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    如何快速应对线上故障

    发生故障后,不要只顾闷头排查问题,还要及时向你的直属领导汇报故障现象、影响范围、修复措施和修复进度,如果可以,最好再汇报一个大概的恢复时间。这不是浪费时间,而是让你的领导快速了解故障情况,评估风险,以便于协调内外部资源,同时争取更多的决策时间应对老板或业务部门的催促。如果是等级较高的故障就需要联系该系统相关人员一起排查,同时与该业务线的前后端开发、测试、运维及 DBA,多线程并行作战。在清楚故障现象后,各自排查自己负责的模块,最大限度地动用可利用的资源。严重的线上故障一定是要协调各方资源一起排查,因为只有掌握了足够多的信息,才能做出解决问题的正确决策。有必要的情况下,对故障升级要求更多的人投入进来解决该问题

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