服务的响应速度和服务精准度都显著提升。

同时，“康田悦万家智慧社区平台”框架搭建充分考虑未来需求，为新增相关智能化设备预留了接口，为未来建设留出余量，可不断深化平台功能开发，完善新功能，拓宽服务边界，如将与“悦万家-健康服务中心”“健康角”数据互联，不仅能进行健康监测，提供社区养老、社区医疗解决方案，同时可对独居老人进行高危预警。平台还遵循智慧城市建设脉络，可围绕城市功能布局、居民生活需求进行设计开发，各项功能日臻成熟后，其跨领域、多元化的功能可与城市管理各领域的智慧化应用实现互联互通。

小区楼栋智能门禁系统。康田集团供图

高空抛物摄像头加强园区智慧安防。康田集团供图

“康田悦生活”手机小程序。康田集团供图

小区健康服务中心。康田集团供图

数字化赋能，提升品牌核心竞争力

据了解，“康田悦万家智慧社区平台”建成后，取得了6个软件著作权，1个小区项目获市级“三星级智慧小区设计标识”，6个小区获评市级“智能物业示范项目”，4个外部小区接入平台。凭借平台建设成果的影响，公司品牌价值持续提升，2021年康田智慧服务公司首次获评中国数字力物企TOP30、西南区域市场领先企业，再次获评西南区域领先品牌，连续四年上榜物业百强。2022年12月，凭借突出的综合实力、稳步增长的规模和逐渐扩大的品牌口碑，康田智慧服务公司第三次上榜“中国西部物业服务50强企业”。

下一步，康田集团将秉持“只为最美好生活”的初心，不断推动“康田悦万家智慧社区平台”功能的持续深化和智慧场景的落地见效，持续构建更加安全、便捷、智慧的品质生活环境，朝着打造全国一流智慧生活综合服务型企业的目标坚实迈进。(徐粘琴)