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    2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布,腾讯云|企点客服成功入选

    近日,国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》,腾讯云|企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。 爱分析认为,当今消费者主权意识逐渐觉醒,对企业客户服务的响应速度和质量提出更高要求;同时,2020年新冠疫情背景下的线上业务激增,使得企业客服中心面临新的挑战。利用新技术对客服中心进行数字化转型、全面提升客户服务能力,对各行业企业来说迫在眉睫。 本次智能客服厂商全景报告的研究范围主要聚焦于消费品与零售、金融、医疗与医药、工业与能源、政府与公共服

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    云蚁科技与腾讯企点达成合作,共建小程序智慧生态

    10月25日,云蚁科技与腾讯企点在上海腾讯华东总部共同签署合作协议,双方将围绕小程序智慧客服领域展开深度合作,全面助力推动小程序生态的完善。云蚁科技CEO吴国平,腾讯企点总经理、腾讯云副总裁张晔共同出席签约仪式。 移动互联网时代,信息变得愈发零碎和分散,当前传统商户企业存在着诸多痛点,诸如:从官网到公众号到小程序,企业如何有效管理多渠道信息?小程序用完即走,如何有效沉淀及唤醒用户?用户多而杂,怎么迅速做到用户分层营销? 基于强大的社交能力,腾讯企点能够帮助企业寻找价值用户,多通道管理客户关系,帮助企业

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