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    腾讯企点总经理张晔:To B的核心是要为企业客户创造最大价值

    由雷锋网主办的“鲸犀产业数字峰会”近日举行,这是一场由业内最顶尖的企业家、工程领袖、CIO、解决方案专家、投资家,联合发起的数字化系列论坛。 在峰会上,正式颁布了「产业升级年度十佳赋能者」,“腾讯企点”荣登榜单。同时,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔在峰会上,就以客户为中心的数字化升级做了分享。 产业数字化时代已经到来,To B企业存在的意义是什么?是为客户创造价值,还是变革产业? 张晔指出,企业存在的根本在于其为客户所创造的价值,如何运用先进的数字化技术、互联网技术帮助企业做业务流程创新、业

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    别把大数据当万灵药!且看大数据最具潜力的三大应用领域

    今天,大数据似乎成了万灵药,从总统竞选到奥斯卡颁奖、从web安全到灾难预测,正如那句俗语:“当你手里有了锤子,什么都看上去像钉子。”当IT经理成功部署一套Hadoop系统后,任何事看上去都与大数据有关(事实也是如此)。类似的事情在云计算的普及中也出现过,一开始大家认为所有的IT都可以搬到云端,而现实是我们依然需要虚拟化技术和基础设施。 对于大数据来说,如果IT经理们初期不能正确选择应用领域,有可能会导致达不到期望值,招致麻烦。其实,综合来看,未来几年大数据在商业智能、土木工程和客户关系优化三个领域的应用

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    数字化转型手段:今天社交了吗?

    数字化时代,客户需求将变得更加多样化与个性化,大部分企业都认识到需要从以业务或产品为中心向以客户为中心转型。以客户为中心,需要更好的连接客户,以及合作伙伴、一线员工,实时感知客户体验与反馈,更快的洞察客户需求并作出决策。同时,在企业内部协同中,也从科层制管理走向扁平化管理,从流程管理为核心向员工赋能转变。以即时通讯、协同、话题、任务等互动性更强的社交化手段是实现上面以客户为中心、员工赋能的一个重要举措。IBM的数字化转型中提出了CAMSS战略(cloud, analytics, mobile, social, security),social即社交化,IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理兰希.托马斯在企业的社交战略中提到:“我们认为,构建企业级互动参与体系是大势所趋,有战略眼光的企业领导者将会:使用移动和社交化来提升反应速度,随时随地与客户、合作伙伴、员工交互;在每一次与客户的交互中体现个性化……”社交化手段能够帮助员工、客户、合作伙伴更好的互动连接,收获即时准确的反馈,创造卓越的客户体验,同时在企业内部协同中更好的分享资源、技能、知识,提高员工生产力和效率,加速创新。

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    增长者50 | 营销朋友圈私董会|服务营销一体化,升级私域释放企业增长新价值

    在与新冠疫情的对抗中,数字化工具在维系社会与经济的正常运行和服务方面,发挥了至关重要的作用。然而随着流量红利的衰退,企业进入了竞争更为激烈的后流量时代,后流量时代的营销与企业增长机会在哪里?中国式创新的数字化服务与营销,私域运营势在必行?如何通过数智化客户运营,在存量时代实现可持续增长? 进入产业互联网时代,随着社会在线生活的全方位数字化,社交电商的发展为品牌带来了新的课题挑战,直连客户的DTC模式愈发受到重视。头部企业在享受着科技和市场发展带来的红利的同时,也面临着不断涌入的后起之秀创新颠覆以

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    腾讯企点张晔:360度数字化能力平台助力企业获得增长新动能

    小佛爷说 在产能过剩、全球化困境和疫情等叠加影响下,各行各业都在新形势下苦苦求索增长新动能。随着新基建快速展开,数字化转型俨然成为企业持续发展的重要驱动力。在不久前刚刚结束的2020年度《哈佛商业评论》新增长大会上,腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔分享了如何通过建设360度数字化客户运营体系和能力平台,帮助企业找到持续增长新动能的最佳实践。 腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔 从“930变革”开始,腾讯全面拥抱产业互联网,致力于把消费互联网的技术产品和生态开放给各行各业,帮助它们更好运用数字化和智能化技

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    腾讯企点x大中华区艾菲奖|“产业数字化:服务与营销”赛道2.0即将启动!

    2022年,腾讯企点再度携手大中华区艾菲奖开启“产业数字化:服务与营销”赛道2.0时代。 企点营销作为腾讯原厂营销技术产品,会与艾菲奖共同运营,提升产业数字化:服务与营销赛道的影响力。 针对社会各行业的数字化变革与飞速跃进,今年赛道将特别增设元宇宙营销子类别,以引领、启迪、表彰当下乃至未来最具创新潜力领域的实效营销案例。 产业数字化赛道2.0全面升级 2021年,“元宇宙”概念席卷互联网,引发科技与投资圈的高度关注和热议,这现象本质上揭示了未来工业和互联网的大变革方向。 从国内外科技巨头纷纷下场,在娱

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    直播预告 | 增长者50x埃森哲:新时代如何重塑消费者体验之旅?

    近年来,在疫情常态化的冲击之下,家电行业线下门店销售表现冷淡,而传统电商平台的获客成本正在逐渐攀升、竞争格局固化,下沉市场需求旺盛,与此同时内容电商、兴趣电商、直播电商、社交电商等新业态、新渠道不断涌现,开始分流主销渠道,家电零售行业营销逐渐进入精耕细作的下半场,传统的粗放式营销已难以满足企业的营销需求。 新消费时代,人、货、场三大基本要素正在不断变化,家电行业的当务之急,是积极拥抱技术红利,借助数字化创新开展智慧营销,利用先进的技术工具把握消费者全生命周期动向,提升业务的敏捷性及市场反应的速度,在疲弱的市

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    舞象云浦健东:没有撞大运的事,一天真能实现线上销售代替门店业务吗?|腾讯SaaS加速器·CEO说

    ‍ 来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-舞象云 ---- 鼠年新春伊始,一场突如其来的疫情席卷中国。一向被视为零售行业黄金周的春节,在今年显得十分冷清。紧接着,春节假期结束,各地遵循国家安排,或延迟复工,或在家办公。对于中国经济重要组成部分的零售行业来讲,这是特别艰难的时刻,该如何应对 面对疫情迅速行动建立线上营销能力,这是无比正确的。但是,最近也有很多一天就能帮助零售企业恢复销售的所谓线上销售解决方案出现,我们不禁要想,临时抱佛的行为真的能解决长期以来数字化能力的缺失吗? 舞象云作为深耕零售数字

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    腾讯汤道生:营销服一体化CRM,将成为企业未来“提质增效”的必备应用

    我想就未来CRM的发展趋势,跟大家分享三点我个人的理解和思考: 面临发展窗口期的国内CRM厂商需要进一步利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术,实现客户的精细化运营。 首先,CRM产品体系从过去单点销售管理,转变为营销、服务、交易的客户全旅程覆盖。 其次,CRM从流程管理驱动提效,转变为以“数智化”技术驱动客户体验升级。 最后,CRM服务理念将从以销售为中心回归以用户为中心。 汤道生 ——腾讯高级执行副总裁 云与智慧产业事业群CEO 在腾讯企点【营销服CRM产品系列】发布会上,腾讯高级执行副总裁、云与智慧产

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    腾讯企点x大中华艾菲奖|“产业数字化:服务与营销”赛道专委会成功举办

    3月24日,由腾讯企点与大中华区艾菲奖共同发起的“产业数字化:服务与营销”赛道2.0的专委会以线上会议的方式如期举行。 15位商学研届行业领袖就今年赛道的定义、细分类别以及市场洞察等内容进行充分讨论,共同把关赛事定向,以更全面的赛道设置、更贴近大中华区特色的数字化实践与趋势,推进该赛道进入2.0全面升级时代。 “产业数字化:服务与营销”赛道专委会委员合影 腾讯企点携手大中华区艾菲开启“产业数字化:服务与营销”赛道2.0,旨在表彰数字化服务与营销领域的创新实践,以呈现现有市场与未来趋势,启迪各行业数字化创

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    思为科技x企业微信:构建开发商官方私域流量池|腾讯SaaS加速器·案例库

    来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-思为科技 ---- 近日,思为科技与企业微信达成合作,携思为营销云应邀入驻,成为企业微信生态下首家房地产数字化营销SaaS服务商。面对房地产营销长期缺乏客户资产积累等产业顽疾,思为科技联合企业微信历时半年推出“思为营销云”,共同帮助开发商建立可触达、可运营的官方私域流量池,延长营销生命价值周期,真正实现客户资产可生长、可复用,营销动作可溯源、可管理,在新基建大潮下帮助房地产行业建立数据驱动的智能营销闭环。 随着中国房地产从卖方市场向买方市场转移,房地产营销困

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    企业数字化营销,这个工作不“性感”但很重要

    嘉宾|宋星 编辑|高玉娴 当我们购买某件商品,脑中闪现的不再是耳熟能详的电视广告台词,而是在社交平台上某位博主的疯狂“种草”;当我们进入某个电商平台,不再信奉卖家的一面之词,而是先把买家评价通览一遍——种种现象表明,消费者正在从商业信息的被动接收者,变成商业信息的主动创造者、承载者和传播者。 这意味着,海量的商业信息将铺天盖地而来,消费者的注意力经历前所未有的分散化、粉末化,忠诚度将持续降低。而企业营销模式,则不可避免地迎来巨大挑战。 为了破此局,越来越多的企业开始进行数字营销运营,通过打造私域,把分

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    林璟骅谈零售理念:腾讯提供“水电煤”,零售商才是主导者

    近期腾讯成立了“智慧零售战略合作部”来推动能力的创新与整合,将多年积累的用户平台、大数据技术、优秀的产品体验和连接力进一步开放给合作伙伴。 腾讯地图跟腾讯云,通过为滴滴打车、美团、京东、顺丰提供服务,积累了很多关于配送的经验,我们可以把这样的能力拿出来帮大家优化配送效率。 2018年3月20日,由中国连锁经营协会主办,主题为“驱动核心业务升级—零售数字化2.0”的2018中国零售数字化创新大会在深圳开幕。 适逢零售行业市场线上与线下进一步融合,“智慧零售”等理念引发零售业者关注的重要节点,本次大会吸引了

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    增长者50·直播回顾 | 后流量时代,零售业营销如何突围内卷,实现“逆风”增长?

    在互联网、物联网、大数据、AI等技术的驱动下,零售行业出现爆发性变革,从零售1.0飞速进入到零售4.0的“新零售”时代,零售体系产生跨越式发展。 在此过程中,中国零售市场整体保持快速发展,且逐渐显露出一些新的发展态势。一方面,不仅顾客的需求在加速变化,互联网的发展也使得顾客在消费过程中触点和渠道变得更为分散。平台的多样化导致零售品牌获客难度加大,客户忠诚度难以提高。线下业务额数字化需求迫切,线上生态亟需补全。 另一方面,随着线上流量红利的消失,流量获取的成本和难度不断增大,私域流量正成为包括社交新零售

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    私域SaaS“星云有客”半年连续完成3轮融资 | 腾讯SaaS加速器 · 学员动态

    腾讯SaaS加速器三期成员—星云有客(杭州星云数字科技有限公司)宣布完成A轮亿元融资,高瓴创投、IDG资本联合领投,老股东联想创投跟投。加上近期宣布完成4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资,星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。据悉,本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。 星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。

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