QFD（质量功能展开）的核心概念

QFD（质量功能展开，全称为Quality Function Deployment）的核心概念主要体现在其方法论上，它是一种结构化的方法，把顾客要求转化为产品开发和生产的每一阶段适当要求。QFD方法的核心思想是注重产品从开始的可行性分析研究到产品的生产都是以市场顾客的需求为驱动，强调将市场顾客的需求明确地转变为产品开发的管理者、设计者、制造工艺部门以及生产计划部门等有关人员均能理解执行的各种具体信息，从而来保证企业最终能生产出符合市场顾客需求的产品。

具体来说，QFD方法将顾客的需求或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。这种方法体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想，使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。

此外，QFD的核心内容是需求转换，采用的是质量屋（House of Quality）形式，它是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具。质量屋可以帮助开发团队理解顾客需求的重要性，并确定特定特性的优先级，通过测试结果的反馈，可以及时发现问题并进行改进。

总的来说，QFD（质量功能展开）是一种有效的质量管理工具，其核心概念在于将顾客需求转化为具体的产品或服务特性，以确保产品或服务能够满足顾客期望。通过QFD，企业可以更加明确地了解顾客需求，并将其转化为可操作的产品或服务设计要素，从而提升产品或服务的质量和竞争力。