看2024｜微脉裘加林：发展“以患者为中心”的全病程管理

2023年是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年，我国经济回升向好，高质量发展扎实推进。

随着全球经济的深度调整，2024年的中国经济站在了一个新的历史起点。中央经济工作会议定下了“稳中求进、以进促稳、先立后破”的基调，并指出，进一步推动经济回升向好需要克服一些困难和挑战。

在中央经济工作会议等一系列工作的部署下，经济预期能否抬升？中国宏观经济政策出台如何有力更有效？明年乃至更长时间中国能否实现可持续增长？企业家们信心如何？

值此新旧交替之际，贝壳财经推出年度专题报道“看2024”，携手中国知名经济学家、学者和企业家，建言中国经济，助力中国经济复苏与繁荣。

贝壳财经约访了微脉创始人兼CEO裘加林。

微脉创始人兼CEO裘加林。图/受访者供图

贝壳财经：会议强调了科技创新在推动高质量发展中的重要性。请问您的企业在过去的一年中是如何利用科技创新推动企业发展的?

裘加林：会议强调要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。而科技创新推动企业发展体现在内部和外部两个方面：一是企业通过新的技术研发或引入，达到降本增效、优化业务流程的目标，推进人才队伍的高质量发展；另一方面，“打铁还需自身硬”，科技创新是提升企业“硬实力”的关键，不断迭代和升级产品体系，满足市场需求，方能获得市场竞争力。

“用科技点亮医学”是微脉所坚守的科技创新方针，今年我们在智慧服务升级、患者管理处方、各专科疾病全病程管理领域做了诸多创新，引用人工智能、辅助监测、5G等新技术，帮助公立医院提升服务质量及服务效率，让患者收获更便捷、高效、专业的周期性医疗健康服务。

针对当前国内医疗服务供给不足，民众缺乏基础医疗常识和健康管理意识等痛点，微脉于今年发布国内首款健康管理领域大语言模型应用CareGPT。CareGPT为医院、医生和微脉个案管理师提供全新的辅助工具，实现预防、咨询、预约、康复的全周期智能化健康管理。CareGPT通过对患者聊天内容的分析，能够相对准确地还原患者健康情况全貌，同时支持专业自评量表推送，帮助患者自主进行初步的身体状况筛查，实现分诊导诊的智能化辅助，从而实现更加高效的患者管理。凭借CareGPT的支持，医生和个案管理师同一时期的患者管理数量可提升至500个，而在此之前，这一数据为50-70个。同时，CareGPT可以接入医院公众号、呼叫中心、企业微信、微脉APP等多应用场景。根据患者的有效交互和内容分析，为其提供文字、图片、视频等多形态的健康管理建议，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，这一产品不仅为医务工作者提供了高效、便捷的患者管理工具，同时让他们从一些繁杂的事务中抽身出来，更加专注于疾病的治疗。

贝壳财经：会议提到了要深化供给侧结构性改革和扩大有效需求，以推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。请问您的企业在这方面有何具体计划和策略? 您对2024年的预期是什么?

裘加林：二十大以来，党中央强调把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合起来，有效需求和高质量供给良性互动，形成了积极创造市场、推动高质量发展的强大合力。立足新的发展阶段，企业已经从“闯市场”逐步过渡到“创市场”，重在把握机遇、顺势而为。

如今在医疗健康领域，依然存在巨大而未被满足的“超级刚需”。人民群众对医疗健康服务需求发生了“质”的变化，多层次、多样化、个性化的需求逐渐增加。在健康中国战略的指导下，公立医疗机构逐步从“疾病治疗”为主转为“健康管理”为主，所以如何能够优化医疗资源配置，整合医疗健康行业生态企业，面向全人群提供全方位、全周期的医疗健康服务成为了新的经济增长点。如今“躺平式生娃”“托管式育儿”成为新的“热词”，背后则传递了足够的消费潜力，越来越多的大众愿意为更专业、更高质量、个性化、连续化的医疗健康服务“买单”。

微脉在医疗健康消费领域的实践便是创新模式、促进消费、践行新发展理念的一个缩影。通过与公立医院合作，重新梳理院内就诊流程，为医院提供管理患者的工具，打造“以患者为中心”的线上+线下、院内+院外的全病程管理体系，为患者提供覆盖院前-院中-院后的周期性健康管理。2024年，相信在新技术的加持下，通过与更多生态伙伴合作，我们在管理病种数、管理患者数上都将得到提升。

贝壳财经：会议强调了深化重点领域改革和扩大高水平对外开放的重要性。请问您的企业在这两个方面有何计划和策略? 您期待这些计划和策略将如何推动企业在2024年的发展?

裘加林：发展“以患者为中心”的全病程管理，是一种全面的医疗服务模式，强调以患者为中心，提供连续、综合、个性化的医疗服务。通过全病程管理，可以推动医疗领域改革，促进医疗资源的合理配置和利用，提高医疗服务质量和效率。在此基础上，全病程管理对于一些危重症、慢性病、术后并发症的管理有了新的抓手，通过持续化的跟踪管理，提高患者居家场景下的依从性，降低并发症发生概率、实现疾病预防及早期干预，可有效降低医保支出，这对于深化医疗卫生服务体系改革有着重要且积极意义。

与此同时，发展全病程管理有助于提高中国医疗服务的水平和国际竞争力。通过推动医疗服务国际化，中国可以吸引更多国际患者和投资，促进医疗服务的对外开放，同时也可以借鉴国际先进经验，提升本土医疗水平。在企业发展的过程中，需要不断扩大“朋友圈”，下一步，我们也将放眼国际化医疗健康服务发展，借鉴国际先进管理理念、技术和经验，提高患者管理水平，发展具有中国特色管理式医疗组织（MCO），我相信在高水品对外开放的引导下，也有助于分享中国在这一领域的经验，促进全球医疗服务的协同发展。

综合而言，全病程管理的发展对于深化重点领域改革和扩大高水平对外开放具有多方面的积极作用，既能够优化国内医疗服务体系，又有助于提高国际竞争力和推动国际合作。

新京报贝壳财经记者 孙文轩

编辑 徐超

校对 陈荻雁