云视互动近期2.0版本上线，其功能及加入好友后的免费音视频通话。此功能一出，舆论哗然，“运营商将彻底沦为流量管道”的论调再次甚嚣尘上。云视互动有这么大杀伤力吗？VoIP 这一次能不能彻底逆袭，让运营商真正心慌？VoIP在中国目前到底是怎样的情况？ 这篇文章，从云视互动说起，来聊聊VoIP在中国的发展。
京东配送一直以来的良好口碑也许能为各物流企业提供参考。为了保障客户服务质量，京东选择接入云之讯平台，借助云之讯的呼叫中心平台、系统通知平台以及隐私保护平台，与客户形成良好的沟通，将投诉纠纷化解在萌芽中。 借助服务物流龙头企业的成功经验，云之讯特制定了一套完整的物流行业通讯解决方案，来帮助各大物流企业更好地服务客户，提升客户满意度。同时，该解决方案还能破除通信孤岛造成的业务障碍，减少企业通讯成本。 解决方案1：高峰话务分流，全国统一外呼形象 为防止电话骚扰，很多用户接到不熟悉的号码通常会拒绝接听，而这在很大
由51Callcenter主办2019（第12届）中国客户联络中心与大数据应用产业峰会( ACCC峰会)于4月8-9日在上海陆家嘴国际会议中心举行。活动获人社部、工信部、发改委等相关单位支持与指导，多地政府组团参加，数千位行业管理者嘉宾参加了峰会。4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨、惠普副总裁周信宏、百度搜索服务联络中心总经理吴建伟、腾讯企点产品总经理梁佛木及众多行业高管做了精彩演讲。 腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。 梁佛木 腾讯企点产
这段音频是腾讯云为教育行业量身打造的智能外呼机器人测试样本，投入测试期间，有效票数230张，正确猜对答案的不到20%，这“位”外呼机器人拟人化程度已经接近真人，在语音客服上实现了高度生物仿真效果。
在移动互联网时代，手机上的销售业务愈来愈多，但对于企业来说，个人手机的销售与使用通常会遇到一些难题。
1、某事件发生时，给客户打电话，提醒客户。事先录制好一段音频，客户接通电话后，自动播放
BestSDK开发者工具2016年度盘点：服务类API调用，依旧雄踞榜首;趣拍云全新上线视频MV服务，助力全民导演梦;Udesk智能客服助力海信科技，一键统计数据方便汇报;中金数据语音大数据分析云，助
周末一大早，我正在电脑前面浏览一些技术网站，突然女朋友大喊起来：哇，杭州又下大雪啦，快来看啊。我并没有理她，于是她跑过来拉我。
因此为了满足在激烈竞争中的优势，提前预测出用户是否会流失，采取保留措施成为一大挑战。
6月29日凌晨，无数球迷正放下小龙虾、握紧啤酒杯，屏气凝神观看三狮军团英格兰鏖战欧洲红魔比利时。
首先为大家介绍一下培训机构的运营框架。首先是优质的教育内容，培训要有核心的内容。有了核心内容后，就要有在线教育平台。有了平台后需要招生，就涉及到营销。有了内容、平台、学生，就要开始教学，这时就涉及到教学服务。接下来我会从平台的搭建、营销、教学这三个方面，来分享这块的解决方案。
上周末，张家辉和导演马浴柯带着新电影《怒潮》走进疯狂小杨哥的直播间，观看人数一度冲破80万。
作者简介 本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。 一、背景 随着中国经济的发展，在线旅游服务商和传统的旅行社服务商面向不同年龄层次的客户群体竞争，越来越多的人选择携程旅行，享受更快捷更优质的服务体验。而在旅行的过程中，尤其是国外游、自助游比率日益增大的情况下，旅行途中遇到突发状况时，往往需要随时随地、便捷高效的联系客服，快速解决问题。 庞大的客户群体激发的需求，也让携程基础业务呼叫中
最近我购买了一个CC后缀的域名，想要在腾讯云上添加解析以方便管理，但是当我添加解析时，系统提示该域名被列入工信部黑名单，无法添加。我感到非常困惑，于是在工信部备案管理系统查询了一下，结果发现该域名确实被列入了黑名单。为了解封该域名，我开始寻找解封的方法。
第一次写，尽全力回想细节，望老铁们多担待~~~ 楼主是今年美图春招第一批实习生，事业部：美拍；base：帝都；职位：产品助理。 网申： 楼主是美图第一批网申的，和其他公司一样（除了阿里），网申几乎不刷人，so顺利通过~ 笔试： 3月下旬通知第一次笔试，当晚本来学校导师通知团队开会，楼主思前想后，决定不想放弃笔试，于是请假在寝安心答题~ 在这里，楼主想保留职业道德，所以就不透露详细题目了，大概说一下题目类型，4道主管大题，无客观选择。主观题内容大致考察：逻辑思维；产品思维；人际相处；与美图的“美”有关
尽管几乎没有人理解电磁场理论，但我们都能很好地使用手机。如果必须了解波传播的细节，相信几乎没有人会使用电话。很多时候，我们虽然不了解一些原理，但是，我们仍然可以很好的利用它们。比如很多基本的网络规则。
高晓松近期在清华园大谈5G和区块链，重点谈到了这两个赛道可能会给内容产业（音乐、视频、文章、书......）带来许多新的变化，视频链接：
早上开完站会，大壮领了个新任务，要对登录功能做升级，在原来只支持用户名+密码登录模式的基础上，增加手机号+短信验证码动态登录。
作为一个干了10年核心网的老司机， 小枣君今天就来告诉你，核心网到！底！有！多！坑！
本次企点客服-电话客服3.0版本 共计更新/优化了五大功能点 快来看看新功能在哪里/怎么用！ 1.自定义WPA页面的数据上报 | 2.电话技能组配置优化 | 3.外显号码匹配来电号码归属地 | 4.事后整理状态 | 5.运营分析优化 自定义WPA接待组件 对于部分客户有自定义官网接待组件的需求，新增自定义样式的WPA组件，与现有WPA组件类似，可对接IVR语音导航或指定技能组接待功能。 电话技能组配置优化 为了让企业更快速的配置呼叫中心，在新建技能组页面内增加呼出设置。 在新建电话技
语音识别是人工智能领域的一个重要方向，现在已逐渐发展为一个具有广阔前景的高新技术产业，许多企业在语音识别技术上潜精研思。例如，百度借助自己的人工智能生态平台，推出了智能行车助手CoDriver；科大讯飞与奇瑞等汽车制造商合作，推出了飞鱼汽车助理；搜狗与四维图新合作，推出了飞歌导航；云知声、思必驰在导航、平视显示器等车载应用方面推出了多款智能语控车载产品……在如今的语音技术市场中，大量产品被人们开发出来并运用到实处上，语音识别技术的发展前景如火如荼。
1836年，电报机的出现第一次大幅降低了人类的沟通成本，一封简短的电报替代了沿用上千年的“鸿雁传书”。
客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中国家和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的最底端。
说到底，呼叫中心是经营人的一个行业，是劳动密集型的一个典型场景。 但凡是劳动密集型行业，都有一个典型特点，就是毛利偏低，效率提高或降低5到10个点，往往就是赚钱、白干甚至亏本的分界线。 也正是因为如此，不管是呼入客服型，还是外呼电销型，坐席利用率，都是衡量呼叫中心管理效率的核心指标之一。
早上开完站会，小李领了张新卡，要对登录功能做升级改造，在原来只支持用户名密码登录模式的基础上，新增手机号和短信验证码登录。
罗超为虎嗅网、雷锋网、TECH2IPO撰稿。2013年4月23日发表于首页。 FacebookHome推出后，因为众所周知的原因国内暂时无法使用它。但这也没有阻止业内人士对其的观察和点评。有人说不得了，它成为了第N种入口。也有人说FB HOME希望用户围绕它来使用手机，有点一厢情愿。Facebook Home究竟怎么样呢？ 笔者笃信“人生在于折腾”。校内网时代便去FB注册了一个账号。被封杀后，翻墙看美女的同时，偶尔也上一下FB，但是玩得次数明显减少。FB被墙不是根本原因，只是导火索。大概09年，我注册了微博
小超的发小保尔，做的是麻辣兔头和兔腿产品，由于吃兔兔的人群日益扩张，保尔的兔肉店很快开展了连锁式经营。
原文地址：Understanding Audio Focus (Part 1 / 3): Common Audio Focus use cases 原文作者：Nazmul Idris (Naz) 译文
终于踩点挤进了地铁 终于在deadline前交付 终于把待办清单一一完成 ... 无数个终于过后，又有新的追逐 你的生活，需要暂停一下吗？ 如果有张落脚的椅子，可以倚靠 是否可以让不停歇的生活，暂停一下 PART 01 「人生暂停椅」，找张椅子歇一会儿 歌单，视频，电台，书单...这是属于当代人自我疗愈的方式，而街头长椅，则为和自己相处提供了一个暂停空间。 这一次，由腾讯微光行动、腾讯技术公益和深圳地铁传媒联合发起的，「找张椅子歇一会儿」线下体验空间开张，把公园和广场，都“搬”
路由这个词，一般人可能既熟悉又陌生。熟悉的是，基本上家家都有个路由器；陌生的是这个路由器跟我们这里说的路由是一个东西吗？
汤原县中心医院始建于1949年，该院是集医疗、教学、科研、急救、预防和保健为一体的二级综合性医院，是新型农村合作医疗及城镇职工、居民医疗保险定点医院。
5月的第二个周末，朋友圈再一次被母亲节刷屏。不过C君觉得，比起这样临时抱佛脚式的晒，平日的陪伴更重要（而且可能你妈并不会玩朋友圈好吗）。 别说自己远离家乡鞭长莫及，既然能用尽心思随时随地撩妹，当然
Prometheus Alert 是开源的运维告警中心消息转发系统，支持主流的监控系统 Prometheus，日志系统 Graylog 和数据可视化系统 Grafana 发出的预警消息。通知渠道支持钉钉、微信、华为云短信、腾讯云短信、腾讯云电话、阿里云短信、阿里云电话等。
1月22日，腾讯教育在长沙正式发布“腾讯教育运营平台”，平台将作为教育SaaS（软件即服务）和智能硬件的全国线上服务平台，打造丰富的教育应用生态，助力我国教育信息化软硬件采购的服务效率提升。 据了解，“腾讯教育运营平台”以微信小程序为主要入口，面向教育主管部门、学校、家长、学生和企业等教育主体全面开放。作为平台运营方，腾讯教育将担负平台机制规则的设立和优化、供应商的严选准入，同时其自研的优秀教育解决方案也将在平台全面上线。目前，平台已首批上线了智慧体育硬件“智慧跳绳”、学习科学师训平台等多个产品和综合解决
近期微信收费事件闹得全国沸腾，其折射出的“微信信令风暴”危机，更成为运营商与腾讯博弈是否收费的重要筹码。本人在加入腾讯前是一名通讯行业的老兵，从事多年无线通信技术及管理工作，借此事件给感兴趣的同事们聊聊相关的通信网络知识背景，无责任探讨一下双方可能采取的应对方案和影响。欢迎拍砖！ 先看看双方针对微信信令的观点博弈： 运营商：类似微信这样“永远在线”的应用，会不断向运营商网络发出“心跳”，这些“心跳”本身没有任何流量，但是会占用运营商的信令通道，如果“心跳”过快过多，就会导致运营商的网络出现问题，甚至瘫痪。这
前阵的微博热搜，各种大瓜接踵而来，数据君就像一个瓜田里的猹。 最魔幻的当数22号，前有弃养上热门，后来北京网易员工核酸检测阳性又上热搜，全员下班，隔壁的新浪员工们不仅瑟瑟发抖，还得为新热搜一阵忙活，傍晚在弃养、网易和众多热搜夹缝中，又杀出一个隐婚生子 宣告新浪员工的提前下班梦正式破灭。 不只是吃瓜，电商促销、产品发布、游戏公测，各种狂欢的背后，可能后面都有一堆DBA要掉头发。 （比如这样……） 而对于所有人，这时候的每一分钟，都至关重要。 下面这个，是腾讯云数据库DBA团队帮助从告警到解决仅用20分
前段时间分享了，一篇关于字节跳动把996输出到美国之后的吐槽。近日，《金融时报》消息称，抖音国际版TikTok的中国管理团队与伦敦员工之间的文化冲突在短期内引发了离职潮。 伦敦员工抱怨这家公司的企业文化与英国文化背道而驰。 据了解，摩擦主要围绕在新成立的电商业务TikTok Shop。 去年10月份，TikTok Shop推出了英国站，这是TikTok Shop在亚洲以外的第一个市场。 TikTok Shop其实就是直播带货，由品牌商家和网红们在TikTok上进行直播，用户点击屏幕上的购物筐图标可以购买产
明敏 发自 凹非寺 量子位 | 公众号 QbitAI 现在，打个视频线上交友，不是人类的特权了。 “鸟中学神”鹦鹉，3个月就能火速get这一新技能。 打通电话后，它们之间能通过动作、叫声互动。 还能从同伴那里远程学一些新技能，比如新的叫声、飞行能力等。 有的鹦鹉之间已经保持联系一年多了。 哈？这不就人类社交翻版么？ 这是由东北大学、MIT和格拉斯哥大学联合推进的一项正经研究。 他们让18只鹦鹉在3个月内共进行了147次通话，结果证明大多数鹦鹉都对这项社交活动表现出很强的意愿，它们的饲养员也表示这明显改善
每次办活动的前几天，镁客网的兼职小伙伴都要对着一个个号码打电话，向活动报名用户确认到场情况。每到这个时候，她就希望出现一个机器人来替她打电话。
目前，以微信为代表的各种OTT（Over The Top）语音非常流行。但是，仍然无法取代传统语音电话业务。
在日常开发中，我们经常会到"有状态"服务设计与"无状态"服务设计，何谓“无状态”？
或许，有人知道腾讯电脑管家小团队版吗？ 这是腾讯电脑管家在今年推出的，为中小微企业提供高效管理电脑的运维平台。帮助解决企业以低成本、高效率、一站式的方式解决企业电脑安全、资产管理和网络行为管控问题。 它无需搭建专门服务器且灵活应用，还能帮助管理员在后台管理所有电脑，足不出户就能完成远程运维，自上线以来不仅帮助企业IT管理员营造轻净快的办公环境，还大大提升了工作效率。 今年随着疫情的爆发和网络安全形势的日益严峻，激发了许多企业IT管理员更高的需求。例如，如何远程协助同事处理电脑问题，如何高效率保证公司网络
加油站AI视频监控分析系统能够全天候不间断对加油站进行识别分析，提升发觉违反规定的行为、异常现象等安全隐患。加油站AI视频监控分析系统可以识别包括，现场人员打电话、加油站出现明火、烟雾、抽烟。除此之外还可以对现场人员卸油作业时释放静电不满足15分钟就开始卸油，卸油工作时没按规定置放灭火器。卸油工作时，作业人员在卸油阶段不在现场等行为进行识别报警。
世界上最愚蠢的交互：在用户点击“联系客服”时让机器人跟他聊天；最二逼的客服服务是来一次换一个客服，还要用户描述多一次问题 话说，我在朋友圈发了这个之后，很多同学点赞了，所以今天我不说小程序，说说关于客服的一些事情。 作为一个老网民，花叔从当年淘宝还没战胜ebay时就开始网购，买过大大小小的商品，以前都是蛮顺利的，我也蛮享受网购过程。 但最近不知道为啥各种神奇的电商体验发生在我身上，想吐槽的很多，但重点想吐槽一下电商平台的客服机制。 在吐槽前，我先说说以前的客服体验，举个亲身的例子（当然也不能以偏概全，只是
腾讯安全近期将复盘2022年典型的攻击事件，帮助企业深入了解攻击手法和应对措施，完善自身安全防御体系。
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