会上，腾讯企点销售与解决方案副总裁母小海发表了关于“社会化媒体下的企业待客之道”的主题演讲。 ? 演讲嘉宾：母小海 腾讯企点销售与解决方案副总裁 提到腾讯，大家首先想到的是QQ、微信等2C领域的产品。...这是腾讯企点官网上的介绍，没看懂？没关系，母小海首先简单直接地向大家地介绍了腾讯企点产品定位的变迁。 “起初，我们认为企点扮演的角色贴近于CRM，但有所不同，所以我们在CRM之前加上了Social。...但是，这还不能全部概括腾讯企点的特征。” 首先，毋庸置疑，QQ、微信会为腾讯企点带来强大的通路能力和对客户的触达能力。企点可以利用这些IM工具，整合它们积累多年的社交大数据，留存不同渠道的客户线索。...然而，最重要的是，“腾讯企点的定位不是工具，而是开放的平台”。腾讯企点面向的是采用顾问式营销模式、强调沟通的B2C企业。...最后，母小海还表示，腾讯QQ从2C领域转向2B领域需要很多合作伙伴的帮助，希望能有更多的对2B行业有深入了解和丰富经验的企业与腾讯企点合作，帮助腾讯企点更好的落地。 ----
这里有一份专属企点人的客服使用指南，注意查收！ 01 客服机器人常见问题自动回复 智能客服机器人7*24小时在线，支持微信公众号、QQ、网页、小程序等咨询渠道。...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文
为满足一行三会对金融机构交易合规留痕的监管要求，腾讯打造了金融定制版即时通讯工具——腾讯企点QTrade。...腾讯建议广大金融机构将通讯工具及时更换专为金融行业定制的腾讯企点QTrade。...目前，腾讯企点QTrade继承了企业QQ强大的通讯能力，用户的使用习惯无需改变，在此基础上，腾讯企点QTrade更注重定制，解决了金融业务人员的诸多痛点：针对交易员好友容量和群人数不足的问题，腾讯企点QTrade...同时，为简化工作流、提升交易效率，使用腾讯企点QTrade业务人员可将原个人QQ及企业QQ的好友一键导入，无需重新维护关系，点击头像即可在腾讯企点QTrade中直接与个人QQ和原企业QQ好友发起对话。...在腾讯企点QTrade正式推向市场的短短4个月内，已得到国信证券、融通基金等头部机构认可，顺利完成了从企业QQ到腾讯企点QTrade的升级。 ?
点击蓝字 关注企点 腾讯企点致力于为企业提供数字化、全渠道、社交化和个性化的客户沟通和互动平台，企点企业级产品基于腾讯的社交、AI和大数据能力，助力企业更好地连接和理解客户，通过个性化的触达、沟通、互动...企点-企业QQ 2.0基于最新QQ即时通讯技术以及企点企业级管理平台打造，不仅将继承所有企业QQ现有能力，并能大幅度提升各项性能指标，包括：扩展性、稳定性、配额上限（譬如：好友上限，群配额）等。...将企业QQ引入到企点平台上带来的另一个重要价值是，企业QQ 2.0会和企点客服、企点电话、企点营销在数据层面、信息和业务流上全面打通，这意味着今后企业用户（无论是：营销、售前、售中、售后、交付、运营）可以无缝高效的在全业务链条上开展协作...感谢您一直以来对腾讯企点的支持！我们将秉持客户价值至上的服务理念，与您的企业共同成长！ ? 注：新的企点-企业QQ2.0计划在年底前推出，具体推出时间请以官网发布信息为准。 ?...● 更多问题，欢迎扫描下方二维码咨询企点在线客服。 ? ? 点击下方“阅读原文”了解更多关于腾讯企点。
腾讯企点又拿了个第一！...国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示： 自2019年以来，腾讯企点持续保持中国客户关系管理（简称CRM）市场中国本土品牌第一！...腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔 根据IDC定义，中国企业级应用软件（Enterprise Application）市场包括四个二级市场。...作为腾讯云旗下智慧客户服务平台，腾讯企点是腾讯最早探索企业级服务的产品，经历了PC、移动互联网时代，有着15年企业级SaaS服务经验。...——腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔 ” 腾讯企点已经为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等超过80个行业提供了数字化方案。
腾讯企点客服正式接入DeepSeek，实现客户服务的问答质量和客户满意度的双重提升！ 企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。...腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪，还拥有超强大脑，更懂如何「让客户满意」，可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。...那么，企点客服擅长应对哪些业务场景呢？...● 满减优惠计算：帮助用户分步拆解消费金额与满减规则，智能匹配出最佳优惠组合，消费者买得开心，品牌销量蹭蹭往上涨； ● 多种相似产品型号识别：精准分辨及检索相似产品型号，即使输入错误型号也能识别出客户实际想询问的型号...值得一提的是，针对政府、金融等行业需求，腾讯企点客服搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制，确保企业知识资产、对话服务全流程安全合规。
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腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...腾讯云|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为中心的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午，由腾讯云|企点客服独家冠名的“腾讯云|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯云|企点客服载誉而归 晚上，在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，腾讯云|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖（技术产品）。...作为腾讯云出品全渠道智能客服，腾讯云|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级，也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。
2月24日，腾讯云智能数智人、腾讯企点客服宣布接入DeepSeek大模型。...快来腾讯云体验一下「真人版」DeepSeek吧！//腾讯企点客服：「联网搜索」+「DeepSeek大脑」，服务更智能如果说数字人让企业服务更有温度，那么智能客服则让温度产生更多价值。...企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪，还拥有超强大脑，更懂如何「让客户满意」，可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。...值得一提的是，针对政府、金融等行业需求，腾讯企点客服搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制，确保企业知识资产、对话服务全流程安全合规。...进入腾讯企点客服「官网」，点击右下角「申请体验」，就会有专属服务人员为您安排产品体验。欢迎大家来体验！
腾讯企点&企点营销作为企业级saas服务商，致力于帮助企业解决客户服务问题，凭借其智能化管理能力，成功入选该报告中CDP、MA营销自动化、私域运营和CRM 4个数字化市场。...并根据厂商的综合实力、历史服务记录、产品与服务、商业模式、销售能力、定价能力、客户成功、产品战略、生态等方面因素，结合爱分析评价模型，判断厂商在服务企业营销科技项目落地上的竞争力，总结出腾讯企点营销获奖的三大产品能力...MA营销自动化 全方位潜客精准定向触达，助力自动化营销 为客户提供一体化数字人解决方案，厂商需具备数据整合、采集、标签建设和分层分组及数据可视化等多方面的能力。...腾讯企点通过客户运营实践发现，借由应用企点营销的线索标签能力，结合企业CDP（客户增长引擎），利用MA（营销自动化）的产品功能，根据客户的采购阶段，以及线索评分，可实现线索转化的系统化支持。...而腾讯企点营销则通过数据挖掘，结合营销自动化工具，助力企业实现从线索到商机的闭环转化。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？
腾讯企点联合电子产业互联网领军企业“云汉芯城”正式推出面向电子分销服务领域的专业化即时通信产品——电子云，通过数据全面助力电子分销商快速提升客户服务能力和业务运营效率。...电子云结合腾讯的通讯能力、AI能力，集成云汉芯城的产业数据平台和前端服务工具，基于QQ沟通的场景化应用和数字工具支持，帮助电子分销商用户高效解决“询价应答、BOM报价、技术支持、库存合作”等难题。...同时，基于腾讯云强大的人工智能识别算法，电子云可快速精准识别各种图片格式中的型号信息，极大提高原来肉眼识别、手工录入的时效性和准确度！ ?...04 库存合作开发 电子云的分销商用户不但可以个性化管理自有库存数据以自动匹配客户询价和报价，而且可以根据自定义规则在腾讯云服务器上自动搜索其他专业用户共享的库存数据信息，从而大幅降低原有人工询价的繁琐工作量...腾讯企点与云汉芯城的这次合作，通过发布电子云，帮助云汉芯城电子产业数据平台从一站式供应链服务向更广泛更开放的数字化合作和场景化应用拓展，共同打造数字化、智能化的产业互联网生态平台。
由此，腾讯企点客服与腾讯云小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品，通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务，拉进企业与消费者的关系。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙，云小微拥有海量的腾讯IP形象库，结合丰富的情感呈现，让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度，帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象，更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力，结合云小微的底层AI能力，使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务，更可以7*24...面对复杂的业务场景，应用腾讯企点的多轮问答能力，机器人会进行主动多次提问、与用户深入沟通，通过多轮语义分析，准确识别上下文关键信息，判断客户意图和身份，独立解决问题。...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?
腾讯企点作为青客的合作伙伴，凭借其企业级SaaS平台的能力，依托企点的技术、产品、以及服务，帮助青客利用服务号运营及全员营销能力，进行获客及客户精细化运营服务，利用社交裂变流量，拓宽获客渠道，有效积累精准人群...，并且基于腾讯云的AI、大数据等技术，为青客提供了更为全面的营销手段，有效提升用户的体验及转化。...这不仅是青客对于腾讯企点的信任，更是对腾讯企点的肯定。 ?...（图为腾讯企点高级产品经理黎青云致辞） 腾讯企点高级产品经理黎青云在获奖时表示，腾讯企点帮助青客在拉新获客方面起到了不错的效果，这是企点非常愿意看到的。...本次青客年度大会可以说是受到了各方关注，相信随着与青客合作的不断深入，腾讯企点与青客将在更多领域展开合作，提升城市青年的房屋租赁效率，节约企业营销及沟通成本，打造更加优质的服务。 ? ?
云蚁科技CEO吴国平，腾讯企点总经理、腾讯云副总裁张晔共同出席签约仪式。 ?...以企业销售场景为例，从全媒体多渠道推广开始，到找到精准目标用户，再到售前、售中、售后服务的信息沟通，腾讯企点能够提供促进企业销售的整套解决方案。通过前端标签及用户数据分析后能做到精确分层用户运营。...目前是腾讯云代理服务商，私有化小程序行业解决方案提供商，企业微信、微信支付、腾讯社交广告全方位的合作伙伴。云蚁小程序主打新零售系列及社交电商系列小程序。...10月云蚁科技在第六届世界互联网大会上刚发布了Antsot小程序智慧引擎，未来腾讯企点客服系统也将纳入智慧引擎系统。 ?...下一阶段，云蚁科技与腾讯企点将在零售、社交电商领等域全方位扩大合作范围，携手同行，更好地服务于市场。 ? 更多企点资讯及功能技巧 请持续关注“腾讯企点”哦 ?
腾讯企点作为腾讯原厂的To B SaaS产品，历经15余年，为企业提供全链路、全渠道的智能化服务营销一体化解决方案。...企营联盟ISV招募会 关于腾讯企点 腾讯企点，包含：企点客服、企点营销、企点商通、企点领航平台、企业 QQ 2.0等，助力企业与客户及上下游建立全面数字化连接，提升企业从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的效率及效果...企点营销是腾讯原厂全渠道数字化营销平台，能够帮助企业实现全场景数字化获客，全生命周期线索管理，全旅程自动化营销，全链路数据洞察，打造企业私域，释放业务持续增长力。...深度整合腾讯生态产品，如：企业微信、腾讯问卷、腾讯文档、腾讯会议、企点客服、企点电话，实现了业务和数据的打通，统一平台提供包括图文、H5、白皮书、海报、二维码等多种获客营销形式，覆盖微信、企微、直播、邮件...企点客服，腾讯云出品全渠道智能客服，基于腾讯先进的通信技术及社交连接能力，通过微信、QQ、网页、电话等全渠道通路触达客群，以数据驱动智慧客户服务，全面覆盖营销、销售、服务等全链路业务场景，以体验引领业务持续增长
本次广交会线上平台，全方位应用了企点领航、企点客服和企点CDP产品能力。...基于企点领航全面升级了广交会平台底座，利用领航云原生及中台业务流能力大幅提升研发质量和效能，领航高度可定制、可配置及可扩展能力可快速响应用户需求变化。...针对境内外采购商注册、展商展品上架、供采对接等核心场景，基于云原生的TCS和TBDS开发的企点CDP产品搭建的数字化运营平台不仅可以进行数据实时分析和可视化，同时也为广交会管理层提供数据决策支撑，大大提升了供采对接过程中的智能推荐与撮合的有效性与准确性...通过整合企点领航平台、企点客服和音视频、安全等腾讯自研产品和技术，本届广交会对线上平台技术底座进行了重构，利用云原生及中台业务流能力大幅提升研发质量和效能。...更多会展行业突围路径探索， 报名参加增长者50会展行业私享会 ● 会展丨腾讯企点数字化解决方案，加速会展行业云端升级！ ● 会展丨从案例看腾讯企点如何把展会搬上云端！
腾讯企点可以在腾讯云官网下单购买啦！ 企点客服在列！ 扫描图片二维码即可体验下单~ ?...企点客服是为销售和客服团队打造的一站式解决方案，融合多通路沟通、客户管理、客服机器人、企业管理、数据分析为一体，随时随地智能连接。...| 多通路多渠道，高效连接客户 企点客服打通QQ、微信、电话、短信等多个场景，样式丰富的接待组件可灵活内嵌至网站、H5、APP及公众号文章中，全面覆盖客户各个接触点，整合多种社交方式服务客户，真正实现统一多渠道沟通...企点客服实时监控员工接待情况，掌握工作动态，方便实时资源调配，实现管理专业化。为你提供全流程数据报表，多种报表类型，让企业集中管理员工绩效，量化分析业务能力。 ? ? 三分钟了解腾讯企点 ? ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多产品详情及下单 ?
点击查看数字人demo 腾讯企点“数字人”，私人定制服务更贴心 高度贴合“人”的形象 具备人类的外观和行为模式。数字人具有人类身体的外观形体结构，其影像通常是呈现出某种人类的活动。...腾讯企点“数字人” 多场景应用，拥有多重“技能” 当下数字人技术，已更具不同应用场景的需求，形成了针对行业应用解决方案，按照应用场景或行业的不同，已经出现了服务型数字人（如虚拟客服、虚拟导游、智能助手...这些“数字人”根据应用场景的需要，快速切换不同外形、不同功能赋能客服、教育、传媒、影视、金融、教育、文旅等领域，为用户提供更有针对性的定制化服务： 大型会展线上客服： 在腾讯云TTS、NLP、虚拟人等技术的加持下...腾讯企点“数字人”通过智能化的数字化服务解决方案，赋能各领域企业持续优化服务，为用户构建更智能、个性、贴心的服务，从而有效提升企业在行业的内口碑和品牌竞争力。...火速扫码解锁 企业专属“数字人” ● 走进腾讯企点ITSSC，提升企业内部服务效率，推动企业管理智能化发展！ ● 限时营业｜腾讯企点微信电商“大卖部”，助力延续618战绩！
云客服·云慧销·云商通 营销客服一体化SaaS服务 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在致辞中指出“昨天，腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生提到‘以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案...（腾讯云副总裁、腾讯企点总经理 张晔 致辞） 腾讯云副总裁曾佳欣女士表示“前沿信息技术的爆发让产业互联网迎来播种期，腾讯一直立足于做好“数字助手”。...（腾讯云副总裁 曾佳欣 致辞） 随后，会上进行了云客服、云慧销、云商通发布暨产业智连启动仪式，腾讯企点产品总经理梁佛木、腾讯企点产品总经理沈宇东、腾讯企点售前总经理宿智星也一同参与了发布仪式。...今天销售易在此基础上再进一步，我们与腾讯企点联合发布的客户运营云平台结合了腾讯在各产业场景的沉淀与洞察，以及销售易自身的数据处理及营销、销售、服务过程管理能力。...未来，腾讯企点将在产业互联网领域与合作伙伴一起拓荒。 更多企点新鲜资讯及行业干货 请持续关注企点君哦~ ?
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