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「原理」需求攻略-需求的分类与拆解

整体来说，从定义中可以看到，数据需求可以划分为数据分类，数据含义，数据分布，数据流转这几种。但是一般情况下，我们在做需求的时候，都不会这么去定义分类，也不会将需求分的这么细。...而“XX数据又下降了，帮忙看看啥原因”，“我们想要提升GMV，想知道该从哪些方向发力”，这种就是项目需求，也是我们常说的分析需求。这种需求无论对业务还是对自己，成长都很高，我们应该多去做这种需求。...因为我们至少要确认两件事儿，一个是需求对不对，因为不能业务说DAU下降就真的下降了，都有正常波动对吧。另一个是，你告诉我下降了，你想要知道为啥下降，还是想要提升DAU？...当然，我们得到数据后，也需要基于业务方的目的去有针对性的分析相关数据，直接产出相应的需求结论会大大提升我们日后工作中的话语权。对于项目需求： ? 当业务告诉我们GMV下降得有点多，想知道一下原因。...当然，如果你更往上做一点，你还可以告诉业务如果想要提升GMV，我们可以从哪些方向去改进。

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618大促之后，电商平台售后分析该怎么做？

一、电商平台为什么要做售后分析做电商整天要盯着流量、转化、GMV等等，但售后问题也不能掉以轻心。说到底，售后分析是平台稳不稳、能不能长久的关键。...说白了，这就是直接听用户“吐槽”，知道他们要什么、不要什么，后续好改进。2.降低运营成本退货金额、订单数这些数据，能帮助发现售后漏洞。比如老是因同一问题退货，不解决就一直赔本。...3.提升用户复购把售后问题解决好，用户觉得靠谱，下次才会再来。我一直强调，复购靠的是一次次满意的购物体验，售后分析就是优化体验的“线索”，让用户愿意回头。...（2）评论标签反馈：利用产品个性化、使用体验、售后服务等标签的正负面反馈，挖掘用户对商品功能、服务流程等具体诉求与不满，像“产品材料/成分评价”负面多，就需审核供应链；“售后服务评价”负面突出，要优化售后流程...把数据拆解为行动，才能让每一次售后问题变成GMV提升的跳板。

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微信电商生态尚有4倍发展空间，直播、朋友圈流量不断加码

根据极光大数据，微信为代表的即时通讯类产品在整体移动网民使用时长占比逐步被短视频类产品挤占，2020 年 Q1，即时通讯的占比为 22.8%，短视频已经达到 21.1%。...微盟有赞有望提升微信电商生态整体活跃度和基础设施水平微信小商店基础设施不够完善，微盟有赞介入有望提升微信电商整体运营能力。 6 月，微盟小商店开始进入公测，一些拥有企业号的用户纷纷收到内测邀请。...直播小程序开通、朋友圈转发引流等手段下，西部证券分析师认为其与普通小程序、公众号、微信群相结合，将进一步提高微信社交电商整体的流量转化效率，参考微信小程序和淘宝直播的效率差距，西部证券分析师认为短期至少将带来...作为对未来微盟有赞等微信电商SaaS 平台公司从微信电商整体 GMV 成长中获益能力的一种测算指标。...与其外包给要重新熟悉工具的运营团队，不如电商SaaS一举包揽：对于比外包团队更熟悉软件的电商SaaS来说，把运营和工具结合起来，好比药房不仅卖药，也包揽打针，起到降本增效的作用。

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直播电商的流量天花板与规模测算

其中，电商直播用户规模4.6亿，占网民整体的44.9%，整体人数较2020年12月增长7579万，带来19.5%的年增长。...测算公式为：GMV＝（DAU *时长／平均VV播放时长*电商 VV 占比）*点击率*点击转化率*平均客单价其中GMV为Gross Merchandise Volume商品交易总额，DAU为Daily Active...根据直播电商的GMV公式拆解及以上假设，未来直播电商市场规模天花板的进一步提升需依赖于直播及短视频点击转化率的提升，核心在于直播平台能否产出优质内容进而推动消费者发生由观看到购物消费的行为转化。...当转化率维持2021年直播2.1%，短视频1.4%的平均水平时，2025年单个直播电商平台的GMV将达11773亿元；当转化率提升至直播4.2%，短视频2.3%的预测上限时，2025年GMV将达22890...三、进入同城零售（即时零售）领域，连接更多的线下百货商店、品牌实体店、商超、便利店和购物中心的合作；四、构建更为完整的电商生态，在服务商体系、物流仓储体系、金融体系、技术体系（云计算）等方面向2B领域要增长要利润

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美丽联合机器学习应用探索：用更强大的模型，干净解决问题

我们做了简化版的排序模型，将转化、点击、GMV表现好的一批商品作为正样本，再选择有一定曝光且表现不好的商品作为负样本，做了一个爆款模型。该模型比公式排序的GMV要提升超过10%。...lr的转化率模型对比爆款模型转化率有8%以上的提升，lr+xgboost对比lr gmv转化率有5%以上的提升。但我们建议如果没有尝试过lr，还是先用lr去积累经验。...常见的方法有：实时偏好离线偏好店铺偏好 etc 标签类个性化具有可解释高，业务合作点多等优点，而缺点是覆盖率低，整体上指标提升不明显。...而行为粒度相识个性化优点是覆盖率高，刻画细致，上线后多次迭代，累计GMV提升10%。但其缺点是业务可解释性差，业务方难以使用该技术去运营。...通过分人群引导的方案，建立流量端和品质商品端的联系，达到在全局转化率微跌的情况下，品质商品的流量提升40%。其整体的设计方案如图2。 ?

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到底是什么成就了拼多多？

数据显示，资讯、社交、电商等等软件，只要采取基于大数据的算法推荐机制，用户的点击数，使用时长，都会有大幅提升。所以，今日头条、抖音、拼多多之流崛起也就不足为怪了。...拼多多是什么商业模式引用拼多多创始人黄铮的一段话我曾对腾讯的人说，腾讯做电商失败是因为他们理解电商是流量×转化率＝GMV。...拼多多起来之后，京东、唯品会、蘑菇街都实验过相似模式，对于他们来说，拼团不过是一个创造GMV增量的工具；而拼多多是人的逻辑，我们通过拼团了解人，通过人推荐物，后期会过渡到机器推荐物。...我不认为拼多多要品牌升级、要全品类，这是不对的。引用拼多多创始人黄铮的一段话拼多多和淘宝的模式有本质不同。...未来的商业要的不是石油，它最大的能源是数据。

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电商如何进行精细化运营？

GMV（Gross Merchandise Volume）是指网站一段时间内的成交总额。...尤其要关注GUC触点的应用效应。让品牌的阐述达到“随风潜入夜”的境界。 Action：行动（购买），在互联网营销上不是结局而只是有一个探索和分享的开始。...这个部分需要明确两点，第一，我需要什么，对方能给我什么；第二，对方需要什么，我能不能给。异业合作的尝试和沉淀可以为平台对外拓展打下良好的基础。...在这一阶段我们要利用好一切自己拥有的渠道进行曝光和推广，利用自己的优势与第三方进行合作换量，如果有可能的话，通过一些产品功能或者玩法实现流量裂变； Activation提升用户活跃度：不同产品对于用户活跃度的定义不同...整体上可以从以下三个方面入手： 1、促销力度+噱头玩法：对于电商来说，商品的力度噱头可以说是营销活动的基础，想让用户下单，就需要在价格上做文章，并且这种“便宜”的感觉必须被用户感知到。

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对标Shopify，微盟、有赞在线上运营和商户等方面哪些更需要提升？

然而，你真正的竞争可能比你想象的要大得多。像亚马逊和沃尔玛这样的市场平台，都有大量的预算来吸引、转化和留住在线购物者。这些预算的作用是吸引来自世界各地的数以百万计的在线购物者。...Shopify的商家解决方案在Q2实现了同比119%的突破性增长，占收入比重达到了72.50%，这主要是得益于GMV的增长和各项服务采用率的提升。...国内电商SaaS 厂商目前的总 GMV 规模远小于 Shopify，主要是 Shopify 能够连接海外多个流量平台，而国内两家电商 SaaS 厂商主要基于微信、短视频生态，目前微信电商生态在国内整体电商中的比重较小...发展产业链延伸增值服务提升变现率是中美SaaS产业共同趋势中美厂商变现能力对比分析：Shopify 单商户 GMV 水平低于国内同行，但 Shopify ARPU 值基本与国内同行接近，整体 take...rate（收入/GMV）更是明显高于国内同行。

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「原理」产品新功能分析-实操篇

1、确定功能目标我们可以明确地知道，抖音做这个功能就是为了收入，其次附带功能是提升用户的留存。因为通过视频种草后可以直接购买，久而久之也会不断扩展用户使用需求，逐步提高用户留存。...2、梳理整体指标首先我们要拆解大盘贡献。通过目标，我们可以确定和大盘指标有联系的三个指标：收入（GMV）、点击了该功能的视频数（以及人数次数等）、该功能的大盘留存率。...GMV 可以度量该功能能够为抖音整体商业化带来的收入；点击了该功能的视频数可以度量大盘中有多人会使用该功能；而大盘留存率可以通过对比未使用该功能的用户的大盘留存率，拆解出该功能对大盘留存的提升。...其次我们要度量功能效果。纵向上，我们需要明确地知道各个页面的 PV、UV，以及整体的功能留存率。横向上，我们需要知道各个页面中商品的点击数、细节模块的点击数、页面的停留时长、页面的跳出率等。...最后我们要建设护栏指标。因为对于抖音来说，宁愿没有该功能也得使视频正常播放。

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数据分析师如何构建数据指标体系？理解以下四个模型就够了！

在这里，我们就通过上面提到的三个步骤，四个模型去搭建GMV相关的指标体系。第一步，根据OSM模型构建整体框架，明确业务目标。为什么业务会关注GMV？...当然这是业务的核心KPI，关系到自己的饭碗，GMV当然越高越年终奖越高。所以，作为数据分析师我们提炼出业务目标——提升用户总成交量GMV。...第二步，根据AARRR或UJM模型拆解用户达成GMV的路径，将业务目标转换为提升用户路径转化率。用户达成GMV需要通过六个步骤，即注册-登录-曝光-点击-加购-成交。...到目前为止，我们已经将提升GMV这个目标转换为提升用户付费路径的转化率，只要我们提升用户每一步的基数，使得每一步的转化率变高就可以达成提高GMV的目标。...将提升GMV转化为提高用户达成GMV路径转化率还有另外一个好处，即通过路径拆解能够暴露业务更多的问题，同时，分析师可以根据暴露的业务问题提出相应的建议方案，这也是数据分析师的价值所在。

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数字化转型迷思（六）

我想，随着黑湖的“家底”越来越厚，也许他们的方案会扩展到可以挑战传统ERP等商业套件的程度，他们处理复杂问题的能力也会随之提升到必要的程度。...二、如何搞好今年的务虚好了，除了贴近一线搞信息化、数字化之外，我们还是要面向企业整体思考数字化的，那么，对于企业整体而言，实实在在的务虚，需要思考好哪些问题呢？...无论是听外部培训、引进外脑还是内部研讨，要通过系统性务虚来解决以下这些问题：企业所在的行业走过什么样的路？企业所在的行业受科技的影响有多大、多深？企业所在的行业是否受到了跨界冲击的影响？...企业的客户最需要什么？企业的客户会发生什么样的变化？企业有能力或者应该为客户带来什么样的改变？企业对外部的依赖有哪些？怎么争取？企业当前信息化水平如何？走到了哪个阶段？...企业最需要改变的思维是什么？基层的想法我们了解吗？基层的价值挖掘得充分吗？问题肯定不仅限于此，这些都需要企业深入思考，如果找不到自己认可的答案，那别人给你的答案你可能也坚持不了多久。

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数据分析方法论|利用对比分析有效地说明数据结果和结论

如果是和自己比的话，可以通过某段时间的业务平均值、中位数等统计指标来衡量业务的整体大小；也可以通过变异系数来衡量业务整体的波动；同时也可以使用同比、环比等指标来衡量业务的变化趋势。...根据对比分析的用途，我们将其划分为三大块，分别是衡量数据整体大小、衡量数据整体波动、衡量数据变化趋势。面对不同的场景，对比分析选择的维度和指标也不尽相同，总结如下图所示。 ?...1.衡量数据整体大小对于数据整体大小的衡量，可以将业务数据与某段时期内的平均值、中位数、目标值作比对，当然也可以和行业金标准做对比。...2.衡量数据整体波动数据的波动整体波动可以分为周期性波动、业务内部因素影响的波动、外部因素影响的波动、数据传输问题而造成的数据波动以及其他意外因素引起的数据波动。 ?...例如，我们将11月份的GMV拆分到各个地区，分析各个地区对于GMV的贡献，找出可提升GMV的方案。

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如何快速搭建常用的数据指标体系

可以说，指标是分析的基础，没有指标你根本不知道要分析什么，在业务发展过程中需要注意什么。...(how much) 2、理清业务目标，建立关键业务指标在明确了公司的业务场景后，第二步就是要针对业务场景建立关键业务指标，也就是我们通常所说的一级业务指标，也是北极星指标。...例如，企业私域中最关键的业务指标是GMV（销售额），那么我们应该首先明确GMV的计算公式： GMV=流量*转化率*客单价*复购次数从GMV的计算公式我们可以知道，影响销售额的关键因素有流量（用户数）...所以不管是增加购买人数、提升转化占比、提升客户人均购买价值还是提升用户购买次数都能够提升我们最终的销售额GMV。...例如我们想要提升购买转化率这个二级业务指标，可以根据新老用户的不同使用不同的策略促使用户转化，提升整体购买转化率。例如新用户设置专属满减优惠券，老用户增加会员权益，通过会员权益刺激老用户自发复购升级。

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【论文笔记】Optimized Cost per Click in Taobao Display Advertising

这种方法可以优化广告客户的需求，平台业务收入和用户体验，并从整体上提高流量分配效率。在淘宝展示广告上进行方法验证，在线AB实验证明效果有提升。...广告系统，包含三种角色：广告主、广告平台、用户；三方诉求不同，为了满足不同的诉求，需要采取不同的措施；同时在满足某方（某两方）诉求时，要关注其他方的价值，这是一个利益权衡的问题。...Strategy 3：不调价直接修改rankscore公式，不再是eCPM排序，改成pctr * pcvr * bid，像提升gmv。...实验效果如下表，相对策略0，策略1和3的千次展示GMV和ROI都提高了；但RPM降了，只有策略2（OCPC）在3个指标上都获得了提升。 ? 线上效果 ?...Strategy 2上线效果和线下一致，在3个指标上均获得了提升。此外，作者提出本文的机制具有普适性，并不局限于GMV。

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有赞：发力新零售，上半年门店SaaS业务GMV增长翻倍 | 腾讯SaaS加速器·学员动态

整体毛利4.9亿元，同比增长1.2%，毛利率提升2.3个百分点至60.7%。存量付费商家整体平均合同金额达到12,811元，较2020年增长8%。...在2021年上半年，有赞全站GMV达481亿，同比增长4%。有赞新零售业务增长势头强劲，来自门店SaaS产品的GMV翻倍增长，占比达到整体GMV的25%。...ACV持续增长，代表购买高阶版本SaaS产品的商家数量提升，这也意味着有赞正在受到越来越多大中型客户的青睐。为此有赞也在不断强化服务能力，从多维度帮助商家提高销售额。...截至2021年年中，有赞通过该能力已服务了都市丽人、奥康、泸州老窖、恒安集团、农夫山泉、丹尼斯、伊利等众多知名品牌，帮助其私域业务迅速落地，并提升销售业绩。

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Q4财报背后，叮咚买菜不真实的盈利梦

这两个数据在叮咚买菜在Q4业绩电话会上都有披露，先看AOV，上海区域超过66元，但以整体GMV和订单数计算，全国的AOV在Q4却只有60元，比上海低很多，这意味着上海以外的其他区域AOV要低于60元。...此外叮咚买菜还披露了上海的外卖日平均单量达到89.5单，远高于全国74单的平均水平，因此上海和其他区域的消费能力或创收能力，并不在同一级别上，而消费能力的提升主要看收入水平的提升，这一点叮咚买菜很难去改变...再看履约成本，上海区域前置仓履约费用率约15%，分选中心加工及干线运输费用率约6%，整体费用率约21%，可全国区域Q4的综合履约费用率高达32.6%，远高于上海区域。...这些提价策略的确可以刺激GMV的增长，但更有可能降低消费意愿，反而给营收带来负作用。叮咚买菜Q4营收和GMV双双环比下滑，部分原因应该是涨价所致。...第一，根据财报，Q4营收、GMV、AOV均环比出现下滑，这在用户消费意愿提升的情况下是绝不会出现的，所以用户整体的消费积极性很可能因为某些原因出现下降，比如前面提及的涨价，或是其他的外部因素，比如疫情、

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「原理」如何分析产品新功能的效果？

，我们做一个产品，或者说页面/功能时，我们一定有一个明确的业务目标，是提升用户在产品上的什么效果。...比如我们在京东中增加了秒杀板块，是为了让用户感受到某些产品更便宜，从而提升用户的购买次数，从而提升整体的 GMV。所有的这些功能，我们都需要有一些明确的指标来衡量，产品对大盘的贡献。...但是这只是纵向的贡献，我们还要从横向上来度量对大盘的贡献，也就是我们要基于这个功能的核心目的（如搜索次数、被查看次数、GMV等），建立与大盘上该指标的联系，才能更好地衡量该功能对大盘的贡献。...切忌不要张口就说，提升用户满意度。首先，什么是满意度，我们没有一个明确的指标来度量，因为用户满意度是使用次数增加还是停留时间增加？或者是后期的留存率提升？无法定义就无法度量。...所以，我们在大盘贡献这一层，要基于功能的目标，非常清晰地构建与大盘的联系，这个联系一定是某些可度量的指标上的联系。

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指标体系|四个模型教会你指标体系构建的方法

在这里，我们就通过上面提到的三个步骤，四个模型去搭建GMV相关的指标体系。 ? 第一步，根据OSM模型构建整体框架，明确业务目标。为什么业务会关注GMV？...当然这是业务的核心KPI，关系到自己的饭碗，GMV当然越高越年终奖越高。所以，作为数据分析师我们提炼出业务目标——提升用户总成交量GMV。...第二步，根据AARRR或UJM模型拆解用户达成GMV的路径，将业务目标转换为提升用户路径转化率。用户达成GMV需要通过六个步骤，即注册-登录-曝光-点击-加购-成交。...到目前为止，我们已经将提升GMV这个目标转换为提升用户付费路径的转化率，只要我们提升用户每一步的基数，使得每一步的转化率变高就可以达成提高GMV的目标。...将提升GMV转化为提高用户达成GMV路径转化率还有另外一个好处，即通过路径拆解能够暴露业务更多的问题，同时，分析师可以根据暴露的业务问题提出相应的建议方案，这也是数据分析师的价值所在。

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前置仓的生鲜电商模式有未来吗？

2020-21Q1叮咚买菜、每日优鲜最后一公里配送费率均维持在20%左右，约占整体履约费用的2/3。...二、毛利率 2018-2020年，每日优鲜毛利率分别为8.6%/8.7%/19.4%， 2020年毛利率大幅提升主因20Q1疫情期间每日优鲜毛利率大幅提升至30.2%，21Q1每日优鲜毛利率回落至12.3%...叮咚买菜的复购率优于每日优鲜的核心原因在于“会员制”：根据叮咚买菜招股书，21Q1占总用户比例22%的会员用户贡献47%的GMV，客单价为整体的107%，月交易订单量为整体的1.9倍。...并且通过会员制提高会员粘性和复购率，提升订单量，实现优化UE模型的目标。...显然，在前置仓模式上，叮咚买菜和每日优鲜还有很大的提升空间。

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知识付费业务洞察及策略思考

本文作者：fificheng，腾讯产品体验设计分析一、拆解数据首先，我们需要先制定GMV，制定了GMV之后，我们就来拆解数据： GMV=商品交易总额第一步拆解：商品交易总额是由【付费用户数】乘以付费用户的...全部拆解后我们得到了一个公式，能清晰的看到只要提升用户数，提升转化率，提升用户复购就可以整体提升GMV，是不是比只看如何提升一个大目标具象很多？我这里只强调了用户数，转化率和复购率，为啥没有客单价。...所以这也告诉我们，提升GMV有很多方向，找准一个自己业务能做到，更契合的方向。所以从我们的赛道来说，还是以提升用户数，转化率，复购率为主。...看到没，我把一个大目标“提升GMV”拆解成很多个小目标，并在各个触点提出的问题，逐条拆解。接下来，怎么找到问题的切入点呢？找用户。...因为这三项缺一不可，是构成大盘GMV提升最基本的核心能力和价值。

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