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我在寻找正确的数据时遇到了问题。我有一个包含客户的表(CustomerID)。每个客户都连接到某个电话号码(PhoneNr)。每个数字都以2-9开头。每个客户都有一个呼叫中心(CallCenterID)，他们可以呼叫所需的呼叫中心。我想知道有多少客户呼叫每个呼叫中心，除以2-9(PhoneNumber)。因此，我想知道callcenter从每个5号客户那里接到了多少个呼叫，因为电话号码中有起始号码。
到目前一切尚好。我的sql代码：
Select CallCenter, Count(Customers) AS Number
from ******
Where PhoneNumber Like
浏览 1提问于2013-05-07得票数 1
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对于非自动化的支付卡输入系统，如果呼叫者通过电话向呼叫中心的员工提供电话卡的详细信息，并向来电者确认号码，这是否意味着该组织不符合PCI DSS？
自动支付卡输入系统，通常包括通话记录和掩蔽位的来电者说的号码。假设这符合PCI的要求，攻击者是否可以窃取支付卡数据？
浏览 0提问于2016-03-31得票数 3
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我对呼叫中心有以下要求:在晚上，需要将呼叫路由到值班工程师的手机上。此工程师需要首先听到一条消息并输入他的个人PIN。 在我看来，我有两个选择： a)我可以将呼叫路由到座席的移动电话(台式电话选项)，但这似乎只有在座席登录到Contact Control Panel时才能实现。然后，我可以使用密语流向工程师索要他的PIN。 b)我可以直接将呼叫路由到外部号码(转接到电话号码)，但这样我就无法再控制呼叫的这一部分，因此我无法与工程师交互以索取他的PIN。 我更倾向于选择a，但是在没有座席登录到CCP的情况下可以做到这一点吗？ 或者，对于选项b，有没有一种方法可以为外部呼叫设置流？
浏览 14提问于2021-09-22得票数 0
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我现在的任务是为我的实习公司建立一个呼叫中心，让他们可以记录电话，看看哪些客户有项目，哪些客户没有，通过他们输入的客户号码。
现在，公司使用VoIPit进行内部呼叫(内部和外部)，呼叫通过其主电话号码传入，并由服务人员路由到正确的内部员工。例如，电话206中的"steve“。
我从来没有做过任何与VoIP相关的事情，所以这一切对我来说都是非常新鲜的，我感觉完全迷失在这个项目中。
我的问题基本上归结为如何建立SIP中继，以及是否可能所有呼叫都通过主号码进入，然后在内部被路由到例如电话206。
我看过Elastic SIP中继，从我可以看出的是，每个员工或电话都必须获得他们自己的单独号码。
浏览 23提问于2017-12-13得票数 0
云呼叫中心开发文档介绍：只需要对接API接口，请问是软电话吗？回拨（点击拨号）接口 与 发起呼叫接口有啥区别？那个更能满足我们实现电脑拨号的需求？我们是早教平台，想实现电脑拨号，来电弹屏 和电话录音的前期功能。已经看过云呼叫中心开发文档
，我是一个技术开发人员，有几个疑问想咨询一下。QQ：1070297035 电话：18134211889
浏览 817提问于2019-04-02
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我正在使用twilio开发联络中心，我的应用程序从服务器收到呼叫联系中心的请求，所以我的应用程序发起一个呼叫联络中心(Twilio启用号码)的请求，联系中心是twilio软电话，一旦联系中心接受电话，我的应用程序启动另一个呼叫用户的请求，因此联络中心的人和用户将参加会议。在我的应用程序中，From number也是一个启用twilio的数字。所以我的问题是，我能用java把一个twilio启用号码称为另一个twilio启用数字吗？
浏览 5提问于2016-03-04得票数 0
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我正在为呼叫中心建立一个“溢出”队列。我将为您省去当前呼叫中心的逻辑原因和陷阱，但这是手头的任务。
我采取了以下步骤：
(1)在Twilio中创建一个流(用于管理一些输入，以及将呼叫者排队) (2)通过与出站(蜂窝中心)号码的会议来处理预订。
有两个明显的问题：
(1)当第二个电话进入队列时，它没有预约就进来了(因为我的一个工作人员在打“第一个”电话？？) (2)我基本上可以把排队的人送到呼叫中心，直到有人接电话.但是，使用Taskrouter，它与一个工作人员匹配，而另一个呼叫则被卡在队列中。
理想情况下，最终的功能是队列中的任何人都能听到等待音乐，直到他们连接到呼叫中心(呼叫中心具有相当大
浏览 3提问于2022-09-22得票数 2
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如果我打电话到呼叫中心订购产品或服务，而他们拿走了我的信用卡--我能保证他们不会“为质量目的”录下电话，其中包括我的信用卡信息吗？
浏览 0提问于2018-10-12得票数 1
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。我们正在考虑将此信息显示在Unified Service Desk的iframe上。是否可以根据在iframe上单击的内容填充CRM字段？
场景:客户打电话询问他所购买的产品A。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Produc
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
我正在配置一个应用程序来自动调用用户。当他们打电话给他们时，他们会被提示按1键与一名特工交谈。一旦他们按了1，呼叫就被转到我们的呼叫中心。所有这些都很好。问题是呼叫中心正在接收来自Twilio号码的电话，而不是用户的电话号码，这使得他们很难跟踪他们正在交谈的人。
有人知道你是否可以用原来拨打的用户号码而不是你的Twilio号码与Twilio转接电话吗？
下面是我在rails控制器上的操作，在用户按下连接到呼叫中心的1之后触发：
def connect
number = params[:call_center_number]
response = "
<
浏览 0提问于2015-09-28得票数 0
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我们的一个客户有一个Asterisk电话中心，并希望将其与我们的ERP集成。其想法是，当电话呼叫转接到分机时，Asterisk调用Oracle数据库过程。此Oracle过程有两个参数:来电电话号码和目标分机。
使用Asterisk API可以做到这一点吗？我在哪里可以找到这样做的文档或示例？
我已经阅读了官方Asterisk API文档，但不了解它是如何工作的，也不知道从哪里开始搜索……
浏览 26提问于2020-05-20得票数 0
循环中每50 Is执行一次MySQL查询是否不好？
例如：
while(1) {
sleep(0.05)
$bool = do_check();
if ($bool) { ... }
}
function do_check() {
$sql1 = "select .... ";
$sql2 = "select .... ";
some maths formula;
return true for false;
}
这是我正在开发的呼叫中心产品。它必须检查有多少代理是免费的，多少电话是被拨打的，然后决定是否通过API
浏览 4提问于2015-08-20得票数 0
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计划使用云托管拨号程序(megacall.com)。呼叫中心在印度，供应商服务器在英国。呼叫中心将打电话给澳大利亚和美国。会不会因为长途而出现延迟？
浏览 0提问于2014-08-25得票数 -2
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我们目前使用星号来运行我们的呼叫中心，它处理来电(直接拨号到分机和队列)以及一串出站呼叫。到目前为止，我们已经使用自定义报告从CDR表中提取数据，并报告用户的总电话时间。作为呼叫中心的代理，他们的总电话时间预计为X小时，但这可以分散到任何一种类型的入站呼叫，监听语音信箱或出站通话。
我们的自定义报告工作良好，除了边缘的情况，使CDR混乱。例如，一个呼叫由一个人接听，转移到一个队列中，然后几个代理在得到它之前不接。在这种情况下，创建了9个CDR条目，并在第一个记录持续时间，而不是实际部署调用的人。
我一直在做一些研究，可能会更新我们的自定义报告，但我觉得最好使用开源或商业报告包来处理这些和其他边
浏览 0提问于2011-07-14得票数 1
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看到api只有双向呼叫，现在能做IP电话呼叫吗？
标题：发起呼叫 - 云呼叫中心 - 文档首页 - 腾讯云文档平台 - 腾讯云
地址：https://cloud.tencent.com/document/product/679/14501
浏览 456提问于2018-03-21
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我们正在建立一个亚马逊连接呼叫中心。目前，我们可以打出去的电话和转接给代理人的电话号码，只有在固定电话，它不会识别/呼叫移动电话号码。
这是一个自由层限制(开发环境)，还是我们配置的错误？如何排除此问题？
浏览 0提问于2020-10-21得票数 0
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我使用Twilio创建电话跟踪电话号码，使用拨号动词重定向到另一个号码。我也在录这些电话。这里是我的TWIML的一个例子
<Response><Dial record="true" action="http://example.com/PostCall">555-555-5555</Dial></Response>
我希望能够终止呼叫记录，而不是使用类似于记录动词的finishOnKey选项的调用。这个是可能的吗？
原因是，一个电话进入一个呼叫中心，然后转到一个律师那里。我想记录通话中的呼叫中心部分，而不是通话中的
浏览 2提问于2016-06-16得票数 1
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我用星号打电话中心.整个过程是：
从外部呼叫到呼叫中心:所有的呼叫放入队列，每个呼叫连接到可用的代理。
从代理中，他/她将入站呼叫暂停并创建一个出站呼叫
然后，将入站和出站通道连接在一起；此时，调用方(入站通道)、代理和被叫者(出站通道)可以相互通信。
然后，代理从会议中出来，让呼叫者和被叫者开始通信。请帮帮我!
非常感谢!
浏览 4提问于2014-03-01得票数 1
我需要建立一个呼叫中心，从那里代理需要打电话给客户，客户需要能够打电话给代理商。我怀疑我是否应该有一个Twilio电话号码(用于呼叫中心)，然后指示使用Twilio TaskRouter (为每个代理创建一个单独的工作人员)或如果每个代理应该有单独的Twilio电话号码。我从可伸缩性的角度和Twilio的局限性来考虑这一点。
我在上看到一条评论说：
现在，将批处理大小减少到1，以便每次只向Twilio提出一个请求。
我正在考虑建立的呼叫中心，将有很高的使用率与许多代理同时打/接电话。它还将支持短信和电话会议(温暖的传输)。
因此，我担心，如果我使用一个Twilio号码作为呼叫中心的Ta
浏览 7提问于2022-07-07得票数 0
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正如标题所示，我正在制作一个基于PHP的intranet应用程序呼叫中心，我已经完成了DB设计/UI。但现在我需要自动拦截呼叫，并将呼叫者ID发送到PHP now服务器，这样请求就会被路由到下一个空闲代理，同时他的网页会刷新呼叫者的卡(可能还有之前的问题)。现在，我如何在局域网内路由一个呼叫?我的设置是一个连接多条电话线的交换机，这个交换机连接到服务器，服务器上有一个模块(可能是C++，它可以拦截呼叫，路由到空闲座席，记录呼叫，并在座席的屏幕上打开呼叫者的卡)。那么，谁能给我这个呼叫路由和呼叫拦截问题的起点？
谢谢
浏览 2提问于2010-06-30得票数 1
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我们需要传递一些信息，而呼叫者id是我们的呼叫中心可以接收的唯一字段。有没有可能对去往已验证或twilio电话号码的呼叫的呼叫者id进行操作？
浏览 0提问于2014-01-25得票数 0
我想把一些电话转接到我的VoIP号码--海外呼叫中心。呼叫中心告诉我，为了实现这一点，我需要做一个“网关连接”。我不太清楚那是什么，也似乎在网上找不到任何关于它的东西。我是VoIP的新手，我希望能够与呼叫中心提供商进行一次明智的对话。
什么是“网关链接”？这样做，我的声音质量会下降吗？
浏览 0提问于2015-09-03得票数 2
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我们有基于julmar atapi的TAPI应用程序，它通常处理3个事件：
CallInfo
CAllState
NewCall
它还在我们的数据库中写入有关此事件的信息。另外，我们还有PBX北电经络
一般来说，下一个计划是：
当外部代理(不在我们的办公室)呼叫我们的办公室时，他被寻址到pbx的虚拟号码，然后呼叫呼叫中心。
我的问题是:当NewCall事件被触发时，ConnectedID为null，直到被调用的代理在状态更改为"connected“时不应答时，connectedID (外部号码)才可用
在呼叫中心代理接听电话之前，我需要知道外部电话号码。
有什么建议
浏览 3提问于2018-08-30得票数 0
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我正在为呼叫中心设计一个星号11拨号计划。
我在拨号计划上遇到了一个问题。为了实现所需的配置，我认为有必要在拨号计划的某个时候同时运行2个应用程序。
示例：
[context-name]
exten => _37150258[67],1,Ringing()
same => n,Wait(2)
same => n,Answer()
same => n,Playback(welcome-message)
same => n,Park() AND Dial(somebody)
...
我认为这是必要的，因为背后的逻辑是：
呼叫者拨打呼叫中心的电话号码
星号回答，问候他
浏览 0提问于2015-07-15得票数 0
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我的第一个问题在这里，所以要友善！
我是一个初级开发人员，没有太多的经验，在这个问题上有问题。
我有一个表，需要是可审计的。假设此表记录了呼叫中心发出的电话呼叫(它不是，但它只是一个示例)。我会叫它"CallHistory“。
我原本计划保留一个名为"Callees“的单独表，其中包含被调用者的姓名、电话号码等。该表将使用代理主键。
CallHistory表将有一个指向Callee表的外键。
我最初这样做的目的是，如果我更改了被呼叫者的电话号码，它将在整个系统中传播，而不必在多个表中更改电话号码。
问题是，CallHistory表的全部意义在于记录呼叫的历史记录，包括误拨的呼叫
浏览 0提问于2009-08-17得票数 4
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我有一个文本文件的内容如下所示。我需要识别段落标题，并从每个提取的段落标题创建csv文件列标题。文本文件看起来像下面的文本块。我在考虑使用这样的规则：
if (capitalized) and heading_length <50:
return heading_text
在NLTK或NLP中是否有什么东西可以帮助我们做到这一点，而不只是检查大写字母和单词长度呢？
这是一场古老的卡格尔比赛
职责
311名主任负责信息技术机构311呼叫中心的成功运作和扩大，该中心负责接听选民关于城市各部门提供的全城市服务的呼叫；努力确保高效率和有效地解决可能出现的任何问题；规划、指导、雇用、教练和
浏览 6提问于2019-12-21得票数 1
题目解释得不够清楚，但我不能解释得更好。
我想使用弹性设置一个呼叫中心，它将具有以下特性：
假设Bob(客户端)打电话给中心，Alice(employee)接电话时，我希望Bob的客户信息出现在Alice的屏幕上，当呼叫被转发时，我希望Bob的信息也被转发。
我知道如何做普通的呼叫转发部分，并且我知道信息部分需要一个Crm来完成(可能是糖或vtiger)，但是我对Crm一无所知，我也找不到任何包含我在网上寻找的内容的指南。
如有任何帮助将不胜感激，谢谢
浏览 0提问于2012-07-16得票数 0
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在我的公司，我们有一个车队，我们想为他们配备一个简单的设备，当司机按下一个按钮，它将与他与我们公司的呼叫中心。
简而言之，我们需要一个单键扬声器，它可以打到一个号码，这样我们的客户就可以在车内给我们打电话了。
浏览 0提问于2018-06-20得票数 0
是否可以禁用思科7940上的静音功能？我可以禁用免提电话和耳机呼叫管理器(4.1)，但没有看到这样的选择，为静音功能。
我们有一个呼叫中心，显然接线员正在使用静音按钮来避免真正的呼叫。他们还会在打电话的时候用它来掩盖不恰当的谈话。
我提出的提高雇用标准的建议得到了蟋蟀的响应。
谢谢。
浏览 0提问于2012-05-25得票数 0
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我有一个sql server 2000数据库，用于保存PBX (呼叫中心)的电话呼叫记录。每次我们的PBX中有一个呼叫(呼入或呼出)，就会在数据库中创建一条记录，其中包含呼叫的详细信息(时间、呼叫号码)。我需要通知一个经典的asp页面，当驻留在pc上的特定电话振铃时，弹出一个带有此电话号码的消息。我相信唯一的方法就是使用触发器。当我们有一个来电时，因此在表中添加了一条记录，触发器以某种方式必须是启动，但如何呢？我如何通知asp页面有正在振铃电话视图的用户？提前感谢
浏览 2提问于2013-02-27得票数 0
我们公司有几十个网站，销售各种不同品牌的产品，但一个呼叫中心的一切。我们的一些服务是在网站间交叉销售的，对于那些打电话并期望受到一家公司欢迎的客户来说，这可能会让他们感到困惑，但却会受到来自“不同”公司的人的欢迎。
我认为Twilio可以帮我们解决这个问题。
是否可以为每个网站设置唯一的号码，当呼叫中心接听电话时，Twilio会在连接呼叫者之前口头地将该网站声明给CSR？这样，企业社会责任知道哪个“公司”应该“来自”。
浏览 3提问于2013-11-12得票数 0
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我在Twilio上有一个电话号码和一个SIP域。因此，当我在电话号码上收到呼叫时，所有SIP端点必须同时振铃，一旦任何SIP端点接收到该呼叫，就必须停止对其他号码的振铃。我或多或少想要一个呼叫中心的配置。我可以呼叫单个SIP端点，但不能呼叫多个SIP端点。
其次，如果无法通过twilio同时振铃到SIP端点，则我想使用星号，因此请指导我是否可以使用星号接收一个号码上的呼叫并将其转发到多个SIP端点。
浏览 4提问于2018-08-17得票数 0
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我有一个要求，我们需要使用ASP.NET应用程序打电话。
我们的ASP.NET应用程序用于呼叫中心。目前，他们手动打电话给客户。现在，调用应该从我们的应用程序通过单击电话号码链接，并开始记录代理(应用程序用户)和客户之间的对话。
对于上述场景，硬件需求是什么？
如何在asp.net应用程序中实现电话呼叫，以及实现该功能所需的组件是什么？
浏览 10提问于2009-12-31得票数 0
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我们的Web是一个呼叫中心应用程序。我们的Web的关键功能之一是进行VoIP调用，然后进行post调用处理。但是，我们无法找到一种工具/方法来进行自动化测试，这涉及到制造一个电话、保持/取消、挂断等等，即非常基本的电话呼叫操作和一些事后处理。
例如，编写一些测试脚本来单击“电话呼叫”按钮并不困难，但我如何确保它实际上是打电话的；如何确保按住/取消按钮、挂断按钮等实际工作？
如果没有测试自动化这些关键功能，CI/CD过程也不会显示出很大的价值。到目前为止，CI/CD过程只是为了显示webapp可以被部署，而不知道它是否可以正常工作。
所以我在这里有两个问题: 1.可以自动测试电话呼叫功能吗? 2
浏览 0提问于2022-05-17得票数 0
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我想要显示一个选项列表，如WhatsApp呼叫，Skype呼叫，电话呼叫等轻敲电话号码，然后用户将选择任何一个。现在我正在使用flutter_launcher进行呼叫，它只适用于本地电话呼叫。 请帮我实现这个功能。
浏览 38提问于2021-08-23得票数 1
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我被要求在六个月内部署一个电话系统。确切的措辞是“每张桌子上都有一部电话。”他们想要对讲电话，外部呼叫，甚至软件IP电话给我们的旅行销售员。
如果这些还不够的话，我就应该尽我所能做到成本效益高。我们有现有的Linux和Windows服务器，有相当一部分空闲容量(在数据中心)。
我真正的问题是缺乏知识。那里似乎有信息，但我离我的深度太远，我不知道我在寻找什么(例如SIP或PSTN？)SaaS或者自己运行它，思科IP电话Vs。(什么?等等)
老实说，我甚至不知道我会买什么手机，即使我能够租或安装一个合适的电话服务。或者该服务将如何连接到一个“真正的”电话网络？
浏览 0提问于2012-03-28得票数 0
我有一个ASP.net MVC4应用程序，它是一个基本的购买隧道应用程序
项目结构如下所示
MyProject.DomainModel
MyProject.Repository
MyProject.Service
MyProject.UI.PurchaseTunnel
我需要添加呼叫中心的功能，这将允许呼叫中心的用户登录，并在电话上为人们下订单，并做管理任务。
出于安全原因，我们不想将呼叫中心功能部署到面向公众的web服务器上，我们只想要购买隧道。
如何保持呼叫中心功能与购买通道分离，而不将购买通道代码复制到另一个项目中？
我已经尝试过一些区域，但"callcenter“区域是随
浏览 0提问于2014-01-31得票数 0
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我有几个SIP电话，并使用呼叫中心。我接到很多垃圾电话。我想实现以下特性，并希望就如何做到这一点提出一些建议：
一旦我接到一个垃圾电话，我通常会挂断。我想拨一些号码(比如*23或别的什么)，我想把收到的最后一个号码放在数据库中。任何未来的电话将从该号码将指向VM或一个繁忙的声调。
我很感激你给我一些关于我该怎么做的建议。我更喜欢开源解决方案。
浏览 0提问于2012-07-04得票数 5
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注意:A已经在超级用户社区上提出了这个问题，但是由于它涉及到许多与软件建设相关的主题，所以我决定把它移到这里。
我需要为一个当地的小企业提供一个简单的呼叫中心解决方案。
他们有一个本地6位数的电话号码。他们在当地接电话，即没有人从其他城市打电话给他们。
问题是，他们开始失去客户，因为每天都有一定数量的电话，无法到达当地的电话号码(总是很忙)。
所以，我们需要一个呼叫中心的解决方案。
我假设我可以以某种方式与挂钩，然后使用一些Java+MySQL自定义编写模块完成所有业务逻辑和客户关系管理。
我倾向于认为我可以有一个带有固定线路的PBX服务器，除此之外，我还可以通过我的Java/MySQL自定义
浏览 2提问于2012-02-17得票数 0
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我有一笔交易，我正在设计将Amazon Connect部署到一个有200个代理的联系中心。它们的音量为95%呼出，5%的呼入语音。他们的客户经理在他们的客户关系管理(本例中是SalesForce服务云)中接收合格的销售线索，在打开销售线索时，该销售线索希望单击SalesForce中的电话号码并使用StartOutboundVoiceContact应用编程接口呼叫客户。一旦他们有了客户的电话，他们希望能够进行无保留咨询转接到由信贷员组成的不同部门，并希望能够执行以下操作：
座席A单击CCP或SF中的按钮，向配备信贷员的队列发出新的呼出呼叫。我想要通知代理B(信贷员)，他们正在为来自帐户管理部门的
浏览 1提问于2020-06-18得票数 0
我正在用Twilio建立一个呼叫中心。
部分问题是用问题来解决的，有些答案是旧的。考虑到我试图做的是最常见的用法之一，我试图用这个问题来构建一个教程，这样人们就可以知道构建这个教程的最先进的方法是什么。
详细情况如下：
呼叫树：
顾客将通过电话拨打Twilio号码。
基于电话，没有识别，高优先级客户将被发送到代理处理流程
其他客户有一个呼叫树，他们必须导航，这将支持他们。有些客户可能最终会使用代理处理流程。
呼叫中心:代理处理流程如下：
代理正在使用他们的桌面计算机处理电话。它们在支持页面上，其中有一个Twilio电话小部件作为弹出窗口。
所有探员都能处理所有电话。
浏览 7提问于2016-09-08得票数 0
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云呼叫中心-呼叫结束通知接口，如果存在转接，坐席a转接给坐席b, 然后再转接给坐席c．a/b/c在挂断电话时都会收到此通知，但怎么确认是哪一个坐席挂断的？
浏览 423提问于2019-09-16
问题是我们必须做到这一点。在电话会议现场，如果参与者按下特定的DTMF如0，我们必须移动该参与者离开语音信箱行动。
让我用案例向你解释，我们到底想做的是。我们正在开发使用Plivo语音API的呼叫中心解决方案。在Plivo中没有呼叫队列特性，我们使用的是类似于以下步骤的会议。
当一个电话出现在Plivo电话上时，我们会把电话和音乐放在一起，直到我们有了免费的经纪人来联系为止。在这里，有些时间调用者必须等待更长的时间才能与代理连接。我们希望提供一些功能，如“按0来安排回拨，或按9在语音信箱中留下您的姓名和号码，然后返回给您”。
在停留会议期间，来电者将按0或9位数产生适当的行动，我们要么
浏览 4提问于2017-02-23得票数 1
我有一个使用Twilio可编程语音的应用程序。
这个应用程序基本上是一个呼叫中心。部署了几个实例，每个实例都有自己的Twilio电话号码和一个可用的人工接线员池，他们可以接听来电。当从客户收到GSM呼叫到实例的Twilio电话号码时，Twilio在我们这边调用一个WebHook，然后我们简单地从池中找到一个可用的人，然后返回一个TwiML：
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<Response>
<Say>Hello. Connecting you to the availa
浏览 0提问于2019-10-24得票数 2
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假设我有一个全是呼叫中心运营商的办公室，他们有时会通过电话接收到这些信息，然后将其输入一个安全的网络应用程序中，从而安全地将数据存储在“真实”CDE中，从而更新客户的支付细节。这些数据从未存储在呼叫中心操作员的PC上，也不是以未加密的方式传输的。
根据标题，这是否意味着根据PCI定义，这些工作站属于CDE的范围？
编辑:澄清，web应用程序是一个内部应用程序。它不会通过公开或公开的网络公开。
浏览 0提问于2016-12-12得票数 2
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3回答
编写脚本程序
、、
我希望开发一个程序，其中包含一个呼叫中心的人可以使用的脚本。我希望它从一些基本字段/问题(姓名、电话、为什么打电话)开始，然后根据前面问题的答案更新可用字段/问题。
例如：
从姓名、电话和为什么打电话等字段/问题开始(可能的答案是“安排约会”、“取消约会”、“办公室电话”)。一旦呼叫者回答了“为什么要呼叫问题”，就会显示额外的字段。这些附加字段将取决于所给出的答案。如果呼叫者正在呼叫约会，则可以显示日历，如果呼叫取消，则将显示任何现有的约会，等等。
不幸的是，我不知道该怎么做。我认为XML可能是一种方法，这样我就可以将字段/问题数据存储在类似于树的结构中，但不确定这是否有效。
有没有人做过类似
浏览 8提问于2010-12-23得票数 2
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请描述您的问题
标题：云呼叫中心 API 简介 - 云呼叫中心 - 文档首页 - 腾讯云文档平台 - 腾讯云
地址：https://cloud.tencent.com/document/product/679/14499
浏览 156提问于2018-03-16
如何再次在游戏商店发布我的应用程序？我填写了上诉表格并提交了。
在提交应用程序时，我标记了默认的SMS处理程序和电话处理程序权限。
申请资料：
本应用程序将作为农民、呼叫中心和医生之间的交流点。
农民会打电话给呼叫中心，说他/她的牛患有健康问题，然后呼叫中心的人将通过获取有关牛的健康问题的基本信息来制作门票。创建的票据将自动显示在我们的应用程序，医生正在使用。
在应用程序中，可以通过两种方式查看票证细节。
当医生在线时(就像连接到互联网)，我们会调用api来显示创建的票。
如果医生在偏远地区，在没有互联网连接或网络连接差的地方，医生应该查看基于SMS消息创建的票的详细信息。
在离线时，
浏览 1提问于2019-03-15得票数 0
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我知道CRM代表客户关系管理，CMS代表内容管理系统，ERP代表企业资源规划。我想知道每一件事情都做得最好，它们在哪些场景中被使用。因此，对三者的基本理解，它们之间的差异，以及它们的使用环境。
编辑:我在Wiki上读了更多，现在根据ERP wiki的说法，我明白了客户关系管理是企业资源规划的一部分。我更具体的问题是：
如果CRM已经是ERP的一部分，为什么要单独使用CRM呢？抽象？
要记录和存储呼叫中心的信息，呼叫100多人获取信息，更好地完成以下任务: CRM或ERP？:。
存储所有关于我们所呼叫的人的信息
存储一个人打电话给哪个人的信息以及一个人工作了多少小时？
找出哪个员工的工作效率更高
浏览 0提问于2011-09-16得票数 15
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我正在为一个呼叫中心做一个网络系统，在那里我需要一个到SIP的集成(这样我就可以呼叫电话枚举)。我发现这个工具看起来很适合作为软电话。
我已经在sipdiscount.com上建立了一个测试帐户(看起来很便宜)，我想我可以连接到doubango的软电话工具。但是我该如何连接呢？什么是私有/公共身份？你还有什么更好的建议吗？
浏览 2提问于2017-04-19得票数 0
云服务器
ICP备案
对象存储
即时通信 IM
腾讯会议
腾讯云开发者
