如果机器人无法在连续3个attempts...dotnet核心3.1.MS机器人框架上应答，则显示消息"Connect to customer care“

在.NET Core 3.1中使用Microsoft Bot Framework构建的机器人，如果连续3次尝试都无法应答，显示“Connect to customer care”的消息，这通常涉及到机器人的错误处理机制和重试逻辑。以下是这个问题的基础概念、相关优势、类型、应用场景以及解决方案：

基础概念

Bot Framework: 微软提供的用于构建企业级机器人的综合框架。
错误处理: 在机器人开发中，处理异常情况以确保用户体验和应用稳定性。
重试逻辑: 当操作失败时，自动尝试执行该操作的机制。

类型

内置错误处理: 框架自带的异常捕获和处理功能。
自定义错误处理: 开发者根据业务需求定制的错误处理流程。

应用场景

客户服务机器人: 在高流量时段或系统维护期间保持服务可用性。
自动回复系统: 在无法连接到后端服务时，提供友好的用户提示。

解决方案

要在.NET Core 3.1的MS机器人框架上实现这一功能，可以采取以下步骤：

设置错误处理中间件: 在机器人的消息处理管道中添加自定义的错误处理中间件。

public class BotMiddleware : IMiddleware
{
    private int _failedAttempts = 0;
    private const int MaxFailedAttempts = 3;

    public async Task OnTurnAsync(ITurnContext turnContext, NextDelegate next, CancellationToken cancellationToken = default)
    {
        try
        {
            await next(cancellationToken);
            _failedAttempts = 0; // Reset on successful turn
        }
        catch (Exception ex)
        {
            _failedAttempts++;
            if (_failedAttempts >= MaxFailedAttempts)
            {
                await turnContext.SendActivityAsync("Connect to customer care", cancellationToken: cancellationToken);
                _failedAttempts = 0; // Reset after showing the message
            }
            else
            {
                // Log the exception and possibly retry or handle it differently
                await turnContext.SendActivityAsync("Sorry, I encountered an error. Please try again later.", cancellationToken: cancellationToken);
            }
        }
    }
}

注册中间件: 在机器人的启动代码中注册这个中间件。

public class Bot : ActivityHandler
{
    protected override async Task OnMembersAddedAsync(IList<ChannelAccount> membersAdded, ITurnContext<IConversationUpdateActivity> turnContext, CancellationToken cancellationToken)
    {
        foreach (var member in membersAdded)
        {
            if (member.Id != turnContext.Activity.Recipient.Id)
            {
                await turnContext.SendActivityAsync("Welcome to the bot!", cancellationToken: cancellationToken);
            }
        }
    }

    public override void ConfigureServices(IServiceCollection services)
    {
        services.AddMvc().SetCompatibilityVersion(CompatibilityVersion.Version_2_1);
        services.AddSingleton<IBotFrameworkHttpAdapter, AdapterWithErrorHandling>();
        services.AddSingleton<BotMiddleware>();
        services.AddSingleton(sp => new Bot(sp.GetService<IBotFrameworkHttpAdapter>(), sp.GetService<ConversationState>()));
    }
}