微信扫码就能报修是青鸟云报修简化报修流程的第一步,现在我们看看接单后要如何派单?
我们一共有三种派单方式,手动派单、自动派单和抢单
每次派单只能选择使用一种方式
在左侧菜单栏,找到工单管理,点击,进入工单列表。
选择待派单,管理员可以在此点击派单,将该工单手动指派给相应的技术员。
手动派单
在派单方式里,可以设置自动派单或抢单
开启自动派单
首先,点击关联技术员,为技术员配置场景
然后,选择对应的派单场景。一次最多可以选择两项。
这样,系统就会自动筛选并将工单分配至相应的技术员处。
自动派单
开启抢单
当选择模糊抢单时,所有技术员都可以进行抢单。
若选择精准抢单,只有配置了对应场景的技术员可以进行抢单。
抢单
免去了人员分配,系统能够根据技术员手中工单数量,准确筛选并派单,及时报修找青鸟!
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