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如题，搭建一个自己的呼叫中心系统需要做些什么？
还有，如果是购买了腾讯云呼叫中心的话，如何同我们自己开发的语音智能问答机器人进行对接？
浏览 1251提问于2018-07-31
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像twillo.com，ringcentral.com，talkroute.com这样的应用程序如何在后台工作。假设我有呼叫中心号码A和呼叫中心主管号码B、C、E。如果我的客户Sam在A上呼叫，则相同的呼叫将被转接到B、C、E，无论谁先参加呼叫，都将应答该呼叫。现在，sam和高管B之间的呼叫处于活动状态。现在，如果另一个客户jain呼叫，将重复相同的过程。我如何实现上述工作，我有s
浏览 2提问于2016-07-16得票数 0
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这是关于使用Microsoft Dynamics 365和Unified Service Desk的呼叫中心解决方案。在USD上，呼叫中心工程师需要查看来自多个Oracle数据库的信息(3个数据库对应3个产品)。当呼叫中心收到呼叫时，系统将根据号码从这些数据库中为客户提取数据(电话将使用连接器集成)。呼叫中心座席在iframe中看到产品A信息。当工程师单击Product A的行时，USD中的Case表单上的Product (设为文本字
浏览 20提问于2017-02-22得票数 2
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视频呼叫(中心)
、、、
申请应：
从一个外部设备(USB)读取数据，将数据发送到远程服务器(通过internet)receive，来自远程服务器的数据执行对呼叫(支持)中心的视频调用，接收来自呼叫(支持)中心<code>H 111</code>支持触摸屏<code>H 212</code><code>H 113</code>的视频呼叫。我不知道如何创建应用程序的视频呼叫(传出或传入)部分。我相
浏览 4提问于2010-03-13得票数 4
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项目结构如下所示我需要添加呼叫中心的功能，这将允许呼叫中心的用户登录，并在电话上为人们下订单，并做管理任务。出于安全原因，我们不想将呼叫中心功能部署到面向公众的web服务器上，我们只想要购买隧道。
如何保持呼叫中心功能与购买通道分离，而不将购买通道代码
浏览 0提问于2014-01-31得票数 0
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如何从浏览器触发扫描仪？
、、、
我不仅想让页面告诉扫描仪“转到”，我还想在扫描完(单个)页面后，通过回形针上传结果文件理想情况下，不需要用户手动导航文件资源管理器小部件来查找文件。每台扫描仪都通过usb连接到Windows XP桌面，不过我们可以将这些呼叫中心桌面替换为Google Chrome OS。
浏览 0提问于2010-08-17得票数 18
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该应用程序的要点是从呼叫者ID检索客户信息，以及在排队等待接线员时提供多个选择的机会。
我通常能够从google挖掘出最多的东西，但这一次我做得不够。
浏览 1提问于2011-03-23得票数 1
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我需要在Azure数据资源管理器中查询我的Log Analytics工作区，但我对此一无所知。如果任何人有，那么请
浏览 1提问于2018-11-22得票数 0
我们在呼叫中心项目中使用任务路由器。来电通过任务路由器路由到我们的座席。现在，我们还必须实现视频呼叫。我想了解如何将语音呼叫和视频呼叫的同一任务路由器分配给我们的座席？
浏览 0提问于2018-01-10得票数 0
我有Elastix 2.4版和呼叫中心模块
登录到队列中的代理的默认行为是:从入站路由调用->如果代理可用-->代理听到蜂鸣声并启动呼叫。“如何禁用代理自动应答”：我是否可以将此行为更改为:从入站路由呼叫-如果有代理可用
浏览 1提问于2014-04-21得票数 1
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我相信Twilio的出站呼叫可能是HTTP请求。在发出出站语音呼叫请求时，有什么方法可以传递我的自定义邮件正文(json等)吗？我正在编写一个通用呼叫中心，在这里，我希望在进行出站呼叫时传递会话工作流，以便接收呼叫的代码知道如何运行会话。我查看了文档()，看起来我们只能传递标准参数(从，到等)。谢谢你的帮助。
浏览 1提问于2016-05-12得票数 2
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如何获取Skype通话时长？
、、、、
我正在使用PHP和MySQL开发小型呼叫中心应用程序。准确地说，我是通过CodeIgniter框架来实现的。我正在添加一个到网页的链接。当用户点击此链接时，如果安装了Skype，它将自动通过Skype呼叫该号码。
但是，当用户结束此呼叫时，如何获取呼叫时长或呼叫结束时间？我想将此数据保存到我的数据库中。
浏览 3提问于2014-08-05得票数 1
虽然骗子可能不知道密码货币，但他们的管理层一定很清楚他们的存在，我想他们应该像教他们的脚本那样告诉员工如何使用比特币，我想他们为什么不知道呢？通过预付卡付款更安全吗？
浏览 0提问于2018-12-17得票数 0
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最近，我遇到了一个基于时间序列的数据集，其中包含了呼叫中心性能数据。该数据集包含客户针对每个日期进行的呼叫次数的信息，这是进一步按区域划分的。Time Region Number of Calls 2018-03-02 Y 1390
手头的任务是预测呼叫中心的总体性能我应如何处理预测地区智能表现的任务？
浏览 0提问于2019-04-10得票数 3
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