NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗？ 近年随着人工智能NLP方向的不断发展，智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势，但是，要全面代替，依然有巨大的挑战。...一、智能客服行业概述 1、背景 由于客服人员招人难、培训成本高、流动性大，不易管理， 而客服机器人可以全天24小时工作，还能通过实时数据反馈不断学习，企业有 足够的动力用客服机器人取代一部分人工客服。...与此同时，为了摆脱对客服机器人厂商的 技术依赖，云客服厂商在过去一两年纷纷开始自研AI技术，同时整合产品和 服务经验，通过提供行业解决方案，向下游延伸，以提升产业链地位和价值空间。...现今的电商模式，主要还是基于网络的销售+售后的模式，在整个庞大的电商体系中，客服处于什么位置，或者说用户咨询客服主要是为了什么，这里大致分为了以下三点： 基础问答的需求，即：我有一个问题要咨询，比如，有蓝色的吗...建立情感，或解决情感问题，比如，多买3个优惠10元好吗？可以赠送一个xxx吗？
我那是看一眼的工作量吗？ 我得review一遍看影响到哪些接口，再根据影响到的接口，查看并修改对应的接口用例，调用链下游的用例，该改的改，改完再跑一次接口测试。...有没有一种可能接口改了用例也能顺便帮我一起改了，再顺便告知我有哪些地方需要调整的我再精准调整？ 大佬有了idea会自己造轮子，而我，我会找现成的轮子。...Apifox解决方案 捋一下当一个接口被改了，它被改动的地方可能有： 接口的入参和出参没有变化，只是接口内部的实现逻辑变化了 接口的入参被修改了，这个请求参数可能是必填的也可能是非必填的 接口的返回响应被改了...Apifox对此给出的解决方案是： 1.当开发那改动了接口之后，测试这边一键同步，能直接同步到最新的接口文档 2.设置接口用例与接口绑定，当接口的请求参数和响应参数发生变化，接口用例也会同步更新到最新的接口数据
TMC 是什么 TMC，即“透明多级缓存（Transparent Multilevel Cache）”，是有赞 PaaS 团队给公司内应用提供的整体缓存解决方案。...多级缓存解决方案的痛点 基于上述描述，我们总结了下列 多级缓存解决方案 需要解决的需求痛点： 热点探测：如何快速且准确的发现 热点访问 key ？...透明接入：整体解决方案如何减少对应用系统的入侵，做到快速平滑接入？ TMC 聚焦上述痛点，设计并实现了整体解决方案。...映射任务 3 秒一个周期完成“热度滑窗” + “热度汇聚”工作，当有 热点访问场景 出现时最长 3 秒即可探测出对应 热点 key。 4-6-2....快手商家某次商品营销活动 有赞商家通过快手直播平台为某商品搞活动，造成该商品短时间内被集中访问产生访问热点，活动期间 TMC 记录的实际热点访问效果数据如下： 5-1-1.
好雨云CEO 刘凡将分享《好雨云使用OKRs做绩效管理》 案例简述 绩效管理的作用是实现公司目标完成、团队效能提升，然而传统的绩效管理方法（MBO，BSC，KPI）有一些问题，如：不利于团队的协作和成长...【12.12 】2015·北京OSC源创会年度盛典 本次源创会年度盛典，将直面一线开发者，关注开源，关注技术，关注创新，话题专注于软件技术本身的实现。...【12.12-12.30 】2015·感恩极客开发者资源优惠反馈活动 好雨云携手国内优秀的企业级服务厂商连续三周为创业公司提供福利。...帮助创业者们度过寒冬，无论从基础的云服务，还是开发工具平台，又或者是企业应用软件，都将全面优惠回馈，优惠力度史上最低！
如果24小时候欧莱雅仍未给到明确解决方案，李佳琦直播间将对在李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜的消费者给出补偿方案。同时，在此事未解决前，暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。...同一天，薇娅也给出同样的声明，表示如果欧莱雅未能给出合理解决方案，薇娅直播间将用兜底方案进行补偿，同时暂停与欧莱雅的合作。...今日欧莱雅回应表示，“经了解，此次出现部分消费者以低于直播间到手价拍下商品，是因为叠加使用了多种平台和店铺的优惠，享受这些优惠是需要凑单达到一定总价格门槛的，同时平台系统会自动将符合条件的优惠平摊到活动商品上才能达到的...不过，欧莱雅并未给出具体的解决方案。 此前，在消费者向欧莱雅客服咨询价差问题一事时，欧莱雅客服曾表示，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”...此外，有消费者向第一财经反映，贝德玛直播间也发生了同样的情况，品牌在双十一期间发放大额优惠券导致李佳琦直播间的消费者没有买到最低价，但品牌却没有相应的补偿措施。
售后服务与政策类退换货政策咨询：如“我不满意耳机的音质，可以7天无理由退货吗？”、“如果设备有质量问题我该怎么申请售后？”保修期问题：如“这款智能手表的保修期限是多长？”、“保修期内维修需要付费吗？”...支付与发票问题类支付方式咨询：如“你们支持货到付款吗？”、“能否使用Apple Pay或微信支付？”发票开具与索取：如“我购买后可以开电子发票吗？”、“发票会跟随包裹一同寄出吗？”...优惠与折扣使用：如“我有一张优惠券，怎么在结账时使用？”、“有没有首购用户的专属优惠？”促销与活动信息类当前优惠活动：如“最近有没有蓝牙音箱的促销活动？”、“双11期间有满减优惠吗？”...会员与积分：如“注册会员有积分计划吗？”、“积分可以兑换哪些产品或服务？”产品选择与比较咨询类型号对比：如“SonicBeam X和SonicBeam Pro有什么区别？”...产品更新日志与发布公告固件更新说明：智能设备如耳机、手表的固件更新日志中可能会包含Bug修复、新特性说明和兼容性说明，有助于解答用户关于最新功能或故障解决方案的问题。
常见的跨域有三种： jspn跨域，原理：动态生成script标签，通过script标签引入接口地址(因为script标签不存在跨域的) cors跨域(后端开启) ：全称 “跨域资源共享”，原理：它允许浏览器向跨源服务器...如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。
12.12 大促抢先优惠 定价¥129 | 新用户¥59 | 老用户¥90 ↓↓↓即刻购买↓↓↓ 王宝令是谁？ 王宝令，资深架构师，目前在京东从事电商架构设计工作。...有宝令带你解读，你会有意想不到的收获。 为什么推荐这个专栏？ 非常落地，带你掌握解决并发问题的关键。宝令会详解 12 个 Java 并发工具类，及 9 种最常见的并发设计模式。...专栏一共 45 讲，基本是一篇一块钱，不能更划算，目录如下： 再强调一下 课程原价 ¥129 12.12 抢先限时秒杀 ，老用户到手 ￥90 如果你是新用户，只需要 ￥59 优惠就这几天，抓住机会，立即扫码抢...现有 12.12 限时抢先特惠，老用户 7 折，新用户 5 折，扫码或点击阅读原文抢
客服：「xx披萨店您好！请问有什么需要我为您服务？」 顾客：「妳好，我想要………」 客服：「先生，请先告诉我您的会员卡号码！」...顾客：「可以刷卡吗？」 客服：「林先生，对不起，请您付现！因为您的信用卡已经刷爆了。您现在还欠银行十万四千八百零七元，而且还不包括房贷利息(4.链接金融资料仓储-信用卡)！」 顾客：「喔！...顾客：「………………」 客服：「请问还需要什么吗?」 顾客：「没有了！是不是有送三罐可乐？」 客服:「是的！...有了以上两项技术，仅能改善整体的购物流程及商品管理。若要准确地预测顾客对产品的喜好，并适时提供相关的优惠信息，以提高产品的交叉销售率，则需透过数据挖掘技术。...例如，有一个族群的客户是属于有固定采购预算的客户(可从过去数月的购买金额可以推算出)。则针对此种客户，我们是否应给他们一些优惠及折扣，以刺激购买？我想答案应该是否定的。
腾讯企点客服正式接入DeepSeek，实现客户服务的问答质量和客户满意度的双重提升！ 企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。...腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪，还拥有超强大脑，更懂如何「让客户满意」，可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。...具体而言，智能客服在知识密集型问答场景的回复「准确率」显著提升，大幅降低模型幻觉，显著提升客户服务满意度。 那么，企点客服擅长应对哪些业务场景呢？...● 满减优惠计算：帮助用户分步拆解消费金额与满减规则，智能匹配出最佳优惠组合，消费者买得开心，品牌销量蹭蹭往上涨； ● 多种相似产品型号识别：精准分辨及检索相似产品型号，即使输入错误型号也能识别出客户实际想询问的型号...值得一提的是，针对政府、金融等行业需求，腾讯企点客服搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制，确保企业知识资产、对话服务全流程安全合规。
商会的成立使在广东省的130万浙江商人终于有了自己的娘家。它将进一步加强珠三角地区的浙江企业家的凝聚力，更好地为经济发展和社会进步服务。...官方网址 http://www.gdzjsh.com/ 点击立即体验案例 浙江商会_01.jpg 解决方案 一、界面结构 围绕商会以大量信息发布为主的特点，从栏目上对信息内容进行分类汇总，例如关于商会...、商会动态、浙商风采、风土人情等一级栏目，再对此进行细分，保证网站有一个清晰明了的栏目架构，方便用户快速查找对应的信息。...浙江商会_11.jpg 三、SEO分析 商会上线两年多，通过内容运营，持续的在网站上发布商会新闻、行业资讯等文章信息，与其他兄弟商会相互交换网址链接，不需要做任何的付费推广，在百度等搜索引擎上就可以有一个相当不错的排名...12.12建站优惠购，更多优惠点击了解详情 >>
communication，TRTC）将腾讯21年来在网络与音视频技术上的深度积累，以多人音视频通话和低延时互动直播两大场景化方案，通过腾讯云服务向开发者开放，致力于帮助开发者快速搭建低成本、低延时、高品质的音视频互动解决方案...腾讯实时音视频 助力企业复工，共克时艰 正式推出 超抵优惠套餐包！ ● 套餐包优惠全民共享 六折起回馈新老客户！ 实时音视频套餐包低至3.50元/千分钟 购买时长越长价格越优惠 ? ?...视频客服 单纯通过文字与语音，有时客服无法很好地理解和解决客户的问题，例如大型家电厂商的技术支持人员，通过文字描述或电话沟通难以向用户清晰地描述家电发生故障的原因，通过使用腾讯实时音视频，用户可以通过微信小程序...如此令人心动的实时音视频优惠套餐活动 你还在等什么？ 点击下方“阅读原文” 即可购买，享受超值优惠！ ? 腾讯云通信 一直致力于 让每个企业 都享受智慧服务带来的改变 END 未来可期 ?...点击“阅读原文”有惊喜哦！
企点客服机器人可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。” 智能客服是企业的必选项吗？ 让我们来看一组数据。...服务营销一体化的解决方案能够帮助企业通过更个性化和高质量的服务撬动复购增购，并能通过智能化的数据分析让企业更科学地管理和评估客服工作，构建客户运营体系。 智能客服何以智能？何以“智障”？...数据分析让企业多维度了解客户需求，从而做到在适当的时机向有需求的精准客户提供优惠信息和售后服务。...而对于必须人工客服跟进的工作，智能客服可以协助人工客服掌握客户信息、了解过往沟通进度、提示标准话术、甚至辅助智能报价、自主下单等工作，有效提高客服效率，也能够帮助刚入职的客服人员快速上手。...客服机器人将更具人性化。 智能客服服务的场景也将更多元，进一步拓展营销、销售、服务等全场景。通信技术与智能客服的结合，如：视频客服、直播会议、融合通信等技术将进一步延展智能客服的能力。
企点客服能帮助您的企业全渠道连接客户，提供贴心的个性化服务，提升客户互动体验；更能精准洞察客户需求，提升服务带来的营销转化与复购；是能够让每一次客户互动都成为可能的生意机会的下一代客服。...此次增长开工礼包中，不仅包含企点客服标准版的双重优惠，还可申请视频客服功能、智能工单功能的3个月免费试用，助您更好把握每一次与客户的沟通！...增长开工礼包中包含的专业版相关优惠，希望能够帮助企业将服务营销一体化理念贯彻客户全生命周期。 “牛劲十足”礼包则为您企业的内外协同、产业互联加足马力！...增长开工礼包除了企点商通行业版买三送一，还包含了金融行业标杆产品QTrade的买三送一，为金融从业人员提供交易沟通、AI信息处理、机构风控合规管理等多种解决方案。...企业QQ2.0则可应用于办公考勤、人事管理、电子合同等多个场景，实现内外部高效沟通协同，2年8折的优惠，帮助您携手产业伙伴，共同增长！
"唉，你们看到附近的小程序有很多分类了吗？" “真的吗？我看下。” “是真哒！15分钟前我就发现了。” “噢哟，把你能耐的。” 接着，大家迅速开展新一轮功能测试，这一刻，感觉你们都是产品经理。...门店新增内容 之前的“门店小程序”已经可以投放会员卡、视频、优惠券等功能后，又新增了人工客服、小程序跳转入口等功能。 人工客服：用户可直接与小程序设置的客服人员联系。...如果想接入这项功能也很简单，登录公众号，进入门店小程序中的“基础管理”直接设置门店客服就行，可添加100个客服哦。...为什么“星巴克用星说”分在生鲜果蔬； 为什么“爱鲜蜂闪送超市”同时在生鲜果蔬和超商便利出现； 为什么“老百姓上优”属于生鲜果蔬类，他特么不是买药的吗； ………… 等等，还发现了一堆不可思议的分类。...他的许多功能，如添加客服、投放优惠券、上传宣传视频、图片等功能都可以直接设置，无需二次开发。接着，在每个门店小程序后给予专门的标识，很明显是在扶持线下商家，吸引所有商家都来小程序玩。
2月24日，腾讯云智能数智人、腾讯企点客服宣布接入DeepSeek大模型。...//腾讯企点客服：「联网搜索」+「DeepSeek大脑」，服务更智能如果说数字人让企业服务更有温度，那么智能客服则让温度产生更多价值。...企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪，还拥有超强大脑，更懂如何「让客户满意」，可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。...具体而言，智能客服在知识密集型问答场景的回复「准确率」显著提升，大幅降低模型幻觉，显著提升客户服务满意度。那么，企点客服擅长应对哪些业务场景呢？...● 满减优惠计算：帮助用户分步拆解消费金额与满减规则，智能匹配出最佳优惠组合，消费者买得开心，品牌销量蹭蹭往上涨；● 多种相似产品型号识别：精准分辨及检索相似产品型号，即使输入错误型号也能识别出客户实际想询问的型号
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· 对于客服人员来说， 618总有无数缓不过来的后劲儿。...[ 算不完的优惠叠加 ] [ 关不掉的夜班闹钟 ] [ 回复不完的客户咨询 ] 这些618后遗症， 你还在用“克服克服，就好了”来安慰自己吗？ 不如来用腾讯云企点客服缓缓！...---- 618除了客服人员， 还有剁手一族、快递小哥、废品回收员...... 因为618导致的火山爆发式需求， 要好一段时间才能缓过神儿来。...● 618客服应对指南 ● 手慢无 | 企点客服618大促！速戳领取限时免费试用~ ● 报名开启 | 2021世界人工智能大会腾讯论坛，7月9日，不见不散 ?
我成为三星用户大概是在 2018 年，当时中韩关系还不错，三星产品和西门子一样是质量的代名词，当时因为有不小的优惠，购入了这台三星曲面屏电视： 总体用着还不错，除了中间有一次黑屏换了一回主板。...之前因为账户的问题访问了一个三星的在线客服，客服机器人很礼貌的告诉我打这个电话： 4009200955 打通后描述了一下现象，被告知该问题不属于这个客服服务范围，提示打另外一个：400 810 5858...不过客服听了我的描述后大概已经明白原因了，建议我回家用手机开个热点供电视机连接后再试。 手机热点 听了客服的话我将信将疑，这能解决问题吗？...，另外歌华一年才 260，这个收费有点飘哈~ 就在一筹莫展的时候，搜到一篇文章，说 88VIP 可以 5 元/月升级优酷会员为酷喵会员，这不具备普遍性啊，哎对了，我的优酷会员不就是买 88VIP 送的吗，...如果不打售后电话，可能永远不知道有这样的解决方案，看看百度知道上类似的问题： 不要太多。
及时响应：腾讯企点为广州疾控中心、国家统计局等抗疫组织和政府机构迅速搭建客服系统、定制解决方案，助力复工复产。 科技向善：腾讯云企点客服在内的50+云产品免费开放。...为庆贺腾讯云十周年庆典，腾讯企点推出“云上特惠 限时买赠”专场活动，精选四款产品，限时特惠，为企业营销、销售、交易、服务提供全流程解决方案。 ? ? ? ? ? ?...8.18 — 9.20 企点君线上宠粉 优惠力度空前，不容错过 点击文末“阅读原文”立即参与吧！ ? 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? ? 点击“阅读原文”了解更多特惠信息 ?
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