工程师/客户在OTRS中找不到任何电子邮件通知吗？

OTRS是一个开源的服务台管理系统，用于处理和跟踪客户请求、问题和事件。在OTRS中，工程师/客户找不到任何电子邮件通知可能是由以下几个原因引起的：

1. 邮件通知配置错误：工程师/客户在OTRS中找不到电子邮件通知可能是因为邮件通知的配置出现了问题。在OTRS中，需要正确配置SMTP服务器、发件人地址、收件人地址等邮件相关的参数，以确保邮件通知能够正常发送和接收。
2. 通知规则设置错误：OTRS中的通知规则决定了在何种情况下发送邮件通知。工程师/客户需要检查通知规则的设置，确保其符合预期的行为。例如，工程师/客户可能没有设置接收特定类型请求的通知规则，导致无法收到相关的邮件通知。
3. 邮件过滤器设置错误：OTRS中的邮件过滤器用于过滤和分类收到的电子邮件。如果工程师/客户在OTRS中找不到任何电子邮件通知，可能是因为邮件过滤器的设置错误，导致邮件被错误地过滤或分类到其他文件夹中。

解决这个问题的方法包括：

1. 检查邮件通知配置：工程师/客户需要确保在OTRS中正确配置了SMTP服务器、发件人地址、收件人地址等邮件相关的参数。可以参考腾讯云的云邮件服务（https://cloud.tencent.com/product/exmail）来配置和管理邮件通知。
2. 检查通知规则设置：工程师/客户需要检查通知规则的设置，确保其符合预期的行为。可以参考腾讯云的云服务管理平台（https://cloud.tencent.com/product/cmp）来设置和管理通知规则。
3. 检查邮件过滤器设置：工程师/客户需要检查邮件过滤器的设置，确保邮件被正确地过滤和分类。可以参考腾讯云的企业邮箱（https://cloud.tencent.com/product/exmail）来设置和管理邮件过滤器。

总之，工程师/客户在OTRS中找不到任何电子邮件通知可能是由于邮件通知配置错误、通知规则设置错误或邮件过滤器设置错误所致。通过检查和调整相应的配置和设置，可以解决这个问题。