Twilio的智能寻线组(FindMe),又称为Twilio函数,是Twilio提供的一项云计算服务。它通过使用Twilio函数,可以实现智能寻线功能,即在电话呼叫中根据一系列预定义的规则和条件,将呼叫转接到不同的电话号码或终端设备。
智能寻线组的优势在于提供了灵活的呼叫路由和转接功能,可以根据不同的业务需求和场景进行定制。通过配置Twilio函数,可以实现以下功能:
- 呼叫路由:根据不同的条件和规则,将呼叫转接到不同的电话号码或终端设备。例如,可以根据呼叫的时间、地理位置、呼叫者的身份等信息,将呼叫转接到最合适的接听者。
- 多级转接:可以设置多级转接,即在第一个接听者无法接听时,自动将呼叫转接到下一个接听者,直到找到可接听的终端设备。
- 呼叫策略:可以根据业务需求设置呼叫策略,例如按顺序依次转接、同时转接给多个接听者等。
- 通知和记录:可以配置通知和记录功能,当呼叫被转接或无法接听时,可以通过短信、邮件等方式通知相关人员,并记录呼叫的详细信息。