腾讯云的智能客服平台好用嘛_腾讯云智能客服平台好用嘛_腾讯云智能客服好用嘛 - 腾讯云开发者社区

携程度假的智能云客服平台在这方面做了很多有益的尝试，大大提升了携程度假客服的效率和用户体验。...一、智能云客服平台概述在智能云客服平台上线前，在包括IM/微信、在线客服和电话客服在内的多个服务渠道的各个行为阶段都存在着不少痛点问题。...为了解决上述痛点问题，我们建立的智能云客服平台目标主要围绕以下六个方面进行改善： 1）服务流转效率； 2）服务响应时间； 3）标准化服务； 4）自动化服务； 5）违规管理； 6）流程优化；当前的智能云客服平台已经在智能问答...3.3 内容抽取模型在智能云客服平台的诸多应用场景中都会使用到内容抽取功能，为此，我们构建了一个基于半监督学习的内容抽取通用模型。...3.5 自助问答模型智能云客服平台的自助问答系统经历了从1.0到2.0的发展过程，在自助问答1.0系统中，我们建立粗粒度检索式模型来实现和用户的单轮对话。

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【腾讯云智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能？想问的问题没找到答案？这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教，帮帮她变得更加聪明、更加智能可好？腾讯云智能客服智囊团活动来咯！...参与活动，成为智囊团的一员，为智能客服更智能助力！同时你也能获得丰富精美的礼品！...---- 一、活动基本信息活动时间：2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象：全员参与智能客服体验入口： 1）PC端：登录腾讯云控制台，点击右上角的【支持】即可参与...，建议在测试完成后说一句“我是来测试的”，则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二：【FAQ知识库完善】如果你爱提出问题，也有对应的解决方式，你可以拿着常见的腾讯云产品相关问题去调戏一下智能客服...群体定位是中长尾开发者互助、学习、交友、成长平台。

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智能灯接入腾讯云IoT平台

智能灯接入腾讯云IoT平台1:进入物联网开发平台，创建项目、产品及设备2：使用模拟器来模拟设备接入2.1：查询环境linux系统信息2.2：安装依赖包cmake和gcc-multilib2.3：下载并安装...SDK3：运行程序并调试4：查看设备状态及调试5：扫码体验小程序控制智能灯接入腾讯云IoT平台 1:进入物联网开发平台，创建项目、产品及设备登陆物联网开发平台控制台，创建项目、产品及设备。...详细的说明了该产品的设备信息。点击设备列表，创建自己一个新的设备。这里命名为dev001，密钥选择物联网通讯提供的密钥。创建完成的设备，至此，平台环境搭建完成。...mkdir test && cd test 创建好的目录。 2.3：下载并安装SDK 下载腾讯云物联网开发平台SDK，这个就算是一个模拟器。...好了，智能灯接入腾讯IoT平台完毕！！！欢迎大家关注

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2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布，腾讯云｜企点客服成功入选

近日，国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》，腾讯云｜企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...根据企业客户服务业务的关键流程，结合爱分析对企业智能客服建设需求的调研，在本报告中，爱分析选取了全渠道云客服、知识库管理、智能机器人、数字人、智能辅助（含培训）、智能质检6个市场，进行重点研究，同时遴选出在这些数字化场景中具备成熟解决方案和落地能力的厂商...竞争力位居前列的厂商，入选最终厂商全景报告。腾讯云｜企点客服，凭借智能化管理能力，成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...立足服务营销一体化理念，腾讯云｜企点客服的价值，就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程，支持多渠道高效沟通与互动，借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力，并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中，腾讯云｜企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系，开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！ ● 业务增长这场比赛，你的企业能赢吗？

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【IoT应用创新大赛】基于腾讯云的智能停车平台

基于以上几个痛点本人设计了一款基于腾讯云以及TencentOS Tiny实时系统打造的智能停车平台,依靠智能车位锁,智能抬杆,以及平台的管理能力,解决以上几个生活中的问题,并具有一定及广阔的商业价值作品构成...帮助商家更好的管理:传统停车场依靠人力手动管理,现在依靠平台的能力商家可以随时随地进行管理,并且根据后台数据商家可以灵活调整自己的宣传,收费策略, 设备厂家新出路:传统的设备厂家靠卖产品盈利,新型停车平台厂家可以依靠服务...Tiny驱动,利用SDK里的demo程序可以快速上云,代码片段如下: 系统启动,上云: int data_template_light_thread(void) { int rc; sReplyPara...image.png PPT和视频: PPT: 本次大赛所制作的ppt在下方,点击左右箭头可以换页 IoT应用创新大赛作品-智能停车平台.pptx 视频:视频分为两个,一个是ppt讲解,还有一个项目演示视频...致谢: 最后感谢腾讯提供的这个机会,让我有机会能真正使用上TencentOS和腾讯云这两款优秀的产品.

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【腾讯云AI绘画】腾讯云智能|图像创作平台之文生图初体验

当下 AIGC 如火如荼，AI 绘画作为 AIGC 的重要应用分支，已然站上AI时代的风口，逐渐被引入游戏、影视、漫画、广告、传媒、教育、培训、工业设计等行业，成为高效生产力的辅助工具。...（引用自：https://cloud.tencent.com/developer/article/2367375）腾讯云AI绘画：https://cloud.tencent.com/act/pro/AIhuihua...from=20421&from_column=20421基于给定的提示关键词(居然是唐诗,而不是一个个的名词用逗号分隔)；那我们就用中国元素的水墨画风格，来看看AI给我们展现的李白千古名句中的画面吧！...目前登录用户就有一定的体验次数，目前下载是免费的，还可以保存到我的作品中（希望后续可以一键朋友圈），目前我的作品最多保存50张，非会员目前不用担心。...真的还是腾讯云搞出来的更适合中国人的语义，目前开源或者开放的那些stable diffusion(SD)和Mid Journey(MJ)之类的，感觉它们的中文理解能力在目前（2023年12月上旬）是达不到这种水准的

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腾讯吴永坚：云上智能，助推客服数智化加速升级

智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...作为专注深耕AI、云计算领域的腾讯技术人，今天借这个机会，想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中，看到的市场变化趋势，以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...智能客服1.0时代，SaaS化发展云呼叫中心与云客服软件的出现，让智能客服进入商业化应用阶段。...随着技术的发展，腾讯企点正式推出全渠道智能服务平台企点客服，帮助企业实现降本增效、提升客户服务体验。...腾讯云TI平台，是聚合腾讯优图实验室、腾讯AI Lab等腾讯顶级实验室产品和技术能力，以及多年产业实践经验，输出的全栈式人工智能开发服务平台。

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腾讯企点做智能营销客服云管家，与产业生态伙伴“零”距离

5月22日，腾讯全球数字生态大会“智能客服与营销”分论坛在昆明举行。...与会各方围绕从营销到客服全链路、多渠道客户沟通互动平台，用数字化运营全面提升企业获客、待客、留客的效能，打造产业智连生态联盟，助力产业智能升级的主题进行了分享及讨论。...本次我们将要发布的【云慧销·云客服·云商通】平台，正是我们在智能客服与营销领域深耕多年，进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。...（云商通产业智连平台启动仪式）除了参加分论坛外，各企业代表还将参加主办方的智能+产品体验、会场参观、行业交流聚餐、企点合伙人主题传播宣传等活动。

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腾讯面向海量用户的智能客服设计分享

在腾讯，全链路的智能客服强大服务能力是怎样锻造而出的？面临海量客户压力，智能客服如何通过多重设计越来越聪明？腾讯云智服的机器人是如何构思的？本文是智能客服产品负责人马鸣在才博客服峰会上的演讲提炼。...对外赋能通过多年智能客服生态的运营，内部希望我们开放智能客服能力的呼声也越来越大，“腾讯云智服“应运而生。...作为一款专业轻量级的客服平台解决方案，将腾讯智能客服多年的技术积累和运营经验高度产品化，搭建了一整套智能客服saas系统，提供人工客服工作台、智能机器人、工单系统、客户管理系统，数据报表等功能，支持多种渠道接入...我们也与腾讯广告、微信广告、微信支付商户、腾讯游戏合作，向腾讯生态中的团队/企业推广使用云智服。...相比腾讯客服，公司其他业务部门或者外部中小企业，面临的问题是：缺乏专门的AI运营团队，也缺乏AI知识、语料运营经验，这是我们建设云智服时首要考虑的一点。

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云问智能客服电商盛宴的“神助攻”！

用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。云问智能客服机器人系统运用领先的自然语言处理技术，实现了对访客各种咨询问题的精准、快速的解答。...云问智能客服机器人帮助拼多多节省更多的人工客服成本，让客服能够有更多的时间精力去处理客户其他问题，提高了整体的服务体验。...这与云问智能客服机器人的功劳是分不开的，当当在客户服务、活动营销的各个环节都嵌入云问机器人为其量身定制的智能交互入口，实现流畅的闭环交易。...云问根据其特定需求，量身定制的功能满足其多项需求的同时，帮助敦煌网搭建了一站式智慧电商平台。提供了7×24小时，全年无休的优质服务。满足消费者对境内外商品的咨询与导购，并对售后问题及时回复与智能处理。...看完这些案例我想你应该明白传统在线客服模式已经难以适应如今新型互联网电商用户的咨询量并且人工客服的增加更是一笔不小的投入随之而来的更是人力成本的不断攀高等问题而云问专为企业打造的智能机器人客服

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哪个云服务最好用，腾讯云的功能与优势

很多用户在初次选择云服务器商家的时候，往往不知道怎么选择哪个云服务商好，因为国内云服务商众多，各有各的特点，但是目前选择腾讯云的用户越来越多了，我们就来说说为什么上云要首选阿里云。...弹性致力于打造业界最为弹性的云端服务器管理平台，提供以下能力： 1.硬件配置：基于云硬盘的云服务器即时提升/降低硬件配置（不区分包年包月或按量计费类型）。...4.专业团队，可靠保障云安全是由具备多年安全经验与历练的腾讯安全团队倾力打造，为云服务用户提供的专业安全服务，值得您的信赖。...如果您已注册腾讯云账户，您可以直接登录 CVM 控制台，对您的 CVM 进行操作。...2.腾讯云 CVM 提供 API 体系，您可使用 API 便捷的将云服务器与您的内部监控、运营系统相结合，实现贴近业务需求、完全自动化的业务运维体系。

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道一云x腾讯云小微：最新智能客服解决方案来了！｜腾讯SaaS加速器·案例库

在AI人工智能、云计算、大数据等科技技术的浪潮下，智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋，聪明的企业如何抓住智能客服的红利，降低人力成本，提升获客转化能力？...道一云X腾讯云小微智能客服解决方案道一云联合腾讯云小微重磅推出道一云智能客服解决方案，基于云小微多种AI能力，帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系，解放员工生产力。...智能客服解决方案为企业用户提供智能化知识库管理平台，可支持配置单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库，满足业务侧人员多种对话场景的配置需求；同时，提供操作手册与基础知识库帮助客户实现快速搭建功能，实现多线条...▲点击查看大图道一云智能客服，“智能”在哪 1、基于AI技术支持自然语言对话的人机交互助手。 ▲点击查看大图 2、提供不同能力的机器人客服进行接待，灵活支持不同客户的需求。...在后端，道一云智能客服对接腾讯云小微后台系统，提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置，AI机器学习助力完善知识库，满足业务人员多种对话场景需求，并提供数据统计分析板块，帮助运营者更好了解咨询情况与数据

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腾讯助力北京打造文博会“云上展区”，引入国内首个AI展厅虚拟人智能客服

本次深圳文博会北京云上展区由腾讯云全程提供技术支持。充分利用腾讯云、腾讯安全、腾讯音视频技术等产品和服务能力。...通过融入AI新技术在首次线上文博会平台实现了首个虚拟IP人物设计，实现了国内大型数字展厅场景下的首个虚拟人智能客服，突破线下展览空间限制，突出VR展览特色，选取有代表性的首都城市文化景观作为设计元素，为观众营造身临其境...在腾讯云小微语音合成（TTS）、自然语言理解（NLP）、虚拟人情绪动作模拟等技术的加持下，小春妮可以对展馆相关问题应答如流，并配合场景作出生动的情绪动作反馈。...除此之外，为了保障北京云上展区的信息安全，平台采用整体安全架构设计，通过云防火墙、云DDOS、云应用防火墙、主机安全、数据库审计、堡垒机、VPN等安全产品确保网络安全。...新业态展厅在新业态展厅，文投集团的大数据、快手平台的“直播+”、百度的人工智能、爱奇艺的热门网剧《隐秘的角落》，以及北京中联合超高清协同技术中心的超高清转播车等，显现出5G+8K、大数据、区块链等新技术在文化领域的转化应用

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业界 | 腾讯云小微打造语音开放平台，激活智能硬件生态

机器之心原创作者：高静宜 6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，...「智能硬件的时代已经过去，我们正迈入一个人工智能的时代、一个让硬件具备思考能力的时代。」腾讯物联云语音云总经理毛华说。...6 月 21、22 日，腾讯云小微智能语音解决方案正式发布，这不仅是腾讯云的智能服务系统，也是一个智能服务开放平台，可以适用于音箱、机器人等不同的硬件，目前从语音切入，未来还会陆续补充视觉方面的相关能力...腾讯云小微包括硬件开放平台、Skill 开放平台、智能服务平台三部分，是一个集上下游软硬件产业链于一身的开放平台，致力于将智能语音应用于家庭、车载、运动以及更广泛的场景中。...小微智能服务平台为需要大量人工客服的企业提供解决方案，致力于让医疗、汽车、制造等行业内的售前、售后客服服务体系提升工作效率。

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亿欧对话腾讯企点张晔：发布云慧销·云客服·云商通，打造全新产业智连平台

随着腾讯战略升级，扎根消费互联网，拥抱产业互联网，服务于企业的产品受到越来越多关注。腾讯企点作为腾讯云营销客服一体化SaaS服务平台，也被越来越多的企业熟知。 ?...二、发布云慧销·云客服·云商通，做产业智联、智能客服云管家在本次大会上，腾讯企点宣布了新的slogan“产业智连、营销客服云管家”。...唯一改变的是，此次slogan更突出腾讯企点不仅仅是一个沟通互动平台，而是能在其基础上赋能到企业的业务系统，提供从营销到客服的全链路一体化解决方案。...云慧销为降低获客成本，提升运营转化效果的智慧营销平台，解决企业获客难的问题；云客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。...云慧销 · 云客服 · 云商通解决方案服务客户定位将在服务中大型企业的能力上有更大的提升。腾讯企点本身是通用型的SaaS产品，解决企业营销效率、客户体验以及企业内部或企业之间的沟通跟连接问题。

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满足防疫需求，保障业务连续性的智能云客服实践

腾讯企点防疫助力小队近期也密集的和很多客服中心的业务负责人进行沟通了交流，大家一起探讨如何在满足防疫的要求下，能够持续稳定的对外提供客服工作，特别对一些关系国计民生的银行、交通等公共事业的部门而言，即便在疫情之下服务也是不能停止的...通过智能客服、AI客服机器人，可以非常好的满足24小时自动回复应答的要求。 3．利用社交化的平台开展服务，成为应急时刻特别有效的方式。...5 利用社交化的平台开展服务更有效如果企业和客户的沟通类型，希望更有延续性，那么通过微信公众号和QQ等社交化的平台，将能够为客户提供更好的服务。...目前，腾讯企点已经向全国公立综合型医院或呼吸、肺病专科医院、公益组织、政府机构，开放企点在线客服基础版（配备智能客服机器人），免费使用直至疫情结束。您可以点击下方蓝色方框咨询开通： ?...点击阅读原文了解更多智能云客服解决方案 ↓↓↓ 点亮【在看】让更多防疫卫士看到 ?

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【玩转腾讯云】十一.轻松打造一款好用的私有云笔记

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记一次与腾讯云客服工单电话沟通的过程

网站遇到问题发工单到腾讯云客服询问，从开始直到最后解决这个问题，老魏把整个与腾讯云客服工单/电话沟通的过程记录下来，希望能给初期接触云服务器运维的新手提供一些参考。...CVM 服务器的问题，于是提交工单到腾讯云询问。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候，腾讯云要求发云服务实例 ID，说明问题的时候老魏建议言简意赅，说出来龙去脉，最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话：01067441008，是腾讯云客服打来了解情况的，客服说经过检查云服务器正常，可能是 DNS 缓存的问题，会提交给相应部门继续跟进。...允许转载，保留出处：魏艾斯博客 » 记一次与腾讯云客服工单/电话沟通的过程

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大咖分享 | 智能云客服，企业的数字化待客之道

腾讯企点产品总经理梁佛木先生做了主题为“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”的演讲。...梁佛木腾讯企点产品总经理梁佛木：感谢大家今天能够来到会场，今天我要跟大家分享的是腾讯企点的智能云客服- 企业的待客之道，大家知道腾讯是一个拥有全国网民数最多的互联网企业，刚才华为的范总所在的华为公司在网络基础设施上做到世界第一...我接下来会给大家分享两块：第一个是腾讯企点在呼叫中心的进展；另外一块我们在云客服上面的进展。...随着人工成本不断的攀升，通过智能机器人帮助人工挡掉一些通用性的问题，节约人工客服成本，机器人、AI、智能化是未来联络中心、客服产品发展的第三块重要的方向。...最后腾讯企点是一个开放平台。希望各位在客服领域，呼叫中心领域，在实施服务上有经验、在客户定制化上有经验的话，可以跟我们一起合作。

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使用腾讯云 Aiart 实现的开源绘画平台

近日腾讯云也发布了自己的智能绘画产品，只要使用其API就可以简单的实现一个文生图或图生图的智能绘画平台。...项目地址 https://github.com/open-tdp/tdp-aiart 安装服务端根据系统类型下载编译好的二进制程序，重命名为 tdp-aiart Linux 或 macOS 可能需要添加可执行权限.../tdp-aiart server 启动服务器，此时会生成 server.db 和 config.yml，请注意目录权限绑定腾讯云进入腾讯云 CAM - 策略页面，切换到脚本编辑模式，复制如下内容...aiart:*" ], "resource": "*", "effect": "allow" } ] } 进入腾讯云...TDPAiarstAccess 记录 SecretId 和 SecretKey 备用访问控制面板浏览器打开 http://your-server:7800，初始账号 admin，密码 123456 进入系统配置页面，添加从腾讯云获取到的

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干货 | 携程度假智能云客服平台

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智能灯接入腾讯云IoT平台

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