座席选项中“使用”的功能是什么?如何使用？

座席选项中的“使用”功能是指在呼叫中心或客服系统中，座席（客服人员）可以选择使用该功能来处理来电或来访的客户请求。具体使用方法如下：

1. 登录呼叫中心或客服系统：座席需要先登录呼叫中心或客服系统，以便接收来电或来访的客户请求。
2. 接听来电或处理来访：当座席登录成功后，系统会将来电或来访的客户请求分配给座席。座席可以使用“使用”功能来接听来电或处理来访。
3. 处理客户请求：座席可以根据客户的需求和问题，提供相应的服务和支持。使用“使用”功能可以启动一系列操作，如查找客户信息、记录客户反馈、提供解决方案等。
4. 转接或协助其他座席：在某些情况下，座席可能需要将客户请求转接给其他座席或协助其他座席处理。使用“使用”功能可以实现转接或协助操作。
5. 结束通话或会话：当座席完成客户请求的处理后，可以使用“使用”功能来结束通话或会话。这样系统就可以将座席的状态设置为可接收下一个客户请求。

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