服务很重要！我信赖金丝燕智能锁！

​在智能锁行业里一直有着这样的一句话：“安装与售后是智能锁的最后一公里”。这足以说明智能锁对安装与售后的依赖，也反映出安装售后对智能锁行业的重要性。

智能锁在没有安装之前并不能交付顾客使用，因此只能算是半成品。而安装只是智能锁交付使用的第一步，后续的维护、保养、维修才能为智能锁的正常使用保驾护航。

智能锁虽然是一个独立的产品，但是要依托于入户门才可以使用。我国的入户门并没有统一的标准，这就导致智能锁在安装时可能需要进行改孔、切割等较为繁琐专业的工作，这十分考验安装人员的专业技能和服务态度。并且由于智能锁所处位置的特殊性，当智能锁发生故障，维修人员需要第一时间进行响应并处理。所以不管是从专业技能还是服务时效，智能锁对安装售后服务人员都有较高的要求。

轻视服务，服务将成为行业发展的绊脚石；重视服务，服务则会成为行业繁荣的催化剂。因此，该如何做好售后服务成为了当下智能锁人的一个重要课题。

金丝燕智能锁做到规范售后服务项目、服务标准、收费依据，保障消费者的知情权、选择权。售前承诺的包退、包换、包维修等服务项目要真正落实，不可推诿扯皮。

金丝燕智能锁提高相关售后服务人员的专业素养与服务意识，做到售后及时回复、及时上门、维修专业，提高售后服务工作的时效性与专业性。

金丝燕智能锁与用户进行沟通，了解用户的使用感受，在为用户提供服务的一系列工作中，能够站在用户的角度去考虑问题。

锁企的售后服务质量将直接影响到用户对品牌和产品的满意度与忠诚度，也会成为销售业务增长和品牌价值衍生的助推力。

金丝燕智能锁在致力于产品研发的同时注重产品的售后服务，深切地感知消费者的需求，为消费者带来更为人性化的产品体验与更为细致专业的售后服务，走好智能锁的这“最后一公里”，重视智能锁的安维服务。

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